La sezione seguente spiega i passaggi da seguire dopo aver ricevuto una lettera dall’agenzia di recupero crediti Eos Solutions UK.
- Ti hanno contattato?
- Non sei sicuro di cosa dovresti fare dopo?
- Devi davvero a Eos Solutions UK i soldi che dicono di fare?
- Hai bisogno di consigli su come affrontarli?
In questa Guida…
Possono esattori visitare la mia casa?
Non tutte le società di recupero crediti ti visiteranno a casa per riscuotere i debiti. Controllare il loro sito web prima o contattarli per controllare. Anche se lo fanno non possono semplicemente presentarsi alla tua porta. Essi sono tenuti a fornire con preavviso prima di visitare il vostro indirizzo di casa.
Numero di contatto Eos Solutions UK
0192 581 6626
Perché Eos Solutions UK mi sta inseguendo?
Se il tuo account è stato passato a Eos Solutions UK, è probabilmente perché devi soldi. Di solito, il tuo debito sarebbe stato dovuto a un creditore diverso (motivo per cui potresti non riconoscere il loro nome). Sono agenzia di recupero crediti per altre aziende e insegue i clienti per il pagamento.
Eos Solutions UK è un esattore legittimo?
Non è saggio ignorare le agenzie di recupero crediti; non si arrendono. Se continui a ignorarli, potrebbero portarti in tribunale, il che può comportare che tu abbia a che fare con agenti esecutivi o un ordine di addebito se possiedi la tua casa..
Per chi raccolgono Eos Solutions UK?
Contatta Eos Solutions UK per vedere per quali tipi di debiti riscuotono.
Devo pagare a Eos Solutions UK i soldi che devo?
In definitiva, tutti hanno bisogno di pagare i loro debiti dove possono permettersi di, e quando non possono permetterselo, ci sono un sacco di opzioni di gestione del debito possiamo aiutarvi con. Ne esploreremo molti di seguito.
Ma solo perché sei stato contattato per il pagamento da Eos Solutions UK non significa che non ci siano opzioni alternative (e migliori). Quindi, prima di pagare qualsiasi cosa, leggere il resto di questa guida e contattarci per un consiglio.
Dovrei ignorare le lettere o le chiamate di Eos Solutions UK?
Fino a quando non hai preso consigli, il codice di condotta di cui Eos Solutions UK fa parte significa che dovrebbero darti il tempo di esplorare le opzioni di gestione del debito. Certo, non possono farlo se non dici loro cosa stai facendo.
Puoi chiamare l’azienda utilizzando il numero Eos Solutions UK: 0192 581 6626 o contattarli tramite il loro sito web: https://uk.eos-solutions.com/
Qualunque azione tu intraprenda, non fare nulla non dovrebbe essere un’opzione. I debiti ignorati non andranno via e peggioreranno. Lascia le lettere non aperte o le chiamate senza risposta abbastanza a lungo e rischi di intraprendere ulteriori azioni contro di te.
Quali azioni può intraprendere Eos Solutions UK?
Eos Solutions UK è un’agenzia di recupero crediti-in quanto tale, i suoi poteri legali non sono diversi da quelli del creditore originale che in precedenza possedeva il tuo debito. Eos Solutions UK può (entro limiti ragionevoli) inseguirti per il rimborso del debito, ma non sono autorizzati a molestarti o chiamarti in momenti irragionevoli (vedi sotto).
Devono inoltre rispettare qualsiasi ragionevole richiesta di essere contattati solo con determinati mezzi, o in determinati momenti.
Eos Solutions UK potrebbe inviare agenti sul campo di recupero crediti a casa tua se non riesci a pagare, tuttavia NON sono ufficiali giudiziari e non devono pretendere di esserlo. Gli agenti di recupero crediti non possono entrare nella tua casa senza permesso e non possono rimuovere i tuoi beni. Devono anche andarsene se glielo chiedi.
Se Eos Solutions UK vuole fare una delle seguenti operazioni, devono prima portarti in tribunale:
- Emettere una sentenza del tribunale di contea contro di te
- Inviare ufficiali giudiziari per recuperare beni al valore del debito
- Richiedere un ordine di sequestro o un ordine di addebito
I miei debiti Eos Solutions UK potrebbero significare che perdo la mia casa?
