15 Competenze chiave di leadership Professionisti HR dovrebbero sapere

Lo sviluppo di un banco di leadership diversificata che è pieno di destra (di medio livello) leader in ogni momento è una delle priorità per HR di quest’anno. In questo articolo, condivideremo 15 competenze di leadership chiave che ogni professionista delle risorse umane dovrebbe conoscere e come svilupparle all’interno della propria forza lavoro.

Sommario
Quali sono le competenze di leadership?
Tipi di competenze di leadership
Competenze per guidare l’organizzazione
Competenze per guidare gli altri
Competenze per guidare se stessi
Come sviluppare le competenze di leadership
In una nota finale
FAQ

Che cosa sono le competenze di leadership?

Le competenze di leadership sono una combinazione specifica di conoscenze, abilità e abilità (KSA) che rappresentano una leadership efficace all’interno di un’organizzazione (Hollenbeck, McCall, & Silzer, 2006).

Ciò che possiamo dedurre da questa definizione è che non esiste un unico insieme di competenze di leadership che funzioni in tutti i settori e le aziende. Infatti, diverse posizioni di leadership all’interno di una singola organizzazione possono richiedere diversi set di conoscenze, abilità e abilità.

Pertanto, molte organizzazioni lavorano con un quadro di competenze di leadership, una raccolta di competenze che hanno identificato come chiave per il successo e che è rilevante per i loro leader e la loro organizzazione. Lo sviluppo di queste competenze è fondamentale per un’efficace pianificazione della successione.

Tipi di competenze di leadership

Ci sono, tuttavia, alcune competenze e competenze che sono essenziali per ogni leader, indipendentemente dal settore e dall’azienda in cui si trovano.

Essere in grado di comprendere e individuare queste competenze di leadership consente alle risorse umane di prendere decisioni più informate quando si tratta di assumere, sviluppare e promuovere i leader.

la Società per La Gestione delle Risorse Umane (SHRM), distingue tre categorie di competenza, vale a dire:

• Competenze per condurre l’organizzazione
• Competenze per guidare gli altri
• Competenze per condurre l’auto

Altre categorizzazioni sono possibili. Deloitte, ad esempio, parla di capacità sviluppabili – fattori appresi che cambiano nel tempo e riflettono ciò che un leader può fare, e potenziale di leadership – fattori innati che sono difficili da sviluppare, stabili nel tempo e riflettono come una persona è.

In questo articolo, ci atteniamo alle categorie presentate da SHRM. Si prega di notare che il seguente elenco di competenze di leadership non è esaustivo e che una competenza può rientrare in più di una categoria.

Competenze per condurre l’organizzazione

Intelligenza Sociale (SI)

Secondo la Psicologia Oggi, l’intelligenza sociale è uno dei migliori predittori di una leadership efficace e, pertanto, uno dei migliori competenze di leadership. L’intelligenza sociale riguarda la nostra capacità di comprendere diverse situazioni e dinamiche sociali. Comprende anche la nostra capacità di operare efficacemente in queste varie situazioni sociali.

Gestione dei conflitti

Questa è una competenza di leadership che si adatta sia a questa categoria che alla categoria “competenze per guidare gli altri”. Si tratta di aiutare gli altri nell’organizzazione, siano essi colleghi leader o persone nella tua squadra, nell’evitare o risolvere i conflitti interpersonali.

La gestione dei conflitti è legata a qualcosa che il teorico organizzativo Fons Trompenaars chiama competenza di riconciliazione. La riconciliazione è, come dice Trompenaars, “l’arte di combinare”. Piuttosto che fare una scelta tra due opinioni apparentemente opposte, o chiedere alle persone di scendere a compromessi, si trova un modo per combinarle.

Decision-making

Decision-making è una delle competenze chiave di leadership perché è al centro delle attività di un leader. Un buon leader sa quando prendere una decisione da soli, quando consultare i membri del proprio team o colleghi e ottenere la loro opinione su una certa questione, e, forse più importante, quando fare un passo indietro e lasciare che gli altri decidano.

Condividere una visione convincente

La visione dell’azienda – ciò che la tua organizzazione vuole essere in futuro in base ai suoi obiettivi e aspirazioni – è un motivo importante per cui le persone vogliono (continuare a) lavorare per te.

I leader devono essere in grado di condividere la visione dell’azienda in modo convincente. Dovrebbe ottenere entrambe le altre persone nell’organizzazione così come i candidati dietro di esso.

Change management

Le organizzazioni cambiano costantemente. Alcuni di questi cambiamenti sono relativamente piccoli, mentre altri avvengono per un periodo di tempo più lungo. Un buon esempio di ciò sono i processi di automazione e/o digitalizzazione che molte organizzazioni stanno attraversando in questo momento.

I leader efficaci sanno come preparare, sostenere e guidare le loro persone attraverso questi vari cambiamenti organizzativi.

