Internet livella il campo di gioco, rendendo possibile per le imprese di tutte le dimensioni di competere. Ma molti proprietari di imprese, recentemente potenziati con questa capacità, dimenticano o non riescono a capire cosa è necessario per vendere online articoli ad alto costo.
Comunicare con clienti e potenziali clienti non è mai stato così facile, grazie a Internet e alle piattaforme che ci offre — il web, i social media, l’email, per esempio. Le aziende possono creare contenuti che il suo target di riferimento vorrà impegnarsi con, può pubblicizzare sui motori di ricerca e sui siti web che sono suscettibili di essere di interesse per quel target di riferimento, e può tenersi in contatto attraverso l’uso di email marketing. Ma Internet è intrinsecamente impersonale — non c’è alcuna interazione “faccia a faccia” in corso-quindi potrebbe rivelarsi difficile vendere oggetti ad alto biglietto online.
In che modo le aziende possono utilizzare Internet per vendere oggetti ad alto costo?
Le regole di vendita e marketing non sono cambiate molto nel corso degli anni, solo il metodo di comunicazione si è evoluto. I clienti e le prospettive ancora per la maggior parte aderiscono all’adagio, “La gente compra dalla gente, non compra dalle aziende”. Questo è ancora di più quando la decisione di acquisto ha a che fare con prodotti costosi o servizi costosi.
Prendiamo, ad esempio, una spa che offre servizi di rimodellamento del corpo, ringiovanimento del viso e ripristino dei capelli — a seconda del singolo paziente e delle sue esigenze, tali servizi potrebbero costare diverse migliaia di dollari.
È realistico aspettarsi che un nuovo cliente prenda una decisione di acquisto e inserisca online i dati della carta di credito per tali servizi? Probabilmente no. La prospettiva probabilmente vuole ottenere quante più informazioni possibili sulle persone che gestiscono la spa, la loro reputazione e le testimonianze di altri prima di prendere una decisione di acquisto.
Internet può essere utilizzato per far sentire le persone più a loro agio nell’acquisto?
Qui ci sono 5 modi per rendere le prospettive si sentono più a suo agio circa l’acquisto di articoli high-ticket:
- Vendere se stessi di prima assicurarsi che le prospettive di stare tranquillo in merito a comprare da voi
- Stabilire se stessi come un industry authority — aiutare le prospettive di capire cosa la rende speciale:
- > Abbassare la barriera di acquistare, gratuito o a basso costo, elemento che, in prospettiva, può provare oggi
- Evidenziare ciò che altri hanno detto — condividere convincenti recensioni e testimonianze circa il vostro prodotto o servizio
- Eliminare o ridurre il rischio di offrire una garanzia che aiuta a rimuovere la prospettiva del dubbio
e ‘ Ora di tornare a quella medical spa per un momento moment potrebbero beneficiare di mostrare video della loro struttura, interviste candide con il loro staff medico, recensioni positive online? Puoi scommetterci!
Qualsiasi cosa tu possa fare per rendere la tua interazione con il cliente o la prospettiva più personale ti aiuterà a vendere online!
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