È improbabile che tu perda la tua casa – ci sono diversi passaggi che devono essere presi prima.
I debiti non garantiti (che sono la maggior parte dei debiti con cui Eos Solutions UK si occupa) non sono garantiti contro un bene, ma se cadi seriamente indietro con i tuoi pagamenti, Eos Solutions UK potrebbe rivolgersi al tribunale per avere il debito garantito contro la tua casa.
Questo viene fatto con un ordine di addebito, ma solo se Eos Solutions UK ha successo nell’applicare una sentenza del tribunale della contea anche contro di te.
Posso impedire a Eos Solutions UK di contattarmi?
No, non sarai in grado di interrompere tutti i contatti da Eos Solutions UK, in quanto potrebbero essere legalmente tenuti a inviarti alcune lettere. Tuttavia, è possibile esprimere le preferenze di contatto, come trattare con il vostro debito per iscritto, invece di ricevere telefonate.
Dovrebbero rispettare le tue preferenze.
Eos Solutions UK non smetterà di chiamarmi. Cosa posso fare?
Dipende. Eos Solutions UK, come tutte le agenzie di recupero crediti, è tenuta ad agire in conformità con le regole stabilite dalla Financial Conduct Authority.
Gli esattori non possono, ad esempio, minacciare azioni legali di cui sanno che è improbabile che si concretizzino. Non possono inviare lettere che sembrano moduli giudiziari o fingere di avere poteri legali che non hanno (non possono, ad esempio, inviare ufficiali giudiziari senza un ordine del tribunale). E non possono inseguirti per il pagamento quando il tuo debito viene gestito tramite un Trust Deed Scotland o IVA (accordo volontario individuale).
Inoltre, in qualità di membro della Credit Services Association, Eos Solutions UK ha anche accettato di lavorare al codice di condotta CSA.
C’è un’aspettativa che le agenzie di recupero crediti che si iscrivono al codice di condotta non semplicemente accettano i suoi termini, ma accettano anche di lavorare allo spirito del codice.
Eos Solutions UK o qualsiasi altra società di recupero crediti dovrebbe, pertanto, effettuare una delle seguenti operazioni:
- Chiamare al irragionevole volte
- in Contatto con voi in un modo che non soddisfa le preferenze di aver già concordato con loro
- Chiamate il vostro lavoro senza autorizzazione o dopo aver detto loro di smettere di
- Discutere i vostri debiti con un membro della famiglia o del datore di lavoro
- Prendere i pagamenti senza il vostro permesso
- Rifiutare di dare il tempo di prendere in considerazione le opzioni dopo aver contattato un agenzia di consulenza debito per aiutare
- Pressione in pagamento di un debito da prendere in prestito più soldi
- Utilizzare un linguaggio giuridico o tecnico per confondere tu
- Richiedi il pagamento quando un debito è precluso dallo statuto – cioè, il debito è ora considerato troppo vecchio per essere applicato (vedi sotto)
Ho avuto una lettera di debito o una chiamata da Eos Solutions UK. Cosa dovrei fare dopo?
Prima di effettuare qualsiasi pagamento, controllare quanto segue:
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Hai un debito?
Verifica che il debito a cui si riferisce la lettera di Eos Solutions UK sia il tuo debito. Se siete veramente sicuri se il debito è tuo, verificare con un’agenzia di credito (come Experian o Noddle) per trovare i debiti in sospeso indicati contro il tuo nome.
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Convincerli a dimostrarlo con una lettera’ Dimostrare il debito’
Eos Solutions UK (e ogni altra agenzia di recupero crediti) deve essere in grado di dimostrare che il debito che dicono è tuo è davvero tuo. Se non possono provarlo non hanno altra scelta che contrassegnare il debito come risolto.
Ecco una lettera di esempio che puoi utilizzare per garantire che Eos Solutions UK abbia le prove per collegare il debito a te:
Gentile Signore / Signora
Ho ricevuto la tua lettera riguardante il conto sopra indicato, sostenendo che dovevo un importo specifico.
