Un racconto di due bambole e la corsa al Platino
Ok..so Sono stato via per circa un mese e questo non era davvero il modo in cui volevo tornare nella routine di blogging with con una triste storia. Non volevo farlo, ma semplicemente non c’era altro modo. Se hai sentito lamenti e gemiti ieri mattina, molto probabilmente eri nelle vicinanze di un collezionista di Barbie o più specificamente di un collezionista di Barbie Tokidoki. Ecco una foto per iniziare il nostro viaggio.
La bambola sopra è una bambola Tokidoki Black Label che Mattel ha offerto in vendita ieri mattina alle 9 a tutti i collezionisti. Era un annunciato, anticipato, bloggato e pubblicizzato a un centimetro dalla sua vendita di vita. Questa bambola era di per sé interessante e altamente collezionabile e degna di eccitazione e anticipazione. Mattel, nel tentativo di alleviare un collo di bottiglia di sistema/server, ha istituito una soluzione go-to ad alto volume chiamata “sala d’attesa” in cui le persone, una volta che hanno scelto di acquistare, sono essenzialmente messe in coda per aspettare il loro turno per pagare. Il trucco è arrivare a pagare prima che la bambola si esaurisca. E ” molto civile e diplomatico e utilizzato in molti siti di vendita di biglietti per concerti, nonché Comic-Con. Non è infallibile o perfetto, ma è meglio di sistema-crash gridlock.
Quella vendita da sola sarebbe stata sufficiente, ma aspetta…c’è di più. Mattel ha dovuto alzare un po ‘ la posta e offrire, allo stesso tempo, una bambola di livello platinum.
Ecco l’etichetta di platino Tokidoki Barbie anche offerto da Mattel questa mattina alle 9 del mattino. Questa era di nuovo una vendita annunciata ed era aperta a tutti i collezionisti non solo ai membri del BFC. È stato pubblicizzato, parlato, bloggato e anticipato dal giorno in cui è stato annunciato più di una settimana fa. Mattel ha deciso di rendere le cose un po ‘ e ha tenuto una caccia al tesoro per ottenere la bambola. Ciò ha comportato trovare una delle due piccole icone (come l’icona qui sotto) nascoste da qualche parte sul sito Web della collezione Barbie.
Una volta trovata l’icona, hai cliccato su di essa e ti porterebbe a una pagina di vendita segreta attraverso la quale potresti acquistare la bambola esclusiva. Quindi, hai 1) una bambola di platino in vendita, il che significa che ce ne sono solo 999 o meno, hai 2) una bambola da collezione nera in vendita, hai 3) un sistema che ha fallito prima quando si tratta di vendite di platino e 4) ora chiederai alle persone di non entrare e fare clic su una pagina, chiederai loro di fare clic su molte, molte pagine per trovare una piccola icona. A me sembrava una ricetta per la miseria e il disastro. Per essere onesti, Mattel ha aggiornato il loro sito web (la mia recensione di questo è un altro tomo in attesa di essere scritto) e hanno dato indizi criptici su quali pagine potevano essere trovate le icone. Sempre l’intrepido cacciatore di bambole, mi sono detto ” Bene allora, lo sto cercando.”E con questa decisione, una nuova frase è entrata nel mio vocabolario di raccolta delle bambole: la caccia al platino. Che la gara abbia inizio.
Corridori al via!! Per Mattel, Sapevamo che stavano offrendo “alcuni” delle bambole etichetta di platino in vendita, ma non tutti. Sapevamo che alcuni sarebbero stati offerti attraverso altri rivenditori, ma non sapevamo quali o a che ora. Tutto quello che sapevamo ieri mattina era che a 9AM PST alcune bambole Tokidoki dell’etichetta platinum sarebbero state disponibili per l’acquisto a $75 se riuscissimo a trovare l’icona che ha sbloccato la pagina di vendita segreta.
Corridori Pronti!! Sapevo di non avere la possibilità di una palla di neve in well beh, sai dove getting di ottenere questo, ma volevo provare. Volevo prendere gli indizi che ci hanno dato e provare questo nuovo sistema. Mi aspettavo che l’intera esperienza finisse come in una delle mie scene preferite di Shakespeare in Love: “Come finirà?”un personaggio chiede,” Come fanno tutte le storie quando l’amore viene negato – con lacrime e un viaggio”, è la risposta profetica. Mi aspettavo la frustrazione, mi aspettavo le lacrime, mi aspettavo che il viaggio finisse in delusione e rabbia. Purtroppo, questa sembra essere stata l’esperienza più comune. La mia gara, tuttavia, non è andata come previsto.
