La comunicazione è il processo di invio di un messaggio a un ricevitore con l’obiettivo di ottenere un feedback. D’altra parte, il feedback è una risposta o una risposta del destinatario al trasportatore del messaggio.
Il feedback è la fase finale della comunicazione, ed è anche la parte essenziale—senza di essa, il processo di comunicazione diventa incompleto. Pertanto, il feedback può essere un messaggio scritto, orale, azione o talvolta silenzio.
L’invio di un messaggio è solo metà della fase di comunicazione. Quando le informazioni inviate arrivano al destinatario, devono decodificarle e rispondere al mittente per completare il ciclo di comunicazione.
Il feedback è vitale in quanto aiuta il mittente del messaggio a valutare la qualità e l’efficacia delle informazioni condivise. Una risposta è sempre necessaria per chiarire eventuali problemi, soprattutto quando le parti nel processo di comunicazione non hanno capito il messaggio.
Cause di scarsa comunicazione Feedback
Siamo d’accordo—Il feedback è una parte cruciale della comunicazione in quanto lo rende completo. Il destinatario di qualsiasi informazione deve fornire un feedback una volta che le informazioni sono con loro. In altre parole, senza feedback, il processo di comunicazione non sarà completo. Detto questo, diamo un’occhiata ad alcune delle cause di scarso feedback e perché si dovrebbe evitarli:
- Eccessivo affidamento sui processi di comunicazione formale – In un tipico set-up di ufficio, la maggior parte dei dipendenti comunica attraverso canali formali. I canali formali sono un ottimo modo per raggiungere la professionalità per fornire servizi di qualità. Tuttavia, un uso eccessivo di canali formali può scoraggiare alcuni clienti o persino dipendenti dal dare un feedback adeguato.
- Comunicazione sanzionata – Troppa formalizzazione del processo di comunicazione attraverso associazioni, regole e regolamenti viene definita comunicazione sanzionata. Tali regolamenti e regole scoraggiano un feedback efficace in quanto i dipendenti sono costretti a trattenere alcune informazioni. La maggior parte dei dipendenti non vorrà essere penalizzata per aver ignorato i regolamenti stabiliti, quindi sceglieranno invece di trattenere il loro feedback.
- Clima organizzativo povero-Quando l’ambiente di funzionamento interno, l’organizzazione del clima sociale e le relazioni interpersonali effettuano un processo di comunicazione a flusso libero, sarà facile incontrare feedback inefficaci. Anche l’intero processo di comunicazione sarà in pericolo poiché è necessario un feedback affinché ci sia un processo di comunicazione efficace.
21 Esempi di feedback nella comunicazione
Il feedback è principalmente progettato per garantire e assistere il mittente nella verifica del messaggio. Questo può avvenire attraverso la comunicazione informale quotidiana o anche un processo formale che coinvolge accordi commerciali. Di seguito sono riportati esempi di feedback che dovrebbero guidarti nello snellire i tuoi processi di comunicazione sul posto di lavoro.
1.Obbligatorio Positivo
Ammettiamolo quando si tratta di un collega o di un collega. È difficile essere sempre sinceri con il tuo feedback quando presentano un progetto prima di te, anche se potrebbe non essere all’altezza dello standard. La maggior parte del tempo, si darà un feedback positivo in modo da non ottenere dalla loro parte sbagliata.
Il positivo obbligatorio è sempre fatto concentrandosi principalmente sui positivi o sulle parti che hanno eseguito in modo esemplare e prestando meno attenzione ai loro fallimenti.
Positivo
Il feedback positivo è pensato per noi per comunicare sinceramente e mostrare i nostri talenti e contributi esemplari in qualsiasi attività che svolgiamo. Può essere chiunque ama risolvere i problemi, ha un buon rapporto di lavoro, o è principalmente dedicato a rendere tutti intorno a lui migliorare le loro abilità e tecniche.
Costruttivo
Il feedback costruttivo aiuta principalmente le persone a identificare o sviluppare modi per migliorare se stessi e le cose che li circondano. Il feedback costruttivo dovrebbe essere visto come un’opportunità piuttosto che come una critica per mettere giù qualcuno. Per prendere un feedback costruttivo positivo, abbiamo bisogno di avere una mente aperta in modo da migliorare.
Critica diretta
La critica diretta viene sempre trasmessa senza timore di ciò che le informazioni rilasciate possono fare a qualcuno. Viene utilizzato principalmente dove qualcuno non migliora nonostante molti tentativi di migliorare la propria situazione attraverso un feedback costruttivo. Quando un problema persiste, la critica diretta è l’unica via d’uscita.
Face Saving
Face solving il feedback dovrebbe far sentire qualcuno meglio di se stesso nonostante abbia subito un fallimento in un particolare progetto o compito. È uno strumento di incoraggiamento che, se usato in modo appropriato, può fare miracoli nel sollevare qualcuno costruendo la loro fiducia e fiducia in se stessi.
Misurato positivo
Nella maggior parte dei casi, il feedback formale incorpora la misurazione come le metriche aziendali che aiutano i numeri a essere colorati con il linguaggio per visualizzare il modo in cui mappano le prestazioni. È vitale anche se sono minimizzati.