Competenze per guidare gli altri

Abilità interpersonali

Le abilità interpersonali sono anche indicate come abilità delle persone o soft skills. Gli esempi includono, tra gli altri, ascolto attivo, dare e ricevere feedback, comunicazione (non) verbale, capacità di problem-solving e lavoro di squadra.

Intelligenza emotiva (EI)

L’intelligenza emotiva riguarda la nostra capacità di comprendere le emozioni e le situazioni emotive delle persone. Si tratta anche della nostra capacità di comprendere e gestire le nostre emozioni.

L’intelligenza emotiva è composta da diverse componenti;

• Consapevolezza di sé-Conoscendo i tuoi punti di forza e di debolezza.
• Autoregolamentazione-Essere in grado di gestire le proprie emozioni.
• Motivazione-Le persone con alta intelligenza emotiva di solito sono anche altamente motivate.
• Empatia-Le persone con empatia e compassione tendono a connettersi meglio con gli altri.
• Abilità sociali-Le abilità sociali delle persone emotivamente intelligenti mostrano che si preoccupano sinceramente e rispettano gli altri.

Essere un buon allenatore & essere affidabili

I leader devono essere molte cose diverse per molte persone diverse. Uno di loro è essere un buon allenatore, non solo per quelli nella loro squadra, ma anche per i loro coetanei.

Ciò significa, ad esempio, sapere quando spingere (delicatamente) qualcuno ad andare fuori dalla propria zona di comfort, dare un feedback utile quando necessario e aiutare le persone a trovare la propria visione personale.

Una parola su affidabilità è in ordine qui, non solo perché la fiducia è fondamentale per un rapporto di coaching di successo. È anche vitale per i leader nella costruzione e nel mantenimento di relazioni forti con le persone che gestiscono.

Nel video qui sotto, la professoressa della Harvard Business School Frances Frei spiega quali sono le tre componenti della fiducia:

• Essere autentici-Mettere (molto) semplicemente questo significa essere te stesso, in ogni momento.
• Avere rigore nella tua logica – Si tratta di garantire la qualità della nostra logica e la nostra capacità di comunicarla.
• Empatia – Mirare la nostra empatia direttamente verso le persone con cui interagiamo, ascoltandole davvero e immergendoci nelle loro prospettive.

Puoi guardare il discorso di Frances sulla costruzione e la ricostruzione della fiducia nel video qui sotto (ti consigliamo vivamente di guardarlo!):

Inclusività

I buoni leader sanno come creare un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano i benvenuti. Si assicurano che ogni dipendente sia trattato in modo uguale e rispettoso, abbia le stesse opportunità e risorse e possa partecipare e prosperare. In altre parole: i buoni leader sono inclusivi.

Secondo una ricerca condotta da Harvard Business Review, i leader inclusivi condividono i seguenti tratti 6:

• Un impegno visibile – Per la diversità, sfidare lo status quo, tenere gli altri responsabili, e fare D&I una priorità personale.
• Umiltà-Sono modesti sulle capacità, ammettono errori e creano lo spazio per gli altri per contribuire.
• Consapevolezza dei pregiudizi-Mostrano consapevolezza dei punti ciechi personali, così come dei difetti nel sistema e lavorano duramente per garantire una meritocrazia.
• Curiosità per gli altri – Dimostrano una mentalità aperta e una profonda curiosità per gli altri, ascoltano senza giudizio e cercano con empatia di capire chi li circonda.
• Intelligenza culturale-Sono attenti alle culture degli altri e si adattano come richiesto.
• Collaborazione efficace-Potenziano gli altri, prestano attenzione alla diversità di pensiero e alla sicurezza psicologica e si concentrano sulla coesione del team.

Gestione delle persone

Quando si tratta di guidare gli altri, la buona gestione delle persone è fondamentale. A seconda del livello di leadership, ciò comporta il processo di supervisione della formazione, dello sviluppo, della motivazione e della gestione quotidiana dei dipendenti.

I buoni leader danno ai loro team le 5 c di gestione delle persone: chiarezza, contesto, coerenza, coraggio e impegno.

Competenze per guidare se stessi

(Learning) Agility

Se c’è una cosa che abbiamo imparato dal 2020, è quanto sia importante essere in grado di adattarsi rapidamente alle circostanze in rapido cambiamento. Questo vale per tutti nella forza lavoro, ma soprattutto per i leader in quanto hanno bisogno di sostenere e guidare gli altri – e l’organizzazione – attraverso questi tempi a volte difficili. Come tale, i leader agili non hanno paura del cambiamento; al contrario, lo abbracciano.

I buoni leader hanno anche la capacità di imparare continuamente, disimparare e imparare di nuovo, noto anche come agilità di apprendimento. Sanno quanto sia importante continuare a sviluppare, crescere e utilizzare nuove strategie per affrontare i problemi sempre più complessi che affrontano nelle loro organizzazioni.

