Ci sono due scuole di pensiero su come le informazioni dovrebbero fluire all’interno delle aziende. Di gran lunga il modo più comune è la catena di comando, il che significa che fluisci sempre la comunicazione attraverso il tuo manager. Il problema con questo approccio è che, mentre serve a migliorare il potere del manager, non riesce a servire l’azienda.
-Elon Musk in una e-mail ai dipendenti Tesla
Ecco una domanda per te
Se un dipendente della tua azienda fa una rivelazione che cambia il gioco, cosa ne fanno?
Non preoccuparti, questo non è un test. La tua risposta dipenderà probabilmente da diverse domande aggiuntive:
- La vostra cultura aziendale incoraggia e premia la condivisione delle conoscenze?
- I canali di comunicazione sono chiari e aperti tra dipartimenti e livelli di anzianità?
- È facile per i dipendenti comunicare tra loro, anche quando non sono nello stesso ufficio?
Se non riesci a rispondere con sicurezza sì a tutte queste domande, non sei solo. Molte organizzazioni lottano con due problemi quando si tratta di condividere informazioni: accaparramento della conoscenza e scarso flusso di comunicazione.
La prima sfida da superare è una tendenza verso l’accaparramento della conoscenza, che si verifica quando i dipendenti si sentono costretti a tenere per sé informazioni preziose. Questo può accadere per una serie di motivi, tra cui eccessiva concorrenza, mancanza di fiducia o paura di sbagliare.
La seconda sfida, lo scarso flusso di comunicazione, può essere il risultato di barriere culturali o fisiche alla comunicazione, che impediscono a determinati dipendenti di condividere conoscenze con altri.
Superare questi ostacoli! Prova queste tre strategie per sviluppare una cultura di condivisione efficace delle conoscenze all’interno della tua organizzazione.
#1 Riconosci i contributi individuali in tempo reale
Se hai un problema di accumulo di conoscenze nella tua azienda, potrebbe essere utile implementare politiche che incentivino la collaborazione. Sì, questo significa cambiare la tua cultura – non è un’impresa facile-e sì, ne varrà la pena!
Un modo per incentivare la condivisione delle conoscenze è quello di rendere possibile per i dipendenti a tutti i livelli di riconoscere i risultati di un altro, invece di lasciare che fino alla gestione. In questo modo, invece di temere che gli altri si prendano il merito delle loro idee, i dipendenti possono perseguire il riconoscimento per la condivisione di preziose conoscenze.
La funzione di apprezzamento di Qnnect consente ai dipendenti di celebrare pubblicamente i risultati e i contributi degli altri, dando credito dove e quando è dovuto.
Tieni presente che il rinforzo positivo funziona meglio quando è tempestivo. Non aspettare che le recensioni delle prestazioni rotolino! I dipendenti altamente impegnati dovrebbero essere in grado di dare e ricevere feedback in tempo reale su base regolare.
#2 Stabilire canali per la comunicazione interfunzionale
In molti casi, la mancanza di condivisione delle informazioni non è dovuta a una mancanza di volontà. Spesso si tratta di una incapacità di base di comunicare efficacemente la conoscenza con le persone giuste.
Man mano che le organizzazioni crescono, i canali di comunicazione possono diventare contorti e i dipendenti potrebbero non capire come condividere ciò che sanno con tutte le persone che potrebbero trarre beneficio dalle loro intuizioni ed esperienze. Ciò può comportare perdite di tempo e produttività – e quindi di denaro – in particolare quando più individui o gruppi che lavorano su questioni correlate allo stesso tempo non riescono a condividere scoperte o risultati.
Se ciò suona familiare, un’app per le comunicazioni interne potrebbe essere una soluzione efficace per risparmiare sui costi. Con Qnnect, i dipendenti possono condividere le informazioni in generale pubblicando aggiornamenti di notizie e possono anche condividere direttamente tramite la funzione di chat sicura, che consente la messaggistica diretta tra individui e tra gruppi.
#3 Abbattere le barriere di comunicazione
Diciamo che hai già stabilito una cultura di apertura; i dipendenti sanno che possono e devono condividere le informazioni con i colleghi. Hai anche processi chiaramente designati per chi dovrebbe condividere quali informazioni e quando. Eppure, per qualche motivo informazioni preziose stanno ancora cadendo attraverso le fessure.
Cosa impedisce ai dipendenti di condividere le informazioni con il team? Potrebbe essere un problema semplice ma critico: manca l’infrastruttura.
Se vuoi davvero che le informazioni fluiscano liberamente ed efficientemente, deve essere facile! Non solo per i dipendenti che lavorano nello stesso ufficio o trascorrono la maggior parte del loro tempo a un computer, ma per i dipendenti che sono in viaggio o che lavorano in remoto pure.
È qui che le soluzioni mobili dimostrano davvero il loro valore. Un’app per le comunicazioni mobili può aiutare a rimuovere le barriere fisiche alla comunicazione, in modo che anche se non è possibile riunire tutti i dipendenti in un’unica stanza, è possibile condividere informazioni da tutti gli angoli della vostra organizzazione – e anche in tutto il mondo, in un istante.