Vorrei informarvi che non so di tale importo devo (nome del creditore specifico). Vorrei anche richiamare la vostra attenzione sul FCA (Finanziari Condotta Autorità) Credito al Consumo sourcebook che afferma che:
Un’azienda dovrebbe né ignorare né ignorare un reclamo del cliente che il suo debito è stato risolto e/o controversa e deve smettere di fare richieste di pagamento, senza fornire giustificazione libera e/o prove perché la domanda non è valida. 7.5.3
Un’impresa deve sospendere o cessare le misure che essa o il suo agente intraprende nel recupero del debito di un cliente se il cliente contesta o ha risolto il debito per motivi validi o che possono essere considerati validi motivi. 7.14.1
Se un cliente contesta il debito per motivi validi o per quelli che possono essere considerati validi motivi, l’azienda deve riesaminare la controversia e fornire i dettagli del debito del cliente al cliente in modo ragionevolmente tempestivo. 7.14.3
Se c’è una controversia riguardante l’identità del mutuatario o l’importo del debito, spetta all’impresa (non al cliente) stabilire che il cliente è effettivamente la persona/identità corretta in relazione al debito dovuto o che l’importo è corretto in base al contratto. 7.14.4
Una società di riscossione deve fornire al cliente informazioni sull’esito delle sue indagini su un debito che il cliente ha contestato o ha saldato per motivi validi. 7.14.5
Se il cliente contesta il debito e l’azienda che cerca di recuperare il debito non è né il creditore, né il proprietario, l’impresa è tenuta a:
> (1) Passare le informazioni fornite dal cliente all’effettivo creditore o il titolare; o
> (2) Se l’impresa è stata data l’autorità dal creditore o il titolare di indagare la controversia, l’impresa è tenuta a notificare al creditore o proprietario per quanto riguarda l’esito dell’indagine. 7.14.6
Non hai cessato le tue attività di riscossione mentre indaghi su un debito ragionevolmente interrotto o interrogato, un metodo considerato ingiusto e ingannevole. Inoltre, continuando a fare richieste da me per effettuare il pagamento ignorando / ignorando le affermazioni che i miei debiti sono contestati o regolati, la tua agenzia sta commettendo ciò che equivale a molestie psicologiche e/o fisiche.
Alla luce di ciò, ti chiedo di non metterti in contatto con me in merito all’account di cui sopra senza fornirmi prove in merito alla mia responsabilità.
Attenderò la vostra risposta che confermi che la questione che ho presentato sopra è chiusa. Se non ricevo tale conferma, presenterò un reclamo al dipartimento degli standard di trading e potrò informare la FCA in merito alle tue azioni.
Se necessario, inoltrerò anche una denuncia all’Ufficio del Servizio del mediatore finanziario e del Commissario per l’informazione.
Attendo con ansia la vostra risposta.
Yours truly
(Il tuo nome stampato senza la tua firma)
Punti importanti:
- Non firmare la lettera! Stampa solo il tuo nome. La società è tenuta a fornire la copia originale del contratto di credito firmato e, se si fornisce la firma, si dà alla società la possibilità di utilizzarlo per ricostituire il documento.
- La legge richiede che la società di recupero crediti fornisca prove. Una risposta che dice qualcosa nel senso che: “Abbiamo tracciato il debito a voi e ora richiedono di pagare £X, XXX per DATA” non è la prova. Puoi ignorare qualsiasi lettera del genere.
- Questa lettera di esempio non costituisce consulenza legale
-
Il mio debito nei confronti di Eos Solutions UK è stato bloccato?
Secondo il Limitation Act 1980, alcuni debiti hanno un limite di tempo. Nella maggior parte dei casi, tale limite è di sei anni in Inghilterra e cinque anni in Scozia. Il’ orologio ‘ inizia a correre dall’ultima volta che hai effettuato un pagamento contro il debito o riconosciuto il debito per iscritto (ad esempio, in una lettera al creditore). Dopo questo punto, e supponendo che il debito soddisfi i seguenti criteri, il debito è classificato come statuto sbarrato, cioè la legge dice che il debito non può più essere applicato.
