Come scrivere un messaggio di testo professionale (con esempi)

Imprenditori oggi hanno una vasta gamma di canali di comunicazione disponibili per aiutarli a rimanere in contatto con i clienti nuovi ed esistenti.

Ma con questo approccio “high-touch”, molte aziende battono la linea sottile tra mantenere i propri clienti impegnati e infastidirli con una raffica di messaggi.

Questo è il rischio che molte aziende corrono quando si tratta di marketing di messaggi di testo.

Mentre la messaggistica di testo è senza dubbio uno dei migliori canali di marketing per le aziende in termini di tassi di apertura e conversioni, gli imprenditori hanno ancora un sacco di domande su come farlo bene.

Quanti testi sono troppi? Come si fa a scrivere messaggi che sono professionali ma colloquiale? Ci sono delle regole su come fare SMS “correttamente”?

In questa guida, stiamo rispondendo a tutte queste domande e più in modo che il vostro business può essere sicuri di utilizzare i messaggi di testo come un efficace, strumento di marketing professionale.

Guarda il video qui sotto o continua a leggere!

Regole per l’invio di messaggi di testo professionali

In realtà, ci sono alcune regole parlate (e non dette) sull’invio di messaggi di testo professionali.

Alcune di queste regole hanno a che fare con il consenso e la praticità del cliente, mentre altre hanno a che fare con la semplice cortesia comune.

Vuoi mantenere i clienti impegnati senza commettere alcun sms passo falso?

Ecco alcune delle migliori pratiche di messaggistica di testo da considerare quando si inviano messaggi ai clienti.

Keep it Short

Mentre il “mito della contrazione dell’attenzione” è stato a lungo sfatato, i risultati originali indicano in realtà una tendenza diversa: i marchi che cadono a corto quando si tratta di scrivere copie di vendita ad alta conversione.

Quando si tratta di messaggistica di marketing, più a lungo non è sempre meglio.

Invece, dovresti concentrarti sull’essere conciso per spingere gli utenti ad agire il più rapidamente possibile. Questo è vero soprattutto per i messaggi di testo.

Mantieni i tuoi messaggi di testo brevi e concisi in modo che gli abbonati abbiano maggiori probabilità di 1) leggere il tuo testo fino in fondo e 2) agire sulla tua offerta.

Ottieni il consenso del cliente

Ottenere il consenso dai tuoi clienti prima di inviare loro messaggi di testo è essenziale.

È necessario ottenere “consenso scritto espresso” prima di poter sottoporre gli abbonati a una campagna di messaggistica di testo.

Per fare ciò, includi una informativa sul tuo modulo di opt in che afferma che nell’iscriversi alla tua lista stanno acconsentendo a ricevere messaggi di testo da te.

Sii trasparente sulla frequenza con cui questi testi verranno inviati, se ci sono commissioni e come possono essere disattivati in qualsiasi momento.

Limita la frequenza dei messaggi

Proprio come i messaggi di testo più lunghi non sono necessariamente migliori, anche i messaggi di testo più frequenti non sono sempre migliori.

Non vuoi rischiare di infastidire i tuoi clienti inviando loro messaggi di testo troppo spesso, in quanto ciò potrebbe costringerli a rinunciare completamente.

Prova invece a stabilire una cadenza specifica per ciascuna delle tue campagne.

Puoi scegliere di inviare tre messaggi di testo in tre giorni per una vendita flash, ma solo una volta alla settimana per annunciare le tue offerte settimanali. Fai ciò che ha senso per ogni campagna.

Come regola generale, si consiglia di non inviare più di un testo al giorno (a meno che il cliente non risponda al messaggio iniziale e opt-in per più aggiornamenti) o più di 4 volte a settimana.

Se vedi ancora gli abbonati scendere, potrebbe essere il momento di abbassare la frequenza.

Crea messaggi facili da rispondere

Dovresti rendere super semplice per i clienti rispondere ai tuoi messaggi, fare clic per saperne di più sui tuoi prodotti, optare per ulteriori aggiornamenti, ecc.

Non lasciarli indovinare su come contattarti o acquistare i tuoi prodotti.