Conoscenza/competenza del settore

Sì, le persone cambiano lavoro, aziende e industrie più spesso di dieci anni fa. E sì, gli sviluppi in alcune aree vanno così rapidamente che potrebbe sembrare impossibile rimanere in cima a loro con tutto il resto i leader hanno sulle loro liste di cose da fare.

I leader efficaci, tuttavia, sanno che è ancora essenziale sviluppare una certa esperienza nell’area e nell’azienda in cui sono leader.

Gestire te stesso

Questo vale per il tuo carico di lavoro, le emozioni, il programma, ecc. Se stai guidando gli altri, devi essere in grado di gestire te stesso – nel senso più ampio del termine – prima. Ognuno ha il proprio modo di farlo, naturalmente, ma essere ben organizzati, pianificare in anticipo e dare priorità sono elementi chiave qui.

Coraggio

I leader spesso hanno bisogno di prendere decisioni. Non ogni decisione sarà facile e talvolta decidere di fare qualcosa – o no-significa prendere un (grande) rischio. Ci vuole coraggio.

Coraggio è anche di stare in piedi dai vostri valori e le persone e difenderli di fronte agli altri, quando necessario.

Organizational citizenship behavior

In parole povere, Organizational citizenship behavior (OCB) è un termine usato per descrivere tutte le azioni e i comportamenti positivi e costruttivi dei dipendenti che non fanno parte della loro descrizione formale del lavoro. È tutto ciò che i dipendenti fanno, di loro spontanea volontà, che supporta i loro colleghi e avvantaggia l’organizzazione nel suo complesso.

I cinque tipi più comuni di OCB sono:

• Altruismo-Questo si verifica quando un dipendente aiuta o assiste un altro dipendente senza aspettarsi nulla in cambio.
• Cortesia-Questo è un comportamento educato e premuroso nei confronti di altre persone. Esempi di cortesia al lavoro includono dire buongiorno, chiedere a un collega come è stata la loro vacanza, come stanno facendo i loro figli, come sta andando un progetto su cui stanno attualmente lavorando, ecc.
• Sportività-Si tratta di essere in grado di affrontare situazioni che non vanno come previsto e di non dimostrare un comportamento negativo quando ciò accade.
• Coscienziosità – In un ambiente di lavoro, ciò significa che i dipendenti non si presentano solo in tempo e rispettano le scadenze, ma che, ad esempio, pianificano anche in anticipo prima di andare in vacanza in modo che i loro colleghi non affoghino in un grande carico di lavoro.
• Civic virtue-Si tratta di come un dipendente supporta la propria azienda quando non è in veste ufficiale. La virtù civica può essere dimostrata dai dipendenti che si iscrivono a eventi aziendali come raccolte di fondi o che eseguono una (semi) maratona per un ente di beneficenza con un team di colleghi

I leader devono dare il buon esempio per ispirare gli altri. Un modo per farlo è dimostrare l’OCB che vorrebbero vedere negli altri stessi.

Come sviluppare le competenze di leadership?

La risposta breve è: creando e implementando un piano di sviluppo della leadership. Per spiegare correttamente tale processo, tuttavia, avremmo bisogno di scrivere un altro articolo (che faremo presto, in modo da guardare questo spazio). Nel frattempo, ecco una breve panoramica di come sviluppare alcune delle competenze sopra elencate:

• Competenze di leadership per guidare l’organizzazione – Il peer mentoring e il coaching possono essere una buona opzione qui, in combinazione con, ad esempio, una formazione più formale su argomenti come la gestione dei conflitti e la gestione del cambiamento.
• Competenze di leadership per guidare gli altri – Anche qui, il coaching può essere molto utile, specialmente per cose come dare e ricevere feedback, ascolto attivo e comunicazione (non) verbale. A seconda del livello di leadership, anche la formazione alla gestione delle persone è importante.
• Competenze di leadership per guidare se stessi-Per quanto riguarda l’esperienza del settore/azienda, i leader possono imparare molto sull’azienda, sul loro prodotto e sulle loro persone da soli e dagli altri all’interno dell’organizzazione. Per migliorare le loro capacità di pianificazione e gestione del tempo, possono seguire un corso e/o workshop.

In una nota finale

Le competenze di leadership dipendono dal settore, dall’azienda e persino dal livello di un leader all’interno dell’organizzazione. Per le risorse umane, è importante capire quali competenze sono necessarie per il successo della leadership nella loro organizzazione in modo che possano prendere decisioni migliori quando si tratta di assumere, sviluppare e promuovere i leader. Quali competenze di leadership sono importanti nella vostra organizzazione? Li abbiamo elencati? In caso contrario, sentitevi liberi di condividere con noi!

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FAQ