Che cos’è una Scorecard bilanciata? (Una definizione)

Sommario

• Capitolo 1: Che cos’è una Balanced Scorecard?
• Capitolo 2: L’origine della Balanced Scorecard
• Capitolo 3: Scorecard Lingo 101
• Capitolo 4: Una semplice ripartizione del quadro Balanced Scorecard
• Capitolo 5: Come viene tipicamente utilizzata la Balanced Scorecard?
• Capitolo 6: Opzioni per il monitoraggio della Scorecard
• Capitolo 7: Come leggere una Scorecard
• Capitolo 8: Domande comuni

Capo 1: Che cos’è una Scorecard bilanciata?

C’è molto da spiegare questo argomento, ma iniziamo con la definizione e le basi della Balanced Scorecard:

La Balanced Scorecard (BSC) è un framework aziendale utilizzato per tracciare e gestire la strategia di un’organizzazione.

Il framework BSC si basa sull’equilibrio tra indicatori leading e lagging, che possono essere considerati rispettivamente come i driver e i risultati degli obiettivi aziendali. Quando vengono utilizzati nel quadro Balanced Scorecard, questi indicatori chiave ti dicono se stai realizzando i tuoi obiettivi e se sei sulla strada giusta per raggiungere obiettivi futuri.

Con una Scorecard bilanciata, hai la possibilità di:

• Descrivi la tua strategia.
• Misura la tua strategia.
• Tieni traccia delle azioni che stai intraprendendo per migliorare i tuoi risultati.

Capitolo 2: L’origine della Balanced Scorecard

Nel 1992, Drs. David P. Norton e Robert S. Kaplan hanno avviato un gruppo di lavoro per esaminare la sfida di riferire solo sulle misure finanziarie. Nelle organizzazioni a scopo di lucro, le misure finanziarie hanno fornito un rapporto in ritardo (cioè ti hanno detto cosa è successo il mese, il trimestre o l’anno scorso), ma non sono stati in grado di guardare avanti. Norton e Kaplan volevano esaminare in modo specifico le misure che guardano avanti nel tempo e fungono da indicatori principali e come ciò potrebbe influire sulla strategia di un’organizzazione.

Capitolo 3: Gergo Scorecard 101

Se costruisci una Scorecard bilanciata, sentirai spesso le parole “obiettivo”, “misura”, “iniziativa (o progetto)” e “elemento azione”. Ecco un rapido cheat sheet per spiegare cosa significano tutti.

• Hai in mente un obiettivo di alto livello, che è il tuo obiettivo.
• Le misure dicono: “Come faccio a sapere che sto raggiungendo l’obiettivo?”(In altre parole, ti permettono di vedere se stai raggiungendo i tuoi obiettivi.)
• Le iniziative sono messe in atto per rispondere alla domanda: “Quali azioni sto prendendo per raggiungere l’obiettivo?”In teoria, questi sono i luoghi in cui stai spendendo soldi o facendo sforzi per migliorare le tue prestazioni.
• Gli elementi azione aiutano a delegare piccoli lavori che ti permetteranno di completare le tue iniziative.

Tieni presente che potresti avere più iniziative incentrate sul miglioramento delle tue misure e sul raggiungimento del tuo obiettivo. E se i tuoi progetti non ti aiutano a migliorare in queste aree, potrebbe essere necessario ripensare la tua strategia generale.

Capitolo 4: Una semplice ripartizione del quadro Balanced Scorecard

Tutto il processo di creazione della BSC, Norton e Kaplan realizzato un’organizzazione deve prima iniziare con obiettivi che possono essere suddivisi in quattro distinte prospettive che sono collegati in modo univoco:

1. obiettivi Finanziari—”Quali obiettivi finanziari abbiamo che avrà un impatto la nostra organizzazione?”
2. Obiettivi del cliente – ” Quali sono le cose importanti per i nostri clienti, che a loro volta avranno un impatto sulla nostra posizione finanziaria?”
3. Obiettivi di processo – ” Che cosa dobbiamo fare bene internamente, al fine di soddisfare i nostri obiettivi dei clienti, che avrà un impatto sulla nostra posizione finanziaria?”
4. Persone (o apprendimento e crescita) obiettivi – ” Quali competenze, cultura e capacità abbiamo bisogno di avere nella nostra organizzazione al fine di eseguire il processo che renderebbe felici i nostri clienti e, infine, impatto la nostra posizione finanziaria?”

Nel corso del tempo, è stato creato il concetto di una mappa strategica. Una mappa strategia Balanced Scorecard è una rappresentazione visiva di una pagina di scorecard di un’organizzazione. Ha la capacità di mostrare le connessioni tra tutte e quattro le prospettive in un’immagine di una pagina. Se vuoi alcuni esempi nel tuo settore, scarica uno dei nostri ebook gratuiti:

• Mappe strategiche di esempio for-Profit
• Mappe strategiche di esempio senza scopo di lucro
• Medical & Healthcare Mappe strategiche di esempio

Capitolo 5: Come viene tipicamente utilizzata la Balanced Scorecard?

