Che cos’è un sistema POS? Come un imprenditore o business manager cercando di aggiornare il vostro business’ sistema di elaborazione dei pagamenti si può essere grattarsi la testa a questa domanda. Ma la buona notizia è che probabilmente sai già cosa sono questi sistemi, la terminologia è solo leggermente nuova.
Un sistema POS o sistema di punti vendita è una combinazione di hardware e software di pagamento che imposta la tua attività per condurre transazioni per prodotti o servizi sia nelle tue attività fisiche che online. Per le versioni elettroniche dei sistemi POS, si può sentire il termine ‘ePOS’ per il punto elettronico del sistema di vendita.
L’hardware POS assume tipicamente la forma di un lettore di schede, un registro o un tablet. Il software POS nel frattempo, collega tutto insieme e ha funzioni per la gestione dell’inventario, del personale e dei dati dei clienti. Ma ne parleremo più avanti.
Come commerciante, probabilmente hai un negozio fisico, un negozio online o entrambi e hai bisogno di un sistema commerciale in grado di elaborare pagamenti o rimborsi in modo rapido e registrare la cronologia delle transazioni con precisione. Sembra abbastanza semplice, giusto?
Quando inizi a pensare a come queste situazioni possono giocare in dettaglio, dai turisti che pagano con diversi tipi di carte e valuta, ai clienti fedeli che pagano con un mix di contanti, credito in negozio o buono regalo, una semplice vendita diventa un po ‘ più complicata da elaborare.
Sistemi POS: più di un semplice punto vendita
Un sistema POS è progettato esattamente per questa complessità. Sono attrezzati per affrontare tutte le esigenze dei clienti presso il punto vendita, dall’invio di ricevute regalo e-mail a ricordare le promozioni in corso per aumentare le vendite.
Se utilizzati in modo efficace, i sistemi POS sono in grado di ridurre i costi e migliorare i margini senza sacrificare i livelli di servizio. Ci sono tonnellate tra cui scegliere e nella nostra carrellata dei migliori sistemi di punti vendita, Shopify, Square e Vend sono in cima alla nostra lista di raccomandazioni.
I sistemi POS offrono anche informazioni aziendali per mantenere le operazioni fluide ed evidenziare le aree di sviluppo. Possono avvisarti quando l’inventario si sta esaurendo, informarti, assicurarti di seguire le normative di pagamento relative alla conformità e aiutare la tua azienda a evitare multe e altri costi amministrativi (come le frodi di chargeback), il tutto offrendo funzionalità di sicurezza avanzate che proteggono dal furto di dati e dalle violazioni informatiche.
I sistemi di punti vendita sono talvolta usati per riferirsi al registratore di cassa, o anche chiamati registratore di cassa POS. La realtà è che sono molto più del vecchio registratore di cassa. Nel mondo di oggi, i moderni sistemi POS digitali danno alla tua azienda un vantaggio e ti consentono di controllare i clienti ovunque si trovi la tua azienda.
Continua di seguito…
1. Semplicemente dirci le vostre esigenze
2. Ricevere preventivi gratuiti
3. Confronta i prezzi e risparmia
Cos’è il sistema POS e come funziona un sistema POS?
Come accennato in precedenza, un sistema POS è costituito da elementi hardware e software che lavorano insieme per elaborare le transazioni di vendita e pagamento al punto di acquisto. L’hardware POS di esempio include un lettore di schede o una schermata di gestione degli ordini, mentre il software POS fornisce soluzioni basate su cloud per pagamenti sicuri.
Esegue tutte le funzioni di base dei registratori di cassa come suonare gli elementi per reparto. Oltre al monitoraggio delle vendite, all’aggiunta di tasse e alla creazione di ricevute, tuffiamoci negli altri numerosi vantaggi dei moderni sistemi POS.
Scopri di più su Come funziona un sistema POS.
