INTRODUZIONE
I professionisti della comunicazione eseguono il monitoraggio dei media per ascoltare, guardare e tenere traccia della copertura mediatica e della conversazione sulla loro organizzazione, industria, concorrenza e altri argomenti. Queste menzioni contengono parole chiave che possono essere trovate su canali multimediali come TV, forum, riviste, social media e blog.
In definitiva, il monitoraggio dei media può aiutare la tua azienda monitorando la reputazione del marchio, prevenendo le crisi, conoscendo il tuo pubblico e misurando i risultati di una campagna di PR o marketing, tra molti altri.
Ecco ulteriori informazioni su come tenere traccia dei media menzioni, i vari strumenti per aiutare a farlo in modo efficace e suggerimenti per evitare colpi irrilevanti.
PERCHÉ TENERE TRACCIA delle MENZIONI MULTIMEDIALI
Il monitoraggio dei media può aiutare il tuo team di comunicazione a tenere il passo con menzioni di marca, opportunità di stampa e notizie rilevanti che potrebbero influenzare la tua strategia. Con la velocità con cui le notizie si diffondono, è ancora più importante avere un piano di monitoraggio coeso. Questo piano include ciò che stai monitorando, chi è proprietario del processo di monitoraggio, come stai segnalando notizie che si rompono e quali strumenti aiuteranno a tenere traccia degli argomenti al meglio.
Nel mondo delle notizie, non tutte le menzioni dei media saranno positive. Si desidera essere avvisati di qualsiasi copertura mediatica negativa subito dopo la sua pubblicazione in modo da poter rispondere subito. Più a lungo la storia rimane là fuori da sola, più diventa difficile contrastare i suoi effetti.
Il monitoraggio dei media può portare a opportunità di copertura positive. Ad esempio, puoi iniziare a vedere le tendenze nella copertura di un determinato settore e renderti conto che è la possibilità di inserire la tua azienda o l’esperto in materia nella conversazione.
È meglio monitorare le parole chiave non solo relative al nome della tua azienda, ma al tuo prodotto o servizio, all’hashtag di marca e persino al CEO della società o ad altri membri di C-suite. È anche consigliabile monitorare i tuoi concorrenti per vedere come vengono coperti.
VARI STRUMENTI DI TRACCIAMENTO DEI MEDIA
Esistono più strumenti, sia gratuiti che a pagamento, da utilizzare per le menzioni di tracciamento. Google Alert è uno dei più facili da usare, ed è gratuito. Semplicemente inserendo una parola o una frase, sarai avvisato via e-mail ogni volta che Google trova nuove menzioni sul web. Puoi decidere quanto spesso vuoi ricevere gli avvisi,la lingua, ecc. Questo può essere un ottimo strumento per startup e aziende che non hanno il budget per pagare un canone mensile.
Tuttavia, Google Alerts non cattura tutte le menzioni web. Le limitazioni includono la mancanza di ricerca sui social media, il sistema di filtraggio minimo e il periodo di tempo (ad esempio, non istantaneo) necessario per ricevere avvisi.
Questo è dove un servizio a pagamento come Cision, Muck Rack o Meltwater potrebbe essere utile in quanto traccia il tuo marchio ovunque. Ad esempio, tutte le suddette piattaforme di servizi a pagamento tracciano le menzioni nei social media e nei podcast oltre ai media tradizionali e online. L’unico aspetto negativo di questi servizi è il prezzo, in quanto possono essere eseguiti ovunque da $4.000-7 7.200 all’anno.
Monitoraggio successi televisivi è un po ‘ diverso perché a volte il segmento TV non viene messo sul sito web. Avrai bisogno di utilizzare strumenti come Menzione critica, TV Eyes e News Exposure per tenere traccia delle menzioni multimediali.
SUGGERIMENTI PER EVITARE HIT IRRILEVANTI
Durante il monitoraggio, è comune ottenere hit irrilevanti o falsi positivi. Ad esempio, se si sta monitorando Madison University, è possibile ottenere colpi come James Madison University. Per evitare parzialmente questo, utilizzare le virgolette intorno a qualsiasi frase di ricerca.
Se i termini di ricerca sono ancora in arrivo troppo generale, restringere la ricerca con l’aggiunta di un segno meno sulla parte anteriore di qualsiasi termine di ricerca, che dice a Google di non mostrare tutte le pagine contenenti quella parola o frase. È possibile escludere tutte le parole che si desidera utilizzando il segno meno di fronte a loro. A titolo di esempio, eviterà il veicolo Jaguar e la squadra NFL nei risultati di ricerca.
Altri strumenti a pagamento come Meltwater offrono agli utenti la possibilità di nascondere o eliminare i risultati irrilevanti dalla loro ricerca. Essi possono anche fornire una capacità di ricerca “parola chiave negativa”, dando agli utenti la possibilità di aggiungere parole chiave che non si desidera visualizzare. Ad esempio, se lavori per Apple, le parole chiave negative potrebbero essere “Granny Smith” o “Honeycrisp.”