Una Scorecard bilanciata viene spesso utilizzata in tre modi:

1. Per dare vita alla strategia di un’organizzazione. Quelli in azienda possono quindi utilizzare questa strategia per prendere decisioni a livello aziendale.
2. Per comunicare la strategia in tutta l’organizzazione. Questo è dove la mappa strategica è fondamentale. Le organizzazioni lo stampano e lo includono nelle comunicazioni interoffice, lo inseriscono nella loro intranet, lo comunicano con i partner commerciali, lo pubblicano sul loro sito Web e altro ancora.
3. Per monitorare le prestazioni strategiche. Questo è in genere fatto attraverso rapporti mensili, trimestrali e annuali.

Chi dovrebbe usare il BSC?

La Balanced Scorecard ha dimostrato di essere applicabile in tutti i settori—a scopo di lucro, senza scopo di lucro, governo, sanità, e altro ancora-e per le organizzazioni di tutte le dimensioni.

Scarica ora: Balanced Scorecard Excel Template

In genere viene utilizzato dai team di leadership a livello esecutivo dell’organizzazione o a livello di divisione o dipartimento. Una delle chiavi per una scorecard efficace sta avendo leadership buy-in. Questo potrebbe sembrare ovvio a prima vista, ma è facile essere entusiasti del concetto di scorecarding, vedere che è relativamente semplice da implementare e andare avanti senza il vero buy-in e la comprensione del team di leadership di cui hai bisogno.

La ragione per cui questa può essere una tale lotta è perché per far funzionare il BSC nella tua organizzazione, devi cambiare il modo in cui stai attualmente gestendo. Dovrai interrompere i rapporti KPI settimanali o le riunioni di leadership settimanali e integrare qualsiasi tattica di gestione strategica nella tua scorecard. Naturalmente, se il tuo team di leadership non acquista in questo concetto, non saranno obbligati a cambiare il modo in cui gestiscono la loro strategia e gestione.

Nota: La Balanced Scorecard ha reso molto facile comunicare il modo in cui parli della tua strategia, ma avere una strategia e discuterla è solo un pezzo del puzzle. Affinché la tua scorecard sia efficace, devi essere in grado di eseguire la tua strategia, che include gestirla, prendere decisioni intorno ad essa, misurarla e implementarla. Se vuoi iniziare rapidamente, dai un’occhiata al Toolkit di esecuzione della strategia. È una guida gratuita di 42 pagine che ti guida su come scrivere una dichiarazione di scopo, creare un’agenda di cambiamento, creare una mappa strategica e altro ancora.

Capitolo 6: Opzioni per il monitoraggio della Scorecard

Abbiamo visto di tutto, da carta e penna, Excel, PowerPoint, numerose applicazioni specifiche scorecard, e strumenti di business intelligence utilizzati per monitorare Scorecard bilanciati. A parte carta e penna (che non raccomandiamo per ovvi motivi), ci sono pro e contro a ciascuno:

Un’applicazione Microsoft Office (Excel o PowerPoint)

Positivi:

• Può essere facilmente gestito da individui.
• Può essere personalizzato per soddisfare le esigenze sfumate del tuo team esecutivo.
• Ogni elemento può essere fatto interamente alle vostre specifiche.

Considerazioni:

• È molto difficile da gestire da un periodo di riferimento all’altro.
• È molto difficile tenere traccia delle versioni, quindi diversi dirigenti potrebbero vedere numeri diversi nel loro rapporto se non hanno la versione più aggiornata.

Vedi anche: Come creare una Scorecard bilanciata in Excel

Un’applicazione specifica della Scorecard

Positivi:

• In genere è molto abile a gestire la Scorecard equilibrata e può farlo fuori dalla scatola.
• Può gestire più utenti.
• È possibile creare i report desiderati.

Considerazioni:

• A volte potresti avere problemi di collegamento ad altre applicazioni.
• Richiede una curva di apprendimento.
• Può essere costoso.
• Alcuni non sono flessibili.*

*L’avvertenza qui è che le applicazioni specifiche scorecard si stanno evolvendo ad un ritmo rapido. Molti di loro (tra cui ClearPoint!) può essere personalizzato tanto quanto—o più—il vostro PowerPoint o Excel scorecard.

Vedi anche: La lista di controllo del software Scorecard in 6 parti

Crea un dashboard di tendenza che faciliterà il processo decisionale basato sui dati

Positivi:

• In genere è connesso ai tuoi data warehouse o ai tuoi sistemi di analisi delle informazioni.
• È possibile memorizzare un sacco di dati e informazioni in un unico luogo.