Vantaggi di un sistema POS
- Soffocare l’esperienza del cliente complessiva
- Migliore soddisfazione del cliente e fedeltà
- inventario Accurato la gestione di database e di conteggio
- Superior servizio di elaborazione dei pagamenti e la sicurezza
- Efficiente acquisti/fornitori gestione ordini
- più Veloce di ordine del cliente, gestione
- più veloci le operazioni di pagamento
- Migliorata, più facile di fatturazione
- Meno umano di conteggio e di errori di registrazione per risparmiare tempo
- Automatizzato dipendente Id e reporting
- strumenti di reporting Avanzato o integrazioni disponibili
- Funzionalità multi-store
- Modernizza la tua attività per gli standard di pagamento odierni
Uno dei grandi vantaggi di un sistema POS è la quantità di tempo che tu e i tuoi dipendenti otterrete indietro optando per un sistema che ha opzioni di gestione del tempo.
Altri vantaggi di avere un sistema POS includono aumentare la produttività dei dipendenti, grazie al software POS facendo un sacco di calcoli operativi, costi e pensare per voi. In genere, la semplificazione delle operazioni con un sistema POS comporta anche una riduzione dei costi aziendali. Per non parlare di errori meno umani; rapporti di vendita dettagliati a vostra disposizione e offrendo ai clienti opzioni attuali di pagare comunque a loro piacimento.
Per iniziare con la scelta di un sistema POS, è necessario considerare quali caratteristiche specifiche e opzioni di personalizzazione esigenze aziendali. Scenari di esempio:
Proprietario di un’azienda al dettaglio
I rivenditori che vendono prodotti elettronici dovranno contenere numeri di serie per identificare modelli, marche e articoli specifici nei negozi.
Online fashion business owner
I rivenditori di abbigliamento, d’altra parte, avranno bisogno dei loro prodotti per avere SKU specifici del marchio separati. A causa degli alti costi associati agli articoli, i negozi di gioielli dovranno cercare sistemi POS che emettono avvisi per tentativi di fatturazione errati.
Convenience corner store owner
E per i generi alimentari, i sistemi di punti vendita richiedono che le merci contengano sia le date di scadenza che un’unità di misura per consentire alle aziende di vendere articoli con uno sconto una volta.
Tipi di sistemi POS
POS multicanale
I sistemi POS multicanale consentono l’integrazione con il tuo sito web, i mercati online di terze parti e partner, oltre ai social media per mantenere le tue offerte pertinenti.
Ideale per: Marchi di ecommerce multicanale.
POS desktop, Mobile POS (mPOS) e Tablet POS
Uno dei grandi vantaggi dei sistemi POS è la flessibilità che offrono. La maggior parte dei software POS ha un’applicazione che può essere aperta su qualsiasi dispositivo. Mentre questo potrebbe essere in genere un desktop dedicato per la vostra azienda, sistemi POS mobili e tablet offrono flessibilità come espandere il vostro business o introdurre pop-up posizioni di vendita.
Ideale per: Viaggiare e le imprese in espansione
applicazioni POS
La maggior parte delle marche hanno un app in questi giorni, e le aziende POS non sono diversi. Un’app POS può funzionare come estensione del sistema hardware POS o come dashboard software principale per la supervisione di tutte le vendite e le transazioni.
Migliore per: aziende mobili che si muovono attraverso siti
Software POS open-source
Questo tipo di sistema di punti vendita consente di modificare direttamente il codice sorgente del creatore per creare una soluzione POS personalizzata per la tua azienda.
Ideale per: Se sei un’azienda con esigenze tecnologiche molto personalizzate e integrazioni multiple, il software POS open source potrebbe essere adatto alla tua azienda.
Componenti di un sistema POS
I sistemi POS di oggi si sono evoluti da semplici registratori di cassa e possono fare molto di più delle semplici transazioni. Sono onnipresenti in molti settori—ospitalità, vendita al dettaglio e tempo libero—e sono disponibili in diverse forme e dimensioni a seconda delle esigenze del business.
