Trovare il successo con il proprio studio dentistico può essere il risultato di una combinazione di fattori, alcuni direttamente correlati all’odontoiatria e alla cura del paziente, altri più legati alla gestione di una piccola impresa locale.
Mentre le piccole imprese possono condividere alcune sfide tra le industrie, gli studi dentistici possono condividere preoccupazioni e considerazioni speciali sulla strada del successo. Da pazienti ansiosi di rivedere e siti web di valutazione, ci può essere molto da considerare quando si riflette sul funzionamento giorno per giorno della vostra pratica.
Come si inizia o crescere la vostra pratica e affrontare le proprie sfide di business unici, esplorare questi 11 suggerimenti che possono aiutare a rimanere in pista per perseguire il successo.
Comprendi la tua nicchia
In un mercato competitivo, può essere importante distinguersi dalla concorrenza. Pensa a ciò che rende la tua pratica e il tuo marchio diverso o speciale e abbraccialo.
Per alcuni, la loro nicchia potrebbe essere semplicemente la loro specialità medica. Ad esempio, un’odontoiatria estetica di fascia alta può avere un marchio facilmente comprensibile e comunicato. Dentisti generali possono avere a ritagliarsi una nicchia per se stessi che va oltre i servizi specifici o specialità.
Una nicchia efficace può aiutare la tua pratica a prosperare e crescere attirando e servendo i tipi specifici di pazienti che stai cercando. I personaggi del paziente possono essere strumenti utili per questo esercizio. La migliore nicchia per la tua pratica dipenderà dai tipi di pazienti che stai prendendo di mira, dai servizi o dai servizi su cui potresti concentrarti e da qualsiasi branding esistente con cui hai avuto successo. Alcune nicchie popolari possono includere comfort odontoiatria, programmazione flessibile, odontoiatria senza ansia, tecnologia all’avanguardia, servizi di emergenza o ore, cura tutta la famiglia e altro ancora.
Potrebbe non esserci necessariamente una risposta sbagliata per la tua nicchia, solo alcune che si adattano meglio di altre.
Connettiti con i pazienti e la comunità
Come parte del piano di successo di una pratica, può essere importante connettersi con la comunità. Tale connessione può iniziare semplicemente come le interazioni one-to-one con i pazienti e prendendo un interesse per la loro vita.
Man mano che la tua pratica cresce, anche i tuoi legami e il tuo impegno per la comunità circostante possono crescere. Pensa al modo in cui potresti aver visto altre piccole imprese interagire con la tua comunità. Dal lavoro di volontariato alla sensibilizzazione educativa o sponsorizzazioni sportive ed eventi, potresti avere molte opzioni per mostrare alla tua comunità che sei un’azienda locale che si impegna a più che a realizzare un profitto.
Gestisci la tua reputazione
In un mondo moderno e digitale in cui chiunque può essere in grado di pubblicare facilmente le proprie opinioni personali, può essere importante ascoltare ciò che viene detto sul tuo studio dentistico.
Mentre alcune aziende scelgono di assumere reputation manager per monitorare i canali Internet popolari per le menzioni del loro marchio e persino rispondere per loro conto, gestire la reputazione della tua pratica può essere più facile di così.
Considera di iniziare rivendicando la proprietà della tua attività sui social media e siti Web basati su recensioni come Yelp e Google. Ciò potrebbe darti la possibilità di tenere traccia delle recensioni e apportare modifiche di conseguenza, il che potrebbe mostrare alle persone che la tua pratica sta ascoltando in modo proattivo il feedback e si impegna a soddisfare il paziente.
Address Scheduling Woes
Scheduling mal di testa può essere una lamentela comune sia dei pazienti che del personale dello studio dentistico.
Sul lato paziente, può essere difficile adattare gli appuntamenti dentistici durante le ore lavorative standard a un programma già occupato. Alcune pratiche scelgono di fornire ore di mattina presto, sera o fine settimana per accogliere i conflitti di pianificazione per i loro pazienti, molti dei quali possono lavorare ore tipiche a tempo pieno. Mentre può essere possibile per quei pazienti per ottenere tempo libero per un controllo annuale, può essere molto più difficile per loro di programmare un ampio lavoro dentale o una serie di appuntamenti.
Per il personale, la complessità della gestione di un programma di appuntamenti di una pratica può causare stress e attrito. Il moderno software di pianificazione può aiutare ad alleviare alcuni di questi problemi e aumentare l’efficienza del personale nella prenotazione, nella pianificazione e nella riprogrammazione dei pazienti.
Crea consapevolmente una cultura
Da ogni membro del tuo staff alle decorazioni intorno al tuo ufficio (e oltre), i proprietari di pratiche possono trarre vantaggio dalla promozione di una cultura specifica. Come la tua nicchia di pratica, questo tema generale può aiutarti ad attrarre e mantenere un tipo specifico di paziente.
