Ci sono molti passi per operare una strategia di marketing di successo, e nessuno di loro sono facili. Dalla generazione di nuovi clienti all’utilizzo di tattiche SEO efficaci, le sfide di marketing digitale che le agenzie devono affrontare possono — e spesso lo fanno — rappresentare ostacoli al ridimensionamento.
Stiamo prendendo un tuffo in stato di Wordstream del rapporto Internet Marketing Agency 2019 per tirare fuori le sfide più comuni di marketing di oggi si trovano ad affrontare e, ancora più importante, per condividere alcuni consigli su come superarli.
Sfida #1: Ottenere nuovi clienti
Secondo il rapporto, il 51% delle agenzie si basa sui referral dei clienti come principale fonte di nuovi clienti. Questo non è cambiato molto nel corso degli anni, il che rende la creazione di un programma di riferimento un gioco da ragazzi per ottenere nuovi clienti. Tuttavia, ora più che mai, le agenzie si affidano pesantemente anche ai contenuti e al marketing digitale per far crescere la loro base di clienti.
La generazione di lead con il content marketing è totalmente fattibile, ma devi affrontare la creazione di contenuti e l’approccio al marketing digitale. In termini di contenuti, inizia a pubblicare articoli su note pubblicazioni di marketing online che conosci il tuo pubblico legge. Questo ti aiuterà ad ampliare la tua portata, a stabilire ulteriormente la tua autorità e credibilità nel tuo spazio e ad accedere a un pubblico più ampio. Un’altra tattica è quella di incorporare webinar di marketing co-branded nella tua strategia di contenuti. Assicurati di collaborare con un marchio che ha un pubblico simile al tuo in modo da poter beneficiare entrambi della rete dell’altro.
Un altro suggerimento è quello di utilizzare un software di automazione CRM e marketing. In questo modo consente di comprendere più pienamente dove le prospettive sono nel loro viaggio in modo da poter inviare loro offerte personalizzate e contenuti che li educa e li conduce verso il basso l’imbuto.
Sfida #2: Mantenere i clienti attuali
La durata media del cliente è di soli 0-12 mesi per il 30% delle agenzie. E questo è un grosso problema, considerando che i clienti esistenti spendono di più e costano meno di quelli nuovi.
Così come si fa a mantenere i vostri clienti a bordo più a lungo? Ancora una volta, inizia con il contenuto. Invia le risorse dei tuoi clienti esistenti che possono aiutarli a ottenere il massimo utilizzo dai tuoi prodotti e servizi. Inviare vantaggi personalizzati, regali e / o promozioni esclusive troppo, e utilizzare pietre miliari come compleanni e anniversari dei clienti come scuse per inviare offerte e messaggi.
Non aver paura di cambiare il tuo approccio ai singoli clienti nel tempo. Siate creativi con le vostre strategie di fidelizzazione dei clienti, e sapere che come i loro piani cambiano, così dovrebbe il vostro. Se noti che un cliente si trova su un pacchetto che non è più adatto a loro, regolalo, anche se costa meno. È meglio mantenere un cliente in giro su un piano di livello inferiore piuttosto che perderli del tutto.
Sfida #3: tenere il passo con i cambiamenti della piattaforma pubblicitaria
Quasi la metà delle agenzie non ha membri dello staff a tempo pieno dedicati alla ricerca a pagamento, il che significa che è facile che i cambiamenti della piattaforma pubblicitaria cadano attraverso le fessure. Ma la tua strategia di ricerca a pagamento è in balia delle piattaforme pubblicitarie che stai utilizzando e, se non stai tenendo il passo, rimarrai indietro.
Fai un piano per rimanere al passo con i cambiamenti della piattaforma, se questo significa aggiungere questo tipo di ricerca al ruolo di un membro del team esistente o impostare un feed RSS in modo da essere avvisato subito e può fare ricerca da solo. Pubblicazioni, come Search Engine Land, può essere una grande fonte per rimanere up-to-date sui nuovi strumenti e le tendenze attuali. Meglio ancora, pianifica i check-in di routine con il tuo team per discutere cosa funziona e cosa non lo è con le tue strategie di ricerca a pagamento. Non solo questo terrà più persone responsabili per il monitoraggio di eventuali modifiche, ma rende anche più probabile che noterai modifiche prima piuttosto che dopo.
Sfida # 4: Gestione del tempo
Dopo aver generato nuovi clienti, la gestione del tempo è la sfida più comune che le agenzie affrontano. E ha senso: c’è molto da destreggiarsi quando si tratta di marketing digitale, e mentre il carico di lavoro è sempre più grande e più complesso, i team e la spesa non sempre tenere il passo.
Il nostro primo consiglio per fare un uso migliore del tempo è quello di ottenere uno strumento di gestione del progetto. Piattaforme come Toggle o Basecamp possono aiutare a organizzare le cose da fare e rimanere in pista, non importa quanto occupato si ottiene.
Alcuni altri suggerimenti per la gestione del tempo:
- Datevi un limite alla quantità di tempo si lavora su qualcosa. Quando lo colpisci, fermati e passa alla prossima cosa sulla tua lista, quindi rivisitala in seguito. In questo modo, tutto si muove lungo, e si evita di sedersi su un compito per troppo tempo.
- Dividi i progetti in tre categorie: questa settimana, la prossima settimana e questo mese. Quindi dare priorità di conseguenza.
- Chiedi aiuto! Dopo tutto, il lavoro di squadra fa funzionare il sogno, giusto?
Sfida #5: Assumere e formare nuovi dipendenti
L’onboarding è cruciale, ma spesso viene messo da parte per questioni più urgenti. Con tutti, ma 11% delle agenzie anticipando la crescita di quest’anno, assunzione e onboarding stanno ancora andando a diventare più importante che mai.
Il modo migliore per gestirlo è assicurarsi di avere una descrizione del lavoro già creata per i vari ruoli all’interno del proprio dipartimento (che si aggiorna in base alle necessità), nonché un processo di assunzione e formazione efficace e specifico. Avere queste cose create prima del tempo aiuta a ridurre qualsiasi rimescolamento quando arriva il momento di assumere qualcuno e accelera il processo di ottenere tutti sulla stessa pagina.
Nessuna sfida è troppo grande se sai cosa stai affrontando. Abbracciare quest’anno con un nuovo piano per affrontare alcune delle più grandi sfide di marketing digitale.