Un produttore di apparecchiature originali (OEM) si riferisce alle aziende che producono prodotti per altri da riconfezionare e vendere. I rivenditori acquistano i prodotti da queste aziende alla rinfusa, senza la costosa confezione di vendita e il servizio clienti fornito con le unità vendute singolarmente. Il prodotto stesso è essenzialmente lo stesso delle versioni più costose e confezionate al dettaglio. I prodotti OEM sono utilizzati in molti settori, ma sono forse più diffusi nell’elettronica.
Come vengono utilizzati questi prodotti
Generalmente, i rivenditori di prodotti OEM aggiungono qualcosa di valore prima di rivendere la merce. Un fornitore che fa questo è noto come un valore aggiunto Reseller (VAR). Un VAR potrebbe costruire componenti, sottosistemi o sistemi da parti realizzate da altri produttori. Questi beni danno VARs una vasta gamma di scelte di marketing creativo, che aiuta i concessionari più piccoli rimangono competitivi in un mercato.
Più VAR che lavorano insieme
I prodotti OEM possono essere utilizzati a diversi livelli di un settore. Ad esempio, assumere una società fittizia, “Head Music”, rende le schede audio popolari, ma vuole introdurre un disco versatile digitale (DVD) unità al mercato. Non facendo unità DVD se stessi, stipulano un contratto con un’altra società per la fornitura di unità a loro. “Head Music” riceve le unità DVD prodotte alla rinfusa, appone il proprio logo ai giocatori, quindi li raggruppa con le loro schede audio e li riconfeziona come “Head Music DVD Drive e scheda audio.”
Facendo un ulteriore passo avanti, un’altra azienda può fungere da VAR secondario e utilizzare il pacchetto di DVD e schede audio di Head Music per costruire sistemi di Personal computer (PC) in vendita. Contattano Head Music e stipulano un contratto per acquistare il DVD e le combo della scheda audio alla rinfusa. Head Music ora funge da OEM per questa nuova azienda.
Spediscono pacchi alla società PC, che funge da VAR, senza costosi imballaggi di vendita al dettaglio e con un notevole risparmio. La società PC installa i pacchetti nei loro PC, insieme ad altri prodotti come schede madri e dischi rigidi. Anche il sistema operativo (OS) di solito proviene da un produttore diverso, ad esempio una versione di un sistema operativo di Microsoft®. Quando il VAR è finito, offrono un PC con componenti di marca e software ad un prezzo competitivo.
Etichettatura e tracciamento dei prodotti
L’hardware e il software OEM hanno spesso numeri di prodotto diversi rispetto agli imballaggi al dettaglio, sebbene produttori e rivenditori seguano ancora questi prodotti internamente. Le versioni rivenditore e retail del software funzionano essenzialmente allo stesso modo. Ci possono essere alcune differenze, tuttavia, come ad esempio un programma software legato a un particolare componente in un computer, permettendo che sia utilizzato solo con quel sistema pre-costruito e nessun altro computer.
Garanzie e servizio clienti
Il pubblico può spesso acquistare hardware e software OEM con un notevole risparmio. I dischi rigidi sono esempi tipici di questi prodotti, acquistati in un involucro antistatico senza scatola, cavi e manuale. La garanzia è generalmente la stessa, con driver software, manuali digitali e supporto aggiuntivo disponibile online, quando non fornito con il prodotto stesso.
Alcuni prodotti, tuttavia, hanno garanzie più brevi. Questo è vero per alcuni processori per computer, ad esempio, in cui la versione retail ha una garanzia di tre anni, ma la versione OEM include solo una garanzia di un anno o 90 giorni. I produttori forniscono supporto e dettagli di garanzia con i prodotti, che dovrebbero essere letti da chiunque consideri di usarli. Una VAR che utilizza questi prodotti in genere offre la propria garanzia sugli articoli che vende, piuttosto che la copertura dal produttore.