La cultura del tuo studio dentistico è la tua scelta e può riflettere chi sei come persona o professionista. Alcuni studi dentistici possono promuovere un’atmosfera high-tech e all’avanguardia, focalizzata su un ambiente clinico moderno e servizi tecnologicamente avanzati. Altri possono promuovere un approccio di bell’aspetto, conoscere i dettagli della vita dei loro pazienti, l’invio di biglietti di auguri, fornendo un salotto-come zona d’attesa e utilizzando solo nomi di battesimo.
Promuovi una cultura autentica, in linea con la tua missione e i tuoi valori aziendali e fa appello ai tuoi tipi di pazienti chiave.
Vai al miglio supplementare
I servizi extra possono aiutarti a trasformare i pazienti in promotori della tua pratica, cantando le tue lodi e raccomandando la tua attività.
I servizi extra-mile comuni possono includere servizi di abbonamento musicale, televisori, spazzolini da denti gratuiti, coperte, occhiali da sole, animali domestici da ufficio, palle antistress e giocattoli per bambini. Alcune pratiche combinano servizi incentrati sull’ansia in un “carrello comfort” per i pazienti.
Al di là dei comfort, il modo di lavorare con i pazienti può anche aiutare a impressionare e deliziare. Ad esempio, potresti offrire di cercare referral di alta qualità per servizi che non offri o potresti renderti disponibile per trattare le emergenze dentali nei fine settimana.
Considera la possibilità di diversificare il tuo team& Servizi
Aggiungere diversi set di competenze e servizi alla tua pratica può aiutare a rafforzare il business attirando una base più ampia di pazienti e fornendo maggiori opportunità di profitto. Considera quali servizi o competenze possono integrare i tuoi punti di forza esistenti o integrare nelle aree di servizio in cui potrebbe mancare la tua pratica.
Le opzioni più popolari per servizi aggiuntivi possono includere odontoiatria estetica, sbiancamento, ortodonzia, attrezzature aggiornate, impianti, procedure chirurgiche e trattamento dei disturbi del sonno.
Abbracciare il marketing
Dal mantenimento di una presenza attiva sui social media alla merce di marca, il marketing può essere un fattore importante per il successo del tuo studio dentistico.
Se assumi professionisti per gestire il tuo marketing o scegli di farlo da solo, potrebbero esserci molte opzioni diverse per commercializzare il tuo studio dentistico. Alcuni dei modi più basilari per iniziare possono includere la creazione di pagine di social media per la tua pratica, cartoline di posta diretta, sponsorizzazioni, blogging e pubblicità online.
Inizia semplicemente e misura i tuoi progressi.
Costruire su una base di valori fondamentali
Se la vostra pratica non ha attualmente valori fondamentali come parte della vostra identità di marca, considerare la creazione di loro. La scrittura e la visualizzazione di valori fondamentali possono comunicare ciò che si sta per, e i principi fondanti del vostro business. In questo modo può ispirare e consolidare la lealtà con coloro che condividono le tue convinzioni, così come aiutare i membri del personale a capire cosa ci si aspetta da loro.
Le credenze fondamentali sono in genere singole parole o brevi frasi che guidano le azioni e le decisioni di un’azienda al fine di raggiungere la loro missione e gli obiettivi generali.
Esempi di valori fondamentali per uno studio dentistico includono:
- Compassione
- Cura
- Divertimento
- Coerenza
- Istruzione
- la Costruzione di una comunità forte
- Crescita
Leggere e considerare i valori di altre imprese, inclusi i valori della American Dental Association, come si scrive il proprio.
Ascolta i tuoi pazienti
Potrebbe essere più facile prendersi cura dei tuoi pazienti se ti prendi il tempo di chiedere loro informazioni sulle loro sfide o preoccupazioni per la salute dentale.
I pazienti possono essere alle prese con l’ansia di venire dal dentista, il costo del lavoro dentale importante e altro ancora. I pazienti potrebbero anche non essere a conoscenza dell’ampia gamma di servizi forniti e di come possono beneficiare di servizi come strumenti di allineamento discreti o odontoiatria estetica.
Considera di costruire qualche minuto in più nei tuoi appuntamenti per incoraggiare consapevolmente questo dialogo aperto.
Sii amichevole &Reattivo
Dai saluti entusiasti all’indirizzamento dei pazienti per nome, ci possono essere molti modi per far sì che i pazienti vedano la tua pratica come accessibile e rispondente alle loro esigenze. Un semplice ma forse potente cambiamento da considerare è la sostituzione del sistema di segreteria telefonica con un servizio di segreteria telefonica. Si può essere in grado di negare in modo proattivo la frustrazione di cercare di prenotare appuntamenti quando il vostro ufficio è chiuso per il pranzo o quando un paziente ha un trattamento di emergenza dentale durante le ore off.
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