Per essere statuto sbarrato, tutti i seguenti devono applicarsi:
- Il creditore non abbia registrato una sentenza del Tribunale di Contea (CCJ) contro di voi
- (o, se il debito è una collettiva, voi e l’altra persona) non hanno fatto un pagamento negli ultimi cinque/sei anni (o comunque a lungo il periodo di limitazione nel tuo caso)
- non Hai ammesso di avere il debito iscritto negli ultimi cinque/sei anni (o comunque a lungo il periodo di limitazione, nel tuo caso)
Se Eos Solutions UK o in un altro debito società di recupero sta inseguendo per un debito che, secondo voi, prescrizione, garantire il debito è uno a cui la limitazione periodo si applica (potrebbe essere necessario un parere legale su questo), e inviare la seguente lettera.
Gentile Signore/a
Per quanto riguarda la Sua comunicazione di DATA, non ammetto responsabilità per questo debito e non intendo effettuare ulteriori pagamenti nei suoi confronti per i seguenti motivi:
Né io, né alcun co-titolare del conto o terzo che agisca come mio agente, abbiamo effettuato alcun pagamento verso questo debito negli ultimi cinque/sei* anni.
Sono trascorsi cinque/sei* anni dal primo momento in cui si sarebbe potuto agire per recuperare il debito.
Né io, né alcun count-holder o terzi che agiscono come mio agente hanno fatto alcuna ammissione scritta di responsabilità per questo debito negli ultimi cinque/sei* anni.
Dato il tempo trascorso, credo che il debito sia stato vietato e difenderò qualsiasi pretesa giudiziaria di recuperare su questa base. Se si dispone di prove questo debito non è statuto sbarrato, si prega di inviare a me entro 21 giorni. In caso contrario, si prega di confermare per iscritto che non mi perseguiterà ulteriormente.
Distinti saluti
*Eliminare a seconda che si tratti di debito in Scozia o in Inghilterra.
Questa lettera di esempio non costituisce consulenza legale
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La lettera è per qualcun altro?
Non è raro che le lettere di recupero crediti vadano a un vecchio indirizzo. Se si riceve una lettera della società di recupero crediti per qualcun altro, contattare l’azienda e spiegare la situazione. La società dovrebbe modificare i loro dettagli (anche se possono chiedere alcune prove prima), ma il rating del credito non sarà influenzato perché i file di credito sono collegati a individui piuttosto che i loro indirizzi.
Devo il debito e posso permettermi di pagare Eos Solutions UK. Dovrei?
Se hai verificato che il debito è tuo, che non è il momento e che Eos Solutions UK ha la prova del debito, sei tenuto a pagarlo. Se siete in grado, il più veloce si paga, più velocemente le chiamate e le lettere si fermerà.
Non posso permettermi di pagare Eos Solutions UK. E adesso?
Se, dopo aver verificato che sei tenuto a pagare il debito, non puoi permettertelo, hai una serie di opzioni:
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Concordare un piano di pagamento con Eos Solutions Italia
Parla con Eos Solutions UK, che potrebbe essere in grado di elaborare un piano di pagamento e tempi. Tuttavia, il pagamento deve essere realistico, cioè qualcosa che puoi permetterti. Dovrebbe anche consentire di pagare il debito in un lasso di tempo ragionevole, senza oneri irragionevoli, tassi di interesse e sanzioni.
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Posso cancellare i miei debiti Eos Solutions UK?
È possibile cancellare alcuni debiti, ma è necessario utilizzare lo schema appropriato per farlo. In Inghilterra, Irlanda del Nord e Galles, un accordo volontario individuale (IVA) consoliderà tutto il tuo debito non garantito esistente in uno. Si effettua un rimborso mensile inferiore, a prezzi accessibili verso questo per un determinato periodo (di solito 60 mesi), quindi alla fine del termine qualsiasi debito residuo è legalmente cancellato.
In Scozia, l’atto fiduciario protetto (a volte chiamato atto fiduciario scozzese o IVA scozzese) fa più o meno lo stesso lavoro di un’IVA, ma di solito dura 48 mesi, non 60.
Quanto del mio debito Eos Solutions UK posso cancellare con un atto IVA o trust?
L’importo medio cancellato è di circa il 60%, ma potrebbe arrivare fino al 90% a seconda delle circostanze. Trattiamo con i creditori per voi in quanto non sono legalmente autorizzati a contattare l’utente durante il piano.
Posso beneficiare di un Trust Deed/IVA?