È possibile rendere questo semplice utilizzando codici brevi come “Testo SÌ per ricevere sconti” o “Testo 10PER per ottenere un 10% di sconto coupon”.

Puoi anche inviare messaggi che dicono “Rispondi SÌ ora per fissare un appuntamento” o “Fai clic su questo link per sfogliare i prodotti”.

Con un chiaro invito all’azione, si rendono facile per gli utenti di sapere cosa fare dopo, aumentando il tasso di risposta e tasso di conversione.

Includi una firma breve

A meno che un utente non abbia già salvato il tuo numero nel proprio telefono, potrebbe non sapere chi li sta inviando subito.

Inclusa una breve firma consente ai clienti di sapere chi li sta contattando, anche se non ricordano di aver optato per la tua lista.

Inoltre, puoi includere un link al tuo sito Web aziendale in modo che i potenziali clienti possano saperne di più sul tuo marchio, prodotti e servizi.

6 Esempi di messaggi di testo professionali

Scrivere un messaggio di testo professionale è facile quando si hanno alcuni grandi esempi da guardare come riferimento.

Lascia che alcuni di questi esempi di messaggi di testo ti ispirino a scrivere messaggi coinvolgenti e ad alta conversione per le tue campagne di marketing testuale.

Promemoria messaggi di testo

Hai bisogno di inviare un promemoria a clienti esistenti, pazienti o nuovi abbonati?

Text marketing è veloce, semplice, e ottiene il messaggio agli utenti giusti.

Marchi possono utilizzare promemoria, messaggi di testo per ricordare gli abbonati circa:

• gli appuntamenti Prenotati

• offerte Speciali

• Prossime vendite

• Prossimi eventi

• lo stato dell’Applicazione

• Di elaborazione di pagamento

• stato della Spedizione

• Cedola date di scadenza

In realtà, ci sono molti modi che le aziende possono utilizzare il testo del messaggio di promemoria per mantenere i clienti sanno.

Con strumenti di sms automatizzati come VoxDirect, è possibile pianificare i promemoria in pochi clic.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di promemoria di messaggi di testo inviati dalle aziende:

• “Trusted Bank ti ricorda il tuo appuntamento a 23 Newington Way lunedì 13 agosto alle 10: 00. Il tuo account manager è Timothy Jackson, telefono 0748379393.”

• “Sei invitato all’intervista a PY Finance a 10 am questo mercoledì a 21 Clarkwell Road. Si prega di richiamare questo numero in caso di problemi. Sally da PY Finanza HR.”

Messaggi di testo promozionali

Utilizza messaggi di testo professionali per promuovere le tue ultime offerte e prodotti.

Esegui vendite flash, fai sapere agli abbonati nuovi sconti e coupon o incoraggia le iscrizioni per un evento imminente.

I testi promozionali funzionano meglio quando la tua lista di abbonati ha optato per ricevere questi tipi specifici di promozioni.

Ad esempio, ti consigliamo di inviare promozioni di vendita di abbigliamento a coloro che sono interessati alla moda o ai codici promozionali di articoli sportivi a coloro che si sono iscritti al tuo catalogo di articoli sportivi.

Ecco alcuni esempi di messaggi di testo promozionali:

• “Tutti i tuoi libri preferiti a portata di mano! Nottingham Bookstore è ora mobile. Migliori offerte per 3 giorni solo, affrettatevi: m.bookstore.com.”
• ” Sii il primo a conoscere sconti e offerte a Bethany Beauty! Clicca qui per iscriverti: store.com/coupons-deals.”

Messaggi di testo di conferma

I clienti apprezzano sapere quando i loro prodotti sono spediti, quando gli articoli sono in rotta, se la loro applicazione è passata, ecc.

Tenere i clienti informati con messaggi di testo di conferma utili.

Le persone possono spesso dimenticare le loro prenotazioni, appuntamenti, ecc., così inviando un messaggio di conferma amichevole può assicurare che loro si presentano su tempo (e Lei non finisce con un buco nel Suo programma).

Sono veloci, efficaci e molto apprezzati dai tuoi clienti.