Vai! Sono entrato con alcune ipotesi su dove le icone potrebbero essere basate sugli indizi nel write-up di Mattel. Il mio piano era semplice: Vorrei provare la pagina “platinum label” o la pagina” black label”, vedere se le icone erano su queste pagine e se non lo erano, che era che… nessun platino per me. Qualcosa che avevo notato in precedenza sul sito della collezione Barbie è stato utile ed è stato (col senno di poi) strumentale per me in questa gara. Mi ero reso conto che era molto difficile trovare cose di base utilizzando la casella di ricerca integrata del sito con termini come “Black label”, “Platinum label”, o i nomi di designer come “Bill Greening” o “Robert Best”. Il vecchio sito Barbiecollector restituirebbe il contenuto che mi aspettavo quando ho cercato queste cose. Questo nuovo sito?….non tanto. Prima che iniziasse la vendita, avevo pubblicato una ricerca su Bing che restituiva i link alle pagine “platinum label” e “black label” all’interno del sito Web della collezione Barbie. Ho avuto questi link a portata di mano per la grande vendita ed è stato queste pagine che è venuto in aiuto e non le ricerche utilizzando la casella di ricerca all’interno del sito di raccolta Barbie stessa. Quando l’ora delle 9 del mattino ha colpito, ho aggiornato la mia ricerca” platinum label/Barbie Collection ” Bing, cliccato sul primo link Barbie Collection e ottenuto…
Vedi il link divertente in basso a sinistra? Si’too l’ho fatto anch’io.
In termini di programmazione, questo è un errore di sintassi. Più comunemente accade quando un programmatore introduce un errore tipografico. Ho visto le icone che stavo cercando e ho anche visto che erano attaccati a “Bill Greening”. Ho visto l’icona e ho cliccato. Sintassi non valida o meno, l’icona era ancora attiva / attiva e mi ha portato alla pagina di vendita difficile da trovare dove sono stato in grado di acquistare e controllare con successo. Ho subito cercato di dire a un paio di amici dove il link era e ho pensato dicendo loro “find Bill Greening” era la cosa da fare. Non era Here Ecco perché.
Non è possibile cercare “Bill Greening” sul sito di raccolta Barbie corrente e ottenere la pagina necessaria. Quella funzionalità di ricerca non funziona sul sito corrente. Che?!!! L “unico modo che ho visto per arrivare alla sua pagina all” interno del sito BC è stato trovare una bambola che Bill progettato e cliccando su quella pagina del prodotto, quindi cliccando sul suo nome nella descrizione del prodotto sotto designer. Una volta arrivati alla sua pagina, c’era l’icona proprio accanto al suo nome. Il modo più semplice per le persone per arrivarci sarebbe stato cliccando sull’altra bambola Tokidoki etichetta nera che era in vendita. Ma ecco il problema: Mattel aveva appena trascorso le ultime due ore addestrando le persone a pensare che se hai cliccato sul link Tokidoki, sei stato inviato alla sala d’attesa. Mi azzarderei a indovinare che molte persone erano preoccupate che sarebbero state messe nella” sala d’attesa ” per la bambola black label, perdendo così la possibilità di ottenere la bambola platinum label. Che li ha lasciati cercando di capire quali bambole Bill Greening progettato mentre sentendo il ticchettio orologio, ticchettio, ticchettio via in background. In retrospettiva, il modo più efficiente per accedere alla pagina di vendita di Magic è stato quello di abbandonare la funzionalità di ricerca del sito Web e la ricerca utilizzando un motore di ricerca esterno come Google o Bing.
Quindi, la gara è finita what cosa abbiamo imparato? Ecco una cosa e mi riferirò questo alla moda: c’è una regola ben nota che non accentuare i tuoi difetti nella moda. Ad esempio, se sei largo nei fianchi non indossi strisce orizzontali especially specialmente intorno ai fianchi, giusto? Se sei corto o minuta, non indossi nulla che accentui il fatto che sei sfidato verticalmente. Bene, se hai un sito web che non ha una buona ricerca o anche funzionalità di ricerca logica, allora non chiedere alle persone di cercare qualcosa! Non si tratta di chirurgia cerebrale people…it il buon senso. Ora so che ci saranno persone che diranno ” Beh, forse non sapevano che c’erano questi problemi fino a quando questa vendita non li ha mostrati.”La mia risposta: quella scusa non regge. C’è una storia ben nota del sito che fallisce quando viene stressato (vedi questo sull’ultima vendita di platino). Prima di riaprire un sito di vendita (dopo averlo chiuso per oltre una settimana potrei aggiungere) la prima cosa che molte aziende fanno è test di usabilità. Una delle tante cose che questo tipo di test fa è quello di verificare la funzionalità del sito web. Questo è stato fatto per il nuovo sito? Mi viene da chiedersi su quello perché l’esercizio di ieri in frustrazione ha mostrato molti problemi evidenti con l’usabilità. Se Mattel è alla ricerca di feedback, ho un paio di suggerimenti per il sito Barbie Collection.
