Acquisition Marketing: Cosa devi sapere

Quando la maggior parte delle persone pensa al marketing, viene in mente la consapevolezza del marchio. Ma catturare l’attenzione dei potenziali clienti e incanalare il traffico verso i siti Web è solo metà della battaglia. Anche se qualcuno viene a conoscenza di un marchio e ha mostrato un certo livello di interesse per l’acquisto, può essere molto facile per loro di non seguire attraverso. Secondo uno studio di Episerver, il 92% degli acquirenti che visitano un sito web per la prima volta non è ancora pronto per l’acquisto. Nessuna ottimizzazione del sito web o pillola magica può cambiare il fatto che la maggior parte dei consumatori non acquisterà dopo pochi punti di contatto.

L’unico vero modo per trasformare questi acquirenti vagamente interessati in clienti paganti e fedeli è il buon olio di gomito della moda (cioè il duro lavoro). Ogni rapporto che vale il suo peso in oro è guadagnato. Quindi, in che modo i marchi e i marketer direct-to-consumer (D2C) forgiano e rafforzano le relazioni con questi potenziali clienti? Ciò può essere realizzato solo adottando strategie e tattiche che affrontano i punti di contatto dopo la fase di consapevolezza. Allora, come si chiama? Due parole: acquisizione di marketing.

Che cos’è l’acquisizione di marketing?

Acquisition marketing differisce dalla brand awareness poiché l’idea principale alla base di questa strategia è quella di indirizzare quei segmenti di pubblico specifici che si trovano nella fase di considerazione del customer journey. Si tratta meno del ” chi “e più del” perché.”Il marketing di acquisizione è unico in quanto richiede agli stakeholder di altri reparti, come il successo dei clienti e il servizio clienti, di essere eseguito in modo efficace.

Certo, il marketing e le vendite sono in genere i primi team con cui i potenziali clienti interagiscono, ma sono davvero questi altri team che si impegnano più frequentemente e direttamente con loro. L’allineamento unilaterale all’interno di un’organizzazione è necessario per implementare correttamente il marketing di acquisizione.

Tattiche di acquisizione clienti

I marchi e i marketer D2C stanno iniziando a concentrarsi maggiormente sul marketing di acquisizione. Secondo il rapporto benchmark 2019 di Retail TouchPoint: Acquisizione e fidelizzazione dei clienti, oltre il 50% dei marketer sta aumentando i propri budget dedicati all’acquisizione marketing. È sicuro dire che i marketer stanno spendendo più tempo a pensarci, ma cosa comporta effettivamente questa forma di marketing? Esaminiamo alcune tattiche che i marchi D2C stanno facendo per spostare i potenziali clienti oltre la fase di considerazione del customer journey.

Content marketing

Tutti e la loro madre conosce l’importanza del content marketing. Se eseguiti e posizionati in modo appropriato, i contenuti possono essere utilizzati per generare fiducia e creare un rapporto con il pubblico. È importante notare che il contenuto non dovrebbe essere scadente e dovrebbe sempre fornire valore, sia attraverso conoscenze, suggerimenti, approfondimenti e così via. Ecco alcuni suggerimenti per la produzione di contenuti di qualità:

• Stabilirsi su un obiettivo. Identificare lo scopo (ad esempio, generare vendite, aumentare la consapevolezza del marchio, costruire relazioni con i clienti o aggiungere valore SEO) renderà più facile creare contenuti più mirati.
• Stabilire l’idea principale. Assicurati di identificare ciò che stai cercando di comunicare. Qual è l’idea principale che vuoi che la gente se ne vada?
• Condurre ricerche. La ricerca dell’argomento a portata di mano ti aiuterà a scoprire piccole pepite di informazioni che altrimenti sarebbero state perse e ti aiuteranno a evitare di scrivere contenuti troppo “soffici” e generali.
• Costruisci la struttura. Saper inquadrare un’idea è essenziale come avere un’idea in primo luogo.
• Chiedi a qualcuno di rivedere il tuo lavoro. Ottenere un secondo paio di occhi di cui ti fidi per rivedere il tuo lavoro renderà sempre migliori i tuoi contenuti.

Social media marketing

Costruire l’impegno con i potenziali clienti non dovrebbe finire sul tuo sito web. In media, le persone trascorrono 136 minuti al giorno scorrendo, gradendo e condividendo post sui social media. Le piattaforme social sono un luogo ideale per raggiungere e coinvolgere un pubblico che ha già mostrato interesse; tuttavia, le aziende dovrebbero scegliere il canale social giusto in cui investire. Ecco i consigli per alcune delle piattaforme social più popolari:

• Facebook è ideale per i marchi D2C che hanno un budget assegnato per la spesa pubblicitaria sui social media. Mentre Facebook ha 2,37 miliardi di utenti attivi mensili, il suo algoritmo favorisce pesantemente i contenuti aziendali a pagamento rispetto all’organico, rendendo difficile guidare una strategia organica su questo canale.
• In uno studio pubblicato da Twitter, la piattaforma sociale ha dichiarato che premiano gli account che sono reattivi e condividono contenuti di alta qualità. Questo può significare dimostrare il supporto clienti di prim’ordine per avere conversazioni giocose con i follower.
• Instagram funziona bene per i marchi D2C nel retail, bellezza, fitness e spazi culinari che vogliono attingere al marketing degli influencer. La natura visiva di Instagram si presta a marchi giocosi che sanno sfruttare bene video e fotografia.

Email marketing

Con una barra bassa di ingresso, l’email marketing è uno dei modi più efficaci e convenienti per mantenere il pubblico coinvolto. Secondo eMarketer, il 64% degli inserzionisti utilizza l’email marketing durante le fasi intermedie del customer journey, rendendolo la scelta migliore per i marketer. Esaminiamo un paio di modi per garantire che la qualità delle tue e-mail sia elevata, indipendentemente dal fatto che siano aperte su un laptop o un telefono:

• Scrivere brevi, linee soggetto scattanti. Su uno schermo desktop e laptop, un marchio ha fino a 60 caratteri a loro disposizione, ma solo circa 30 caratteri sui telefoni.
• Semplici disegni e-mail. Si consiglia di mantenere una larghezza e-mail inferiore a 500 pixel (in modo che funzioni sia per dispositivi mobili che per computer) e dimensioni inferiori a 60 kb (per un tempo di caricamento ottimale).