Ecco alcuni esempi di alcuni grandi testi di conferma:

• “Caro Matt. Il volo 349033 subirà un ritardo di 2 ore. Si prega di contattare Lufthansa per ulteriori informazioni. Siamo spiacenti per eventuali disagi.”
• ” Ciao gioia. Il massaggio è previsto per 4/27/19 a 12: 00 PM️️. Si prega di pianificare di arrivare 15 minuti prima. Rispondi ” Sì ” per confermare.”

Messaggi di testo di reclutamento

Stai cercando di assumere un nuovo membro del team nella tua azienda? Se è così, è molto probabile che si utilizza una varietà di piattaforme per il reclutamento.

Text message marketing può essere un potente strumento per aiutare a terra talento di alta qualità.

Una volta che i candidati hanno optato per ricevere messaggi di testo, è possibile inviare messaggi di reclutamento per pianificare interviste, inviare applicazioni, e altro ancora.

Con i messaggi di testo, è molto probabile che si ottenga un tasso di risposta migliore, creando un pool di più candidati tra cui scegliere.

Ecco due esempi di come i messaggi di reclutamento possono essere utilizzati:

• “Ciao Mark, grazie per aver fatto domanda per la nostra posizione IT su LinkedIn. Ho una che si adatta a quello che stai cercando. Vuole fissare una chiamata? – Kevin, MicroLabs.”
• ” Ciao Teresa. Recentemente ti sei registrato per ricevere aggiornamenti sulle opportunità di lavoro presso Flower & Co. Abbiamo una nuova posizione
  Sales Associate disponibile. Clicca qui per compilare una domanda!”

Messaggi di testo di comunicazione del personale

I messaggi di testo possono essere utilizzati anche per rimanere in contatto con il tuo team.

Controllare la posta elettronica o accedere a Slack può essere una seccatura. Con un messaggio di testo veloce, è possibile mantenere il vostro personale informato sulle prossime riunioni, modifiche di menu, ispezioni, o qualsiasi altra cosa sta succedendo nel vostro business.

Alcuni esempi di efficaci messaggi di testo di comunicazione del personale includono:

• “Buon compleanno! Mostra questo SMS al Jamie’s Cafe e ottieni uno sconto del 30% sulla tua cena! Il tuo, Jamie Fallanger.”

• “Buongiorno XZ marketing! Per il picnic della squadra di domani si prega di rispondere con quello che stai portando:

A: Dessert

B: Insalata

C: Bevande”

• “Ciao Team-Friendly promemoria che di oggi 4:00 riunione del personale è stato spostato a 4: 30 nella sala conferenze C. Si prega di testo SÌ a RSVP. – Janice.”

Messaggio di testo del sondaggio

I marchi spesso inviano sondaggi per valutare la soddisfazione del cliente e scoprire quali prodotti o servizi potrebbero essere interessati ai clienti.

I sondaggi sono molto efficaci quando si tratta di raccogliere dati preziosi che ti aiuteranno a prendere decisioni informate sulla direzione della tua attività.

Ma la compilazione di sondaggi può essere un po ‘ noiosa, specialmente se un cliente deve sfogliare un’e-mail per trovare il link del sondaggio. Con i messaggi di testo, è possibile inviare gli abbonati direttamente il sondaggio e raccogliere i dati, veloce.

Ecco alcuni esempi di come possono essere utilizzati i messaggi di testo di indagine:

• “Grazie per aver acquistato la giacca Lola floreale rosa. Si prega di valutare noi per il nostro servizio. Testo 1 se cattivo e 10 se eccellente.”
• ” Ciao Chad, come è stato il tuo servizio oggi?
  Testo OTTIMO, OK o SCARSO per fornire feedback.
  Grazie! – Lush Tech, lushtech.com.”

Bottom Line

Messaggi di testo può essere un potente strumento per le imprese se usato correttamente e professionalmente.

Anche se sms è un relativamente nuovo strumento di marketing, ci sono alcune best practice che si dovrebbe seguire al fine di aumentare il coinvolgimento senza infastidire i vostri clienti.

Ottieni sempre il consenso dei clienti prima di inviare messaggi di testo, mantieni i tuoi messaggi brevi e dolci e includi un invito all’azione convincente per migliorare i tassi di risposta.

Utilizza i messaggi di testo per inviare promemoria, messaggi di conferma, sondaggi e altro ancora per far crescere il tuo marchio.

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