Alcuni sistemi POS combinano hardware (come un computer server) e software in una singola unità, mentre altri separano i due collegando un terminale “stupido” a un server situato on-premise o in un altro edificio.
Sistemi POS combinati
Alcuni sistemi POS combinano hardware (come un computer server) e software in una singola unità, mentre altri separano i due collegando un terminale “stupido” a un server situato on-premise o in un altro edificio. Per i sistemi POS basati su cloud, i terminali si connettono direttamente a Internet per eseguire il software che si aggiorna automaticamente.
Sistemi POS modulari
Molti sono modulari, consentendo di collegare unità hardware aggiuntive per la visualizzazione di metriche come il totale dell’ordine e il peso del prodotto. Altri possono scansionare codici a barre, stampare ricevute e gestire le esigenze di sicurezza, ad esempio i sistemi di elaborazione delle carte di credito progettati per effettuare pagamenti con carta di credito o di debito.
I sistemi POS sono anche personalizzabili sul lato software, consentendo alle aziende di gestire programmi di abbonamento e programmi di fidelizzazione per concedere ai clienti sconti sugli acquisti futuri. Qui, UX e design diventano fondamentali per la loro efficacia.
I terminali nei ristoranti, ad esempio, daranno la priorità all’usabilità e alla velocità grazie ai pulsanti ingranditi sui monitor grandi e luminosi per rendere facile e veloce per il personale prenotare tavoli per i clienti in ambienti bui.
Sistemi POS portatili
Al contrario, un terminale EPOS palmare (Electronic Point of Sale) su uno stand di mercato sarà appena più grande di una carta di credito mentre offre la possibilità di ospitare una scheda SIM 4G per connettersi direttamente a Internet per elaborare i pagamenti online.
Scopri quanto costa un sistema POS.
Sistemi POS: oltre le transazioni
Un sistema POS può ridurre la dipendenza dai processi manuali, rendendolo uno strumento vitale per aiutare le aziende a digitalizzare i loro processi e ridurre la dipendenza dai fogli di calcolo. Le potenti soluzioni POS eccellono nel fornire dati in tempo reale e utilizzabili che consentono di eseguire le attività in modo efficiente e rapido.
✔ I sistemi POS sono perfetti per conoscere meglio i clienti
Ciò include la possibilità di memorizzare informazioni e creare profili dei clienti per capire di più sui clienti. Questo a sua volta porta a migliori capacità di marketing come la possibilità di creare gruppi di clienti – ad esempio acquirenti VIP – che possono essere mirati attraverso campagne di marketing diretto.
✔ Monitorare le prestazioni dei dipendenti
Allo stesso tempo, i sistemi POS consentono di scoprire le prestazioni dei propri dipendenti consentendo ai clienti di dare la mancia ai propri lavoratori utilizzando percentuali preimpostate, che è particolarmente utile per le aziende del settore dei servizi.
✔ Traccia i rapporti sui prodotti e sulle vendite con facilità
E quando si tratta di reporting, i sistemi POS possono dirti quando determinati articoli stanno diventando più popolari mentre ti aiutano a assicurarti di averne una quantità sufficiente nel tuo inventario. Può essere ottenuto attraverso cataloghi di prodotti digitalizzati in sistemi che monitorano l’inventario e aggiornano automaticamente le quantità man mano che gli acquirenti li acquistano.
Qualunque sia il motivo per cui desideri un sistema POS, dovresti considerare quali sono i tuoi requisiti aziendali prima di decidere quale tipo di soluzione si adatta alle tue esigenze.
Per aiutarti a prendere una decisione informata, i nostri esperti hanno preparato i seguenti articoli: Come scegliere un sistema POS per un negozio al dettaglio, Come scegliere un POS per una piccola impresa e Come scegliere un POS per un ristorante o un bar o un POS per un food truck.