Come un business, il modo più efficiente per raccogliere i pagamenti da parte dei clienti è tramite addebito diretto. Non solo ti dà più controllo sul flusso di cassa (i pagamenti in ritardo diventano un ricordo del passato), è anche un modo meno dispendioso in termini di tempo e più economico per assicurarti di essere pagato in tempo.
Ma per quanto riguarda i vostri clienti? A volte, può essere difficile convincere i clienti a iscriversi all’addebito diretto, specialmente se sono abituati a pagare in un altro modo. Ma utilizzando questo metodo di pagamento viene fornito con molti vantaggi per loro; il modo in cui comunichi questi benefici influenzerà la loro decisione sull’opportunità o meno di adottare l’opzione di pagamento con addebito diretto.
Questa pratica guida ti aiuterà a vendere l’idea dei pagamenti con addebito diretto ai tuoi clienti, evidenziando i vantaggi, affrontando le preoccupazioni e mostrando loro esattamente come passare all’addebito diretto.
Perché i miei clienti dovrebbero cambiare?
La raccolta del pagamento con addebito diretto ha dimostrato di ridurre i giorni medi del debitore e aumentare la soddisfazione e la ritenzione del cliente, consentendo anche di pianificare le tue finanze in anticipo, poiché sai sempre quanti soldi stanno arrivando in azienda.
Cosa comporta il passaggio all’addebito diretto?
Il passaggio all’addebito diretto è un processo semplice e veloce.
Una volta che un cliente ha accettato di effettuare il passaggio, è necessario emettere un mandato di addebito diretto o prendere le loro informazioni per telefono tramite lo script paperless BACS approvato.
Non appena il cliente si è registrato, viene emessa una e-mail o una lettera di benvenuto e tre giorni prima della scadenza del primo pagamento, riceverà una e-mail di “Avviso anticipato di addebito diretto” che conferma tutti i dettagli del pagamento.
Quali sono i vantaggi per i clienti?
- Risparmia tempo ed evita problemi
Iscriversi all’addebito diretto è facile: tutto ciò che i clienti devono fare è compilare un modulo di istruzioni per l’addebito diretto una volta – e il gioco è fatto. Non hanno bisogno di pensare al loro pagamento mensile più – il denaro sarà preso dal loro conto alla data prevista.
- Evitare i ritardi di pagamento
Addebito diretto significa tranquillità che tutti i pagamenti sono ordinati senza ulteriori azioni richieste per loro conto. È possibile offrire al cliente una data di pagamento adatta a loro, ad esempio dopo il giorno di paga della propria azienda.
- Avere più controllo del budget
Sapere quando un pagamento uscirà dal proprio account aiuta il cliente con il budget.
- Beneficiare di una protezione completa
I clienti possono essere certi che nel Regno Unito sono protetti dalla garanzia di addebito diretto. In breve, hanno il diritto di ricevere un rimborso completo per qualsiasi pagamento preso in errore.
- Guadagna premi
A seconda della propria banca, il cliente potrebbe essere idoneo a ricevere determinati premi se ha impostato addebiti diretti.
Affrontare le obiezioni dei clienti
Sebbene l’addebito diretto abbia dimostrato di essere affidabile ed efficiente, i clienti occasionalmente hanno bisogno di essere convincenti per cambiare. Guidarli verso l’utilizzo di addebito diretto, sottolineando i suoi numerosi vantaggi.
- “Mi piace gestire i miei pagamenti”
L’addebito diretto rende più facile per loro controllare le proprie finanze in quanto possono visualizzare i pagamenti online e possono annullare facilmente gli addebiti diretti, con la maggior parte delle aziende che consente ai clienti di modificare facilmente le date di pagamento.
- “Non ho tempo per cambiare”
L’addebito diretto è un processo rapido e semplice e farà risparmiare loro tempo a lungo termine. Il processo automatizzato di addebito diretto elimina la necessità di impostare un nuovo trasferimento ogni mese, ripetendo automaticamente a meno che una società non venga istruita diversamente.
- “Non mi fido dell’online banking”
L’addebito diretto è un servizio di fiducia utilizzato da oltre 60.000 aziende e il cliente è protetto dalla garanzia di addebito diretto che rimborsa i pagamenti effettuati in errore.
Chiedere ai clienti di effettuare lo switch
Rendere più semplice la conversazione sul passaggio all’addebito diretto riconoscendo i momenti ottimali per sollevare il problema.
- Nuovi clienti
I nuovi clienti non hanno preferenze esistenti, quindi usa il tuo passo di vendita per guidarli verso l’addebito diretto. Sottolineare i vantaggi del sistema e i motivi per cui è preferibile ai bonifici bancari o agli assegni.
- Clienti esistenti
Sebbene i clienti esistenti abbiano già scelto di utilizzare un altro metodo di pagamento, ci sono opportunità per aumentare la possibilità di cambiare.
Se un cliente è in ritardo con un pagamento, sottolineare che l’addebito diretto elimina la possibilità di ritardi di pagamento che possono creare difficoltà finanziarie per loro lungo la linea.
I clienti sono più ricettivi alle idee se sei già in un dialogo con loro-sollevare l’idea di cambiare durante le conversazioni correlate come la modifica del piano dei prezzi del cliente.
I clienti sono più disposti a prendere in considerazione i cambiamenti all’inizio di un nuovo anno fiscale, fornendo un’opportunità ideale per discutere di commutazione.
Il passaggio da diversi tipi di pagamento
Il confronto con metodi di pagamento alternativi può contribuire a sottolineare i vantaggi dell’addebito diretto.
- Bonifici bancari
A differenza dei bonifici bancari, l’addebito diretto protegge i clienti dalle commissioni di scoperto consentendo loro di pianificare i pagamenti. Il sistema di garanzia dell’addebito diretto dovrebbe inoltre rassicurare contro ogni dubbio sulla sicurezza.
- Contanti o assegno
L’addebito diretto offre la sicurezza e il controllo del pagamento in contanti o assegno e consente di risparmiare tempo sull’amministrazione, portando a risparmi che possono essere trasferiti sul cliente – un potenziale deal-maker quando persuade i clienti a cambiare.
- Ordine permanente
A differenza degli ordini permanenti, i clienti non hanno bisogno di impostare un nuovo pagamento di addebito diretto se l’importo da pagare o la data di pagamento cambia. I clienti ricevono anche notifiche prima del pagamento in corso, che può proteggerli dalle commissioni di scoperto.
Entra in contatto
Se sei interessato a riscuotere pagamenti ricorrenti variabili o fissi o desideri impostare un addebito diretto per pagamenti una tantum, parla oggi stesso con Londra & Zurigo. Ti parleremo attraverso le tue opzioni e ti aiuteremo a capire ogni aspetto di questa opzione di pagamento economica.
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