Questo è il primo di una serie di blog in cui esploreremo alcune delle cose da tenere a mente quando inizi la tua comunità. Primo up: 6 cose da tenere a mente quando si inizia.
La costruzione di comunità è difficile. In questo blog esploriamo 6 cose da prendere in considerazione quando si inizia la vostra comunità. Ci espanderemo su questi passaggi in articoli futuri in modo da essere sicuri di rimanere sintonizzati. Allacciate le cinture! Sarà una corsa accidentata!
‘Costruirlo e verranno’ funziona solo nei film. I social media sono un “costruiscilo, nutrilo, coinvolgili e possono venire e rimanere” – Seth Godin
Sfortunatamente, la gestione della comunità non è così semplice come “costruiscila e arriveranno”. Anche con una piattaforma plug-and-play come Open Social community building può essere difficile, quindi ecco alcune cose da tenere a mente quando si desidera avviare una comunità.
Costruire una comunità richiede tempo
Ci vuole un po ‘di tempo perché una comunità si senta davvero come una comunità. Come organizzazione è molto importante costruire la fiducia dei tuoi utenti finali per sentirsi abbastanza a proprio agio da iniziare a contribuire. Non essere troppo duro con te stesso se la tua comunità non è piena fino all’orlo di contenuti generati dagli utenti e brulica di conversazioni in poche settimane o addirittura mesi! Open Social ha creato una grande guida intitolata 10 Passi per il tuo primo anno di costruzione di comunità che puoi scaricare gratuitamente.
Trova la tua nicchia
Internet è uno spazio enorme e ci sono molte comunità là fuori già. Prima di iniziare, esplora le comunità esistenti che ruotano attorno all’argomento in cui desideri far ruotare la tua comunità. Dove stanno fallendo? Cosa puoi aggiungere alla conversazione? Puoi utilizzare queste informazioni per assicurarti che la tua comunità offra qualcosa di unico rispetto alle comunità esistenti.
Inizia con una comunità beta
Invita una manciata di utenti alla tua comunità prima di invitare il mondo intero. In questo modo puoi testare le tue idee per i contenuti, la moderazione e la gestione della comunità su un gruppo più piccolo, ottenere il loro feedback e avere contenuti, conversazioni e un gruppo principale di utenti pronti quando il resto di noi arriva. Espanderemo di più su come impostare ed eseguire la tua comunità Beta la prossima settimana.
Il contenuto è la chiave
Poiché può essere necessario un po ‘ prima che la community inizi a interagire tra loro, assicurati di impostare un piano di contenuti per i primi sei mesi a un anno per iniziare la conversazione. È possibile creare un mix di contenuti che circondano l’argomento la vostra comunità si concentra, mettendo in mostra la vostra esperienza e lasciando la vostra comunità conoscere le ultime tendenze nel vostro campo. Accanto alle interviste sui membri della comunità esistenti, quando si sono interessati per la prima volta a questo argomento, perché si sono uniti alla comunità, cosa sperano di trovare qui? Caratterizzando i tuoi membri con interviste spotlight, hai davvero messo i tuoi membri davanti, a sinistra e al centro della comunità.
Attivare!
Assicurati di sostenere e stimolare le persone che sono attive nella tua comunità. Metti Mi piace e commenta i loro post, mettiti in contatto con loro personalmente per una funzione (vedi sopra), un evento o un altro vantaggio della comunità, ma assicurati di mantenerlo autentico. Se non hai nulla da aggiungere a una conversazione la gente noterà. Guidare la conversazione, ma non spegnerlo o renderlo icky con commenti che ti fanno sembrare uno spambot. Ad esempio, prova a dire “Questo è un punto molto interessante, quali passi pensi che il governo dovrebbe prendere per raggiungere questo obiettivo, personalmente penso che X, Y e Z potrebbero funzionare”, invece di dire ” Buon punto!”. In questo modo si guida la conversazione in avanti e assicurarsi che la vostra comunità vede che si sono attivamente impegnati e veramente cura e conoscere l’argomento a portata di mano.
Puoi saperne di più su come il nostro modulo di analisi può aiutare la tua comunità a fiorire in questo blogpost di Niels. Analytics ti aiuterà a tenere d’occhio cose come i contenuti generati dagli utenti e le attività degli utenti. Nello screenshot qui sotto, ad esempio, i commenti degli utenti stanno diminuendo. Per migliorare questo dovrai cercare di motivare le persone a commentare di più, ad esempio utilizzando l’esempio sopra quando gli utenti commentano o taggando gli utenti che si sono impegnati attivamente nell’argomento in questione prima e chiedendo la loro opinione su argomenti e contenuti specifici.
Scendere con il marketing
Sappiamo, sappiamo, il marketing è una parola sporca, ma anche il marketing è stato rebranding stesso. Se hai un approccio autentico e coinvolgente e ti assicuri di essere rilevante per le persone che ti stai avvicinando, non lo sperimenteranno tanto come marketing. Ci sono alcune attività di marketing che si dovrebbe prendere in considerazione:
- Invia ai membri esistenti un (bi)aggiornamento e-mail settimanale o mensile del contenuto e delle conversazioni in corso nella tua comunità. MailChimp è un ottimo strumento per questo.
- Se hai altre email inviate dalla tua organizzazione, assicurati di ottenere un link standard e un riferimento (preferibilmente visivo) alla tua comunità.
- Sposta parte della conversazione sui social media. Condividi argomenti ed eventi lì e utilizzare un piccolo budget per indirizzare i tuoi annunci sui social media a persone che potrebbero essere interessate all’argomento in questione.
Mantieni la calma e continua
Concediti del tempo. Nelle fasi iniziali di una comunità ci si concentrerà più sulla gestione dei contenuti e curation di gestione della comunità. Questo è totalmente cool ed è esattamente ciò che rende la gestione della comunità così divertente, impegnativo e diversificato lavoro! Assicurati di impostare obiettivi e KPI realistici e condividerli con i tuoi stakeholder in modo che capiscano il processo di creazione di una comunità e siano entusiasti come te in ogni fase della creazione della comunità.