Promemoria:
- Non condividere mai il tuo MPIN o OTP (codice di autenticazione) o le risposte alle tue domande di sicurezza con nessuno. GCash non ti chiederà mai questo
- Se hai una Mastercard GCash, puoi comunque accedere ai fondi del tuo portafoglio tramite il Pin della carta a 6 cifre nominato.
Ci sono diversi modi in cui puoi resettare il tuo MPIN se hai dimenticato il tuo MPIN o sei stato bloccato dal tuo account a causa di un tentativo di accesso fallito. Controllare ciò che si applica a voi in modo che possiamo darvi la migliore risposta.
- sono Pienamente Verificata
- non ho impostato le mie domande di sicurezza
- ho impostato le mie domande di sicurezza
- io non sono Pienamente Verificata
- non ho impostato le mie domande di sicurezza
- ho impostato le mie domande di sicurezza
Io sono Pienamente Verificata, ma non ho domande di sicurezza
Se non impostate le domande di sicurezza in app, ma sono completamente verificata utente, attenersi alla seguente procedura:
STEP 1: Avviare l’applicazione GCash e toccare Dimenticato MPIN? Nella schermata di accesso
PASSO 2: Tocca Invia codice dalla schermata pop-up. Riceverai un codice di autenticazione a 6 cifre sul tuo numero di cellulare registrato GCash
PASSO 3: Inserisci il codice di autenticazione ricevuto e tocca Invia. Tocca “Tocca qui per inviare nuovamente” se non hai ricevuto il codice
PASSO 4: Rispondi alle informazioni sull’account del tuo account GCash.
Hai solo tre (3) tentativi di rispondere correttamente a tutte le domande. Se si immette una risposta sbagliata fino al terzo tentativo, è necessario attendere 24 ore per riprovare
PASSO 5: Inserisci il tuo NUOVO MPIN e tocca Invia. Il tuo nuovo MPIN deve essere diverso dai tuoi precedenti tre (3) MPIN. Evitare MPINs facilmente indovinabili come il tuo compleanno, 1234, o le ultime quattro cifre del tuo numero di telefono. Non condividere mai il tuo MPIN o OTP (codice di autenticazione) a nessuno!
Una schermata di conferma apparirà quando si è ripristinato correttamente il vostro MPIN. Toccare OK per tornare alla schermata di login e iniziare a utilizzare GCash.
Una schermata di conferma apparirà quando hai reimpostato correttamente il tuo MPIN. Toccare OK per tornare alla schermata di login e iniziare a utilizzare GCash.
Ecco un riassunto su ciò che si dovrebbe fare se avete dimenticato il mio MPIN, e sono Pienamente Verificata, ma non sono domande di sicurezza:
Qui sono alcuni suggerimenti su come si può prevenire problemi con il MPIN in futuro:
- La biometria di accesso è il modo migliore per evitare di essere bloccato dal tuo account che è possibile impostare in 8 semplici passi. Vai a Come posso abilitare Biometrics Login per verificare se il telefono è in grado di funzionalità di biometria, e come abilitarlo.
- Se il telefono non è in grado della funzione di biometria, è possibile impostare domande di sicurezza per recuperare facilmente l’accesso al tuo account. Dovresti anche impostare Domande di sicurezza per recuperare il tuo account anche se hai già impostato la funzione biometrica. Vai a Come posso impostare il recupero del mio account tramite domande di sicurezza? per imparare come si può fare questo in soli 8 semplici passi. Ricorda le risposte alle domande di sicurezza che hai impostato perché una volta impostate, queste non saranno più modificabili.
Sono completamente verificato e ho impostato le mie domande di sicurezza
Se sei un utente completamente verificato e hai impostato domande di sicurezza sull’app, segui questi passaggi per recuperare il tuo account:
PASSO 1: Avvia l’app GCash e tocca Hai dimenticato MPIN? Nella schermata di accesso
PASSO 2: Tocca Invia codice dalla schermata pop-up.
Riceverai un codice di autenticazione a 6 cifre sul tuo numero di cellulare registrato GCash
PASSO 3: Inserisci il codice di autenticazione ricevuto e tocca Invia.
Tocca “Tocca qui per inviare nuovamente” se non hai ricevuto il codice
PASSO 4: Rispondi alle domande di sicurezza che hai completato prima di essere bloccato dal tuo account.
Hai solo tre (3) tentativi di rispondere correttamente a tutte le domande. Se si immette una risposta sbagliata fino al terzo tentativo, è necessario attendere 24 ore per riprovare
PASSO 5: Inserisci il tuo NUOVO MPIN e tocca Invia.
Il nuovo MPIN deve essere diverso dai precedenti tre (3) MPIN. Evitare MPINs facilmente indovinabili come il tuo compleanno, 1234, o le ultime quattro cifre del tuo numero di telefono. Non condividere mai il tuo MPIN o OTP (codice di autenticazione) a nessuno!
Una schermata di conferma apparirà quando hai reimpostato correttamente il tuo MPIN. Toccare OK per tornare alla schermata di login e iniziare a utilizzare GCash.
