Molti australiani sono stati fermati durante questa pandemia e dovranno richiedere i benefici Centrelink, forse per la prima volta nella loro vita. Ecco alcuni suggerimenti su come ottenere il numero di riferimento del cliente (CRN).
Come
- Se non hai mai avuto un vantaggio Centrelink prima, devi essere in grado di inserire il tuo CRN. Tutti i nati in Australia hanno automaticamente un CRN anche se non hai mai ricevuto pagamenti Centrelink.
- Per ottenere il CRN è necessario telefonare Centrelink o andare in un ufficio Centrelink. È possibile telefonare Centrelink Servizi online Supporto Hotline su 132 307 o fare clic sul pulsante qui sotto per un elenco completo dei numeri.
- Se non si dispone già del MyGov app istituito sul tuo smartphone-si prega di ottenere questo set up il più presto possibile. Fare clic sul pulsante qui sotto per le istruzioni su come impostare l’applicazione.
Consigli da Centrelink
Quando parli con Centrelink, ti faranno una serie di domande per identificarti. Se riesci a identificarti con successo, ti daranno il tuo CRN unico al telefono. Si dovrebbe quindi anche chiedere un codice di collegamento in modo da poter collegare il CRN al tuo account MyGov.
Centrelink ha annunciato di aver attivato 5.000 operatori di servizi di chiamata aggiuntivi, quindi anche se potresti avere un’attesa, la tua chiamata riceverà una risposta. Non rinunciare a 5pm perché la tua chiamata sarà diretta a call center in altri stati che saranno ancora aperti.
Potresti aver visto code per Centrelink sulle notizie: le code si verificano solo perché Centrelink limita il numero di persone nel proprio ufficio in qualsiasi momento. La linea esterna non è indicativa del tempo di attesa. (NB Se hai recentemente tornato da oltreoceano, o stanno mostrando sintomi di Coronavirus non sarà consentito in un ufficio Centrelink e sarà necessario trattare con loro on-line o per telefono.)
Puoi anche trovare questo link utile se devi provare a richiedere un pagamento da Centrelink.