Per qualificarsi, è necessario quanto segue:
- almeno 5.000 sterline di debito (prestiti, carte di credito, scoperti di conto corrente, carte di negozi o simili)
- vivere in Scozia, o hanno vissuto in Scozia negli ultimi 12 mesi, di un viaggio in Scozia
- Essere in grado di permettersi di almeno £90 al mese verso i vostri rimborsi
- Sono passività più grande della tua attività (che è, si trovano in stato di insolvenza)
scoprire se un atto di fiducia potrebbe aiutare a scrivere i vostri debiti. Utilizzare la calcolatrice atto di fiducia ora:
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Altre vie di gestione del debito
Al di là di atti di fiducia e IVAs, ci sono un sacco di modi Scottishtrustdeed.co.uk può aiutare a gestire i debiti. Qui ci sono alcuni di loro:
- Piano di gestione del debito – un accordo informale con i creditori per rendere i rimborsi mensili a prezzi accessibili.
- Prestito di consolidamento del debito-per cancellare tutto il debito corrente e sostituirlo con un unico, conveniente rimborso mensile, invece.
- Minimal Asset Process – MAP) – se idoneo, si potrebbe essere in grado di ottenere il vostro debito cancellato.
- Schema di disposizione del debito-ti aiuta a rimborsare ad un prezzo accessibile.
- Fallimento-fallimento (chiamato sequestro in Scozia) potrebbe aiutare a cancellare i debiti, ma ha gravi conseguenze e l’impatto sul file di credito.
Per scoprire quale percorso è giusto per te, parla con noi.
Come faccio a presentare un reclamo su Eos Solutions UK?
Se si sente Eos Solutions UK hanno trattato male, si può fare un reclamo tramite i seguenti canali:
- Telefono: 0192 581 6626
- e-Mail:
- Post: 2 Birchwood Office Park, Crab Lane, Fearnhead, WA2 0XS
Se non siete soddisfatti con i risultati della prima denuncia di Eos Solutions UK, è possibile inoltrare il reclamo al FCA o CSA.
Il Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra, E14 9SR
- Email:
- Telefono: 0300 1239 123
Credit Services Association Ltd, 2 Esh Plaza, Sir Bobby Robson Way, Great Park, Newcastle Upon Tyne, NE13 9BA
- E-mail:
- Telefono: 0191 2170 775
Domande frequenti
Eos Solutions UK può portarmi in tribunale?
Se devi soldi a Eos Solutions UK e non paghi, puoi essere citato in giudizio. Se Eos Solutions UK ti fa causa e vince, il tribunale entrerà in una sentenza (chiamata anche ordine) contro di te che dice che devi rimborsare il debito. Ma se tutti i vostri soldi e proprietà sono protetti, allora i creditori non possono portarli da voi. Ottieni consigli gratuiti qui.
Legalmente cancellare fino al 85% del debito
Il debito insostenibile può essere legalmente cancellato utilizzando il programma di legge Scottish Trust Deed o IVA (se risiedi in Inghilterra). Questo può anche proteggere i vostri beni, come la vostra casa o in auto da recupero. Vedere se si qualificano utilizzando il nostro calcolatore di debito gratuito qui.
Come posso fermare le lettere di debito da Eos Solutions UK?
Scrivi a Eos Solutions UK per richiedere loro di smettere di contattarti (se è quello che vuoi) Secondo le linee guida FCA, se richiedi che un esattore smetta di contattarti completamente, deve farlo (con poche eccezioni). La tua richiesta deve essere scritta. È possibile utilizzare il nostro ‘dimostrare la lettera di debito’ per fare questo. Scaricalo gratuitamente qui.
Eos Solutions UK può entrare in casa mia?
Senza un ordine del tribunale, assolutamente no. Né Eos Solutions UK o qualsiasi altra agenzia di recupero crediti né un esattore è considerato un ufficiale giudiziario nominato dal tribunale. Eos Solutions UK può visitare l’indirizzo di un debitore ma non può entrare nell’abitazione senza il consenso del residente.
Servizi offerti da Eos Solutions UK: Business to Business Debt Collection, Collezioni internazionali, Acquisto di debito, Tracciamento, Utility Debt Collection, Collector Accredited, Consumer Regulated Debt, Consumer Non-Regulated Debt, Field Collections