Ecco un riassunto su ciò che si dovrebbe fare se avete dimenticato il mio MPIN, e sono Pienamente Verificata, e impostare domande di sicurezza:
- Biometria di accesso è il modo migliore per evitare di essere bloccato dal tuo account che è possibile impostare in 8 semplici passi. Vai a Come posso abilitare Biometrics Login per verificare se il telefono è in grado di funzionalità di biometria, e come abilitarlo.
Non sono completamente verificato e non ho domande di sicurezza
Se non hai impostato le tue domande di sicurezza e non sei un utente completamente verificato, dovrai presentare un ticket per ripristinare il tuo MPIN e recuperare il tuo account. Ecco alcuni suggerimenti su come archiviare correttamente un ticket:
PASSO 1: Vai al Centro assistenza GCash per archiviare un ticket. Un rappresentante GCash ti risponderà entro 24 ore per aiutarti a ottenere l’accesso alla tua app GCash.
FASE 2: Seleziona MPIN come categoria di preoccupazione
PASSO 3: Nel campo Spiega la tua preoccupazione, inserisci il motivo della tua richiesta di ripristino MPIN
PASSO 4: Il tipo di ultima transazione è l’ultima transazione finanziaria che hai effettuato. Questo include le transazioni GCash che coinvolgono il movimento di equilibrio da contanti in, Inviare denaro, Acquistare carico, Pagare le bollette, Pagare QR, Bonifico bancario, GSave, GInvest e simili.
PASSO 5: Il saldo corrente dovrebbe essere l’importo esatto nel tuo portafoglio GCash. Non immettere un intervallo.
PUNTO 6: Inserisci la tua data di nascita completa con l’anno di nascita
PASSO 7: Inserisci il tuo indirizzo completo associato al tuo account GCash e premi Invia
PASSO 8: Riceverai un’e-mail di conferma che il tuo biglietto è stato ricevuto. Utilizzare il numero del biglietto fornito nell’e-mail se si desidera dare seguito alla richiesta.
Ecco una sintesi su cosa si dovrebbe fare se hai dimenticato il mio MPIN, non sono completamente verificati, e non ha istituito domande di sicurezza:
Ecco alcuni suggerimenti su come è possibile evitare problemi con il vostro MPIN in futuro:
- Biometria login è il modo migliore per evitare di essere bloccato fuori dal tuo account che è possibile impostare in 8 semplici passi. Vai a Come posso abilitare Biometrics Login per verificare se il telefono è in grado di funzionalità di biometria, e come abilitarlo.
- Se il telefono non è in grado della funzione di biometria, è possibile impostare domande di sicurezza per recuperare facilmente l’accesso al tuo account. Dovresti anche impostare Domande di sicurezza per recuperare il tuo account anche se hai già impostato la funzione biometrica. Vai a Come posso impostare il recupero del mio account tramite domande di sicurezza? per imparare come si può fare questo in soli 8 semplici passi. Ricorda le risposte alle domande di sicurezza che hai impostato perché una volta configurate, queste non saranno più modificabili
- Verifica completamente il tuo account in modo da poter recuperare il tuo account da solo. Fai clic su questo link per scoprire come verificare completamente il tuo account.
Non sono completamente verificato, ma ho impostato le mie domande di sicurezza
Se non sei un utente verificato ma hai impostato domande di sicurezza sull’app segui questi passaggi per recuperare il tuo account:
PASSO 1: Avvia l’app GCash e tocca Hai dimenticato MPIN? Nella schermata di accesso
PASSO 2: Tocca Invia codice dalla schermata pop-up.
Riceverai un codice di autenticazione a 6 cifre sul tuo numero di cellulare registrato GCash
PASSO 3: Inserisci il codice di autenticazione ricevuto e tocca Invia.
Tocca “Tocca qui per inviare nuovamente” se non hai ricevuto il codice
PASSO 4: Rispondi alle domande di sicurezza che hai completato prima di essere bloccato dal tuo account.
Hai solo tre (3) tentativi di rispondere correttamente a tutte le domande. Se si immette una risposta sbagliata fino al terzo tentativo, è necessario attendere 24 ore per riprovare
PASSO 5: Inserisci il tuo NUOVO MPIN e tocca Invia.
Il nuovo MPIN deve essere diverso dai precedenti tre (3) MPIN. Evitare MPINs facilmente indovinabili come il tuo compleanno, 1234, o le ultime quattro cifre del tuo numero di telefono. Non condividere mai il tuo MPIN o OTP (codice di autenticazione) a nessuno!
Una schermata di conferma apparirà quando hai reimpostato correttamente il tuo MPIN. Toccare OK per tornare alla schermata di login e iniziare a utilizzare GCash.
Ecco una sintesi su cosa si dovrebbe fare se hai dimenticato il mio MPIN, non sono completamente verificati, e impostare domande di sicurezza:
Ecco alcuni suggerimenti su come è possibile evitare problemi con il vostro MPIN in futuro:
- Biometria login è il modo migliore per evitare di essere bloccato fuori dal tuo account che è possibile impostare in 8 semplici passi. Vai a Come posso abilitare Biometrics Login per verificare se il telefono è in grado di funzionalità di biometria, e come abilitarlo.
- Verifica completamente il tuo account in modo da poter recuperare il tuo account da solo. Fai clic su questo link per scoprire come verificare completamente il tuo account.