1) Correggere la funzionalità di ricerca sul sito pronto. Assicurati che le ricerche logiche chiave funzionino come dire: i tuoi designer, o le tue categorie di etichette, i nomi effettivi dei prodotti, ecc.. Qui ci sono alcuni per aiutarti a iniziare..A) Bill Greening non funziona, Bill funziona ma non il nome completo. Will Greening tirerà su alcuni perché a quanto pare il vostro strumento di ricerca può “dedurre” con precisione, ma non venire con risultati se si cerca il nome effettivo. B) Quando ho cercato “Robert Best”, il sito si avvicinò con esattamente una bambola Silkstone one uno. Dovresti controllare quella Mattel. C) Una ricerca di Lynda Kyaw non fa di meglio. Viene fuori con potente Afrodite, ma questo è tutto gente. D) Prova a digitare “platinum label” nella casella di ricerca e vedi cosa ottieni. Lo dirò you…nada…no hits che è il motivo per cui sono andato a un motore di ricerca esterno per cercare il sito e si avvicinò con risultati migliori. 2) Prova il tuo sistema!! Quando arriva il momento di testare il sistema completato, si potrebbe desiderare di ottenere un paio di utenti che effettivamente utilizzano il sito per l’acquisto di qualcosa..oh, come dicono i tuoi clienti do potresti infatti voler assumere alcuni clienti per entrare e prendere il sito per un test drive PRIMA del lancio. 3) Verificare la presenza di errori!! Quando lanci qualcosa di simile a questa caccia al tesoro, potresti voler controllare il tuo sito per errori di sintassi palesi. Erano in cima a ogni pagina di prodotto Bill Greening durante la caccia al tesoro sul sito web (vorrei aver afferrato una cattura dello schermo, ma non l’ho fatto). Dico solo che look non e ‘ un aspetto professionale. Darò il sito web questo però, sembra che la” sala d’attesa ” ha aiutato con lo stress sul sistema. Il sito web non si è schiantato e le persone sono state in grado di controllare con le loro bambole Tokidoki black label. Per quanto mi riguarda, una volta che ho avuto la bambola di platino nel mio carrello, sono stato in grado di controllare senza problemi o ritardi eccessivi. Questo è stato un miglioramento rispetto alle passate esperienze di acquisto di etichette platinum.
Voglio amare e rimanere fedele al marchio Barbie really lo faccio davvero. È davvero difficile da fare quando sembrano trattare clienti di lunga data e fedeli come hanno fatto ieri. Ci sembrava essere troppo poche bambole assegnate per la vendita. Dobbiamo ancora sapere quanti sono stati effettivamente messi in vendita ieri. Sto pensando al 999 che sono stati fatti, solo 100 o meno sono stati messi in vendita ieri. La mancanza di funzionalità del sito Barbie Collection nel suo strumento di ricerca ostacolato molti collezionisti tentano di trovare l’icona. Anche se sapevi che l’icona era sulla pagina di Bill Greening, stavi chiedendo: “dov’è la pagina di Bill Greening?”. Mi è capitato sul link di pura fortuna stupida e un motore di ricerca esterno che è appena successo a tirare su una pagina con il link su di esso. Ecco il take away per me Why Perché tenere un concorso per clienti e potenziali clienti, ma dare loro pochissime possibilità di successo? Raccogli la buona volontà in questo modo? E ‘ come invitare un folto gruppo di amici affamati a una festa e una volta arrivati si imposta una lattina di coca cola e un sacchetto di compagnia aerea di salatini. Non riesco a vedere come Mattel o il marchio Barbie ha aggiunto nuovi acquirenti per il loro prodotto su questo. La caccia al tesoro era un romanzo e idea carina di sicuro, ma ha fatto portare in abbastanza visibilità e nuovi affari per compensare gli acquirenti fedeli appena regalmente incazzato? E ‘ solo che non lo vedo. Immagino che il tempo lo dirà. Non è un buon business plan a mio parere. Penso che ci vorrà un po ‘ prima che il gusto amaro lasci le bocche dei collezionisti su questo.
***UPDATE * * * Per Mattel, le restanti bambole platinum saranno vendute a ToysRUs, Target e FAO. Li riceveranno in modo casuale mescolato con etichetta nera TokiDoki Barbie. La caccia per molti di questa bambola di platino continua