Negativo misurato
Il feedback negativo misurato viene solitamente presentato negativamente quando qualcuno non riesce a chiudere frequentemente offerte significative. La verità è che non è normalmente divertente in quanto è majorly diretto e dritto al punto. Quelli in questa situazione dovrebbero prendere il feedback positivamente e migliorare.
Tecnico
Il feedback tecnico è generalmente correlato alle competenze tecniche e al lavoro. Viene utilizzato principalmente per risolvere i problemi per risolvere le questioni critiche in tempo utile. Questo è il motivo per cui il feedback tecnico è così importante nella società.
Comunicazione
Questo tipo di feedback è legato alla comunicazione di informazioni e processi sociali come l’influenza. Aiuta a ottenere il feedback dei clienti in modo da poter apportare modifiche alla tua attività e migliorare le vendite. Il feedback di comunicazione è molto apprezzato nel mondo sociale e, se usato bene, può essere molto efficace.
Gestione
La gestione è l’atto di controllare le risorse e guidare le persone in modo efficace. Quindi il feedback in questo settore si basa principalmente sul risultato aziendale o sul prodotto finale e su ciò che gli stakeholder pensano di alcuni problemi che potresti aver proposto loro. È del tutto essenziale per gestire correttamente un’organizzazione.
Leadership
La leadership sta mostrando il controllo su certe cose o persone e facendole muovere in una direzione con te come loro leader. È una sensazione naturale che si verifica principalmente senza un’autorità formale, il che significa che chiunque può essere un leader in qualsiasi momento se ha le qualità richieste.
Servizio clienti
Quando hai un controllo costante sui feedback o sui risultati del servizio clienti, diventa facile per te avere una vera interazione con i tuoi clienti riguardo ai tuoi prodotti. Un buon feedback significa che ti fidi, e quindi se sei un uomo d’affari, cerca di comunicare bene per un feedback migliore.
Apprendimento formativo
Il feedback è fondamentale per lo sviluppo dei dipendenti o degli studenti. Il feedback formativo fa parte del processo di apprendimento e viene utilizzato quando si cerca di raggiungere obiettivi specifici. Rende le persone più produttive e richiede più di se stessi.
Learning Summative
Learning summative è molto importante e influente nei risultati di pendolarismo dell’apprendimento o di un particolare compito o progetto in modo che un individuo possa migliorare in futuro. Ha lo scopo di sollevare gli spiriti delle persone per fare meglio nelle aree in cui non si sono comportati particolarmente bene.
Self Direction
Nell’auto-direzione, il feedback dovrebbe guidare la capacità di un individuo di risolvere i problemi elaborando soluzioni ragionevoli in modo indipendente. Richiede un’iniziativa personale per raccogliere risorse, pianificare in modo efficace e superare le sfide.
Resilienza personale
La resilienza personale è la capacità di un individuo di gestire efficacemente lo stress. Generalmente, è un’area comune che tocca principalmente il feedback e lo sviluppo personale. Si richiede di affrontare situazioni di servizio clienti difficili pur essendo composto e professionale.
Creatività
La creatività è semplicemente utilizzando idee originali o immaginazione per creare valore che non è ovvio per molte persone. Quando il feedback viene utilizzato nella creatività, richiede di utilizzare esempi o di avere un’alta probabilità di suonare soffici. Per voi per risolvere un problema in modo efficace, avete bisogno di un feedback genuino.
Design
Il feedback sul design implica la capacità di pensare e inventare grandi progetti. Richiede l’autenticazione delle parti interessate o dei soci in affari per essere considerata di impatto. Coinvolge anche la tua capacità di produrre disegni per i tuoi clienti senza che si lamentino o facciano importanti rilavorazioni.
Decision Making
Decision-making il feedback viene valutato in base al tempo necessario per prendere decisioni. In altre parole, i risultati non sono considerati dal risultato. Se fossero decisioni di qualità a seconda della situazione in cui ti trovi e delle soluzioni richieste.
Richiede di prendere decisioni tempestive che possono salvare una brutta situazione anche se i risultati non sarebbero così grandi. Ad esempio, è possibile prendere una decisione tempestiva per spingere in avanti con il lancio se alcune persone sono eccessivamente in ritardo.
Qualità del lavoro
La qualità del lavoro è una fonte comune di feedback costruttivo perché la qualità del prodotto finale è importante. Si richiede di produrre un lavoro di alta qualità che può essere classificato, e se non, è possibile intraprendere alcuni test di unità di qualità per migliorare la qualità del vostro lavoro.
Gestione del tempo
Il feedback nella gestione del tempo richiede a qualcuno di rispettare tutte le sue scadenze ed essere produttivo. Si richiede di allocare tempo di qualità per finire progetti specifici per non cadere a breve il giorno di scadenza. Quando la gestione complessiva del tempo è bassa, mostra che non sei impegnato a qualsiasi cosa tu stia facendo.
In conclusione
Il feedback è un aspetto essenziale della comunicazione che potrebbe venire in forme diverse. Aiuta il mittente a verificare il loro messaggio e determinarne l’efficacia. Tuttavia, come abbiamo visto sopra, il feedback arriva in molti modi diversi. Alcuni sono duri, mentre alcuni sono bello e incoraggiante. Quindi, affinché la comunicazione sia efficace, ha bisogno di feedback.