Considerazioni:

• È molto difficile da usare per il tuo tipico utente aziendale e probabilmente avrai bisogno di un team IT per essere coinvolto nell’integrazione.
• È molto difficile generare i rapporti del team esecutivo.
• È difficile includere informazioni qualitative con le informazioni del progetto.
• Può essere proibitivo in termini di costi.

Capitolo 7: Come Leggere Una Scorecard

date un’occhiata a questo esempio di strategia sulla mappa:

Ecco come è possibile “leggere” questa mappa:

di Questa società, una catena di stand di frutta chiamato “Kosmo”di—investire in cultura e costruire un programma di formazione dei dipendenti al fine di partner locali e biologici e fornitori “a trovare il nuovo kale.”Questo aiuterà ad abbinare le loro offerte alle esigenze degli hipster e ad attirare la folla hipster. Investiranno anche nei quartieri emergenti e creeranno un sistema di prezzi dinamico che guiderà le entrate. Gestendo attentamente i costi, guideranno la redditività complessiva.

Sample Measure & Project

Come affermato in precedenza, un obiettivo dice: “Cosa stiamo facendo?”Una misura dice:” Cosa stiamo facendo bene?”E un progetto dice,” Come faremo a colmare il divario?”

Uno degli obiettivi di Kosmo nella prospettiva del” Processo ” è quello di collaborare con fornitori di prodotti locali e biologici. Quindi, una misura corrispondente può guardare “Il numero di agricoltori biologici iscritti.”E un progetto corrispondente (chiamato anche iniziativa) potrebbe utilizzare il programma di sensibilizzazione locale della Hudson Valley.

Per ulteriori informazioni su misure e progetti, controlla un esempio completo di scheda di valutazione bilanciata & completa.

Capitolo 8: Domande comuni

Questa Q & è una sezione creata per fornire risposte facili e rapide alle domande più frequenti sulla scheda di valutazione bilanciata. Per risposte più approfondite, scorri fino all’articolo precedente o fai clic sui link all’interno di ciascuna risposta qui sotto.

Questa Q & Una sezione è costruita per fornire risposte facili e rapide alle domande più frequenti sulla Balanced Scorecard. Clicca per Twittare

Quali sono le quattro prospettive della Balanced Scorecard?

Le prospettive Balanced Scorecard imitano le priorità di una tradizionale organizzazione a scopo di lucro. Le quattro prospettive sono:

1. Prospettive finanziarie
2. Prospettive per i clienti
3. Prospettive interne (di processo)
4. Prospettive per le persone (o “Apprendimento e crescita”)

Se non sei un’organizzazione a scopo di lucro, le tue prospettive potrebbero cambiare per riflettere le priorità della tua organizzazione.

Le prospettive dovrebbero anche collegarsi insieme in modo logico, dimostrando la necessità di avere le persone giuste, fare le cose giuste che renderanno felici i vostri clienti e portare a risultati finanziari positivi.

Qual è l’approccio Balanced Scorecard?

La Balanced Scorecard (BSC) offre alle organizzazioni un quadro utile per il monitoraggio e la gestione delle loro strategie. L’approccio identifica gli indicatori principali (driver) e in ritardo (risultato) che sono essenzialmente barometri di successo—questi indicatori segnaleranno se stai raggiungendo i tuoi obiettivi.

Perché dovresti usare una Scorecard bilanciata?

Un’organizzazione utilizza una Scorecard bilanciata per cinque motivi principali:

1. Per eseguire il piano strategico, allineando gli sforzi e le decisioni della società con la strategia.
2. Per comunicare la strategia in tutta l’organizzazione (ad esempio con la mappa strategica).
3. Per monitorare le prestazioni strategiche (in genere tramite report).
4. Allineare le divisioni e i dipartimenti dell’organizzazione attorno a una strategia comune.
5. Per collegare gli individui alla strategia, mostrando come contribuiscono agli obiettivi dell’organizzazione.

Come si crea una Scorecard bilanciata?

Prendi questi cinque passi provati per costruire la tua scorecard:

1. Creare una dichiarazione di scopo (vista esterna).
2. Progettare un ordine del giorno di cambiamento (vista interna).
3. Disegna una mappa strategica con obiettivi strategici.
4. Scegliere le misure per aiutare a guidare la strategia.
5. Allineare le iniziative o i progetti chiave alla strategia.

Scarica ora: Sample Balanced Scorecard In Excel

Se hai appena iniziato con la Balanced Scorecard, questo modello di Excel può aiutarti a iniziare immediatamente. Si possono trovare prima che poi che hai superato questo modello e avete bisogno di guardare le applicazioni specifiche scorecard per gestire la vostra strategia-ma questo modello gratuito vi porterà diretti nella giusta direzione.