Cosa sono i servizi abilitati alla tecnologia e come stanno distruggendo le industrie

Il mondo degli affari sta accelerando verso un’economia di prodotti software. Il tuo team IT deve accelerare per tenere il passo con la trasformazione digitale. Un modo per farlo è la creazione di servizi abilitati alla tecnologia.

Questi servizi aiutano a ottenere i risultati desiderati dai tuoi sviluppatori. Questo non è solo fornire strumenti (on-premise o SaaS). Quindi, questi strumenti li costringono a creare risultati in modo indipendente.

Le aziende che forniscono servizi abilitati alla tecnologia raggruppano esseri umani e software. La loro soluzione chiavi in mano è ” superhumans-as-a-service.”

Queste aziende sfruttano i propri dipendenti. Inoltre, lo combinano con l’apprendimento automatico e l’IA. Aiuta a scalare il numero di utenti che possono servire.

Il CEO di Microsoft Satya Nadella aveva detto che “ogni azienda diventerà una società di software.”

L’analisi di McKinsey afferma che l’utilizzo della tecnologia per migliorare l’innovazione potrebbe creare nuove entrate. Può aumentare da billion 166 miliardi a billion 477 miliardi. Inoltre, potrebbe anche generare billion 8 miliardi a billion 25 miliardi dall’espansione del margine.

Questa tendenza è al centro della trasformazione del business digitale. Continuerà a guadagnare slancio nel 2020. Sarà un significativo disruptor sia per i fornitori di software on-premise e SaaS.

Quindi, le aziende non hanno altra scelta che perseguire l’innovazione tecnologica per ottenere una quota di questa crescita.

Questo articolo esamina quanto valore potrebbe essere creato dai servizi abilitati alla tecnologia. Identifica le leve digitali vitali e gli abilitatori che le aziende devono avere in atto. Inoltre, suggerisce come possono catturare una quota equa del valore in gioco.

Che cos’è una tecnologia o un servizio abilitato al software?

In ESSO, un’applicazione viene vista come un servizio. L’organizzazione IT fornisce applicazioni software per supportare e migliorare il processo aziendale.

SaaS è un modello di distribuzione per le app in cui viene noleggiato il software. Inoltre, viene applicato per migliorare la sua capacità di supportare le esigenze dei clienti.

In un’azienda digitale, la tecnologia o i servizi abilitati al software (SES) sono i prodotti dell’azienda. Generano risultati stimati per i clienti e ricavi per la tua azienda.

La pila di aziende di servizi abilitati alla tecnologia include vari servizi. Quindi, questi sono platform as a service (PaaS), infrastructure as a service (IaaS) e software as a service (SaaS).

Il modello di delivery “as a service” trasforma la maggior parte delle aziende. Pertanto, si tratta di aziende che progettano e vendono tecnologia o consumano tecnologia come input.

Vedere la trasformazione in atto:

Categoria	Proposta di Valore	Modello Legacy	Tech Modello Abilitato
Software	Caratteristiche dell’Applicazione	software On-premise	Software come servizio (SaaS)
Calcolo	Potenza di Elaborazione	ai server On-premise	il Cloud Computing (IaaS)
Archiviazione dei Dati	Informazioni di stoccaggio e di accesso	On-premise di archiviazione	Storage Cloud (IaaS)

Il valore la proposta è stata consegnata al cliente sotto forma di vendita/licenza una tantum di un prodotto. Quindi, questo era o beni fisici o software on-premise.

SES sta sconvolgendo l’industria del software. Inoltre, i servizi di ride-sharing come Uber hanno interrotto le attività di taxi e noleggio auto. Questo non vuol dire che il software applicativo o SaaS sta andando via.

SaaS (software affittato) può ancora essere utilizzato per eseguire processi di fabbrica di base. Pertanto, gli sviluppatori utilizzeranno i servizi IaaS e PaaS per creare i loro prodotti digitali.

E deve fornire SESI (simili a Uber) che accelerano il ciclo di vita dello sviluppo. Quindi, devono garantire la qualità del prodotto e migliorare il time-to-value per i clienti dell’azienda.

la Lista dei Servizi Offerti da Tech-ha consentito alle Imprese di

• SpotHero – assistenza al Parcheggio app

• nCino – Cloud-based di banca operative soluzione

• Vergine Pulse – Sostenibile, cambiamento di comportamento app

• Zumba Fitness Dance party app

• Castlight Salute – Monitorare i costi della sanità

• Veeam Software – Hyper-V e VMware soluzioni

• andcards – Tecnologia per gestire uno spazio di lavoro flessibile

Un Ecosistema Gioco

I nuovi investimenti nel cloud vanno ben oltre i tradizionali livelli Saas, IaaS e PaaS. Ma ci sono opportunità all’interno di ciascuna di queste categorie.

Ciascuno di questi livelli avrà bisogno del suo ecosistema di supporto per raggiungere il suo pieno potenziale. Quindi, questi sono spesso indicati come abilitanti.

Gli abilitanti sono interessanti opportunità di investimento. Questo perché consentono all’investitore di giocare lo slancio di una categoria.

La catena del valore esistente è minacciata

I venditori vendono ai fornitori di servizi anziché agli utenti di una catena del valore del servizio. Per un investitore, ci sono due implicazioni.

Il primo è che le aziende di prodotto hanno appena perso l’accesso al cliente finale. La seconda implicazione è più minacciosa.

Il settore dei servizi è una delle economie di scala. Il risultato è che gli operatori di servizi su scala ridotta non possono competere.

Quindi, questo comprime i margini dei fornitori ai fornitori di servizi.

Implicazioni per il capitale di rischio

Le imprese di servizi possono essere ad alta intensità di capitale. Questo è vero anche se il mercato risponde bene al servizio.

Quindi, investire nei servizi non è per i deboli di cuore.

I primi indicatori di successo prevalenti nel mondo del prodotto sono più difficili da identificare qui.

Pertanto, ci vuole un’enorme quantità di pazienza. In alcuni casi, una convinzione testarda di avere successo nei servizi di investimento.

Tech servizi abilitati a rendere attraenti gli investimenti

Tech servizi abilitati possono creare un valore significativo. Quindi, devono trovare un prodotto durevole-mercato in forma in un ampio segmento di mercato.

• Modello di ricavi ricorrenti

I modelli di ricavi ricorrenti dei servizi abilitati alla tecnologia garantiscono la prevedibilità. Quindi, consente una maggiore scalabilità aziendale.

Il modello include la fatturazione transazionale e basata su abbonamento. Quindi, questo assicura che le entrate aumentano proporzionalmente con l’aumento della base di utenti.

• Leva operativa elevata

La tecnologia è l’input principale nei servizi abilitati alla tecnologia (piuttosto che nel lavoro). Quindi, le aziende abilitate alla tecnologia godono di margini lordi tra il 60 e il 90 percento.

Gli investitori sono sempre alla ricerca di aziende con forti leve operative. Quindi, gli alti margini lordi dei servizi abilitati alla tecnologia sono molto attraenti per gli investitori.

• Scalabilità

Le aziende di servizi abilitati alla tecnologia possono scalare per diventare di dimensioni significative. Questo perché servono gli utenti da un’infrastruttura condivisa e relativamente omogenea.

Tale scalabilità garantisce la redditività a lungo termine delle imprese di servizi abilitate alla tecnologia. Quindi, gli investitori cercano sicurezza a lungo termine. Quindi, si affollano a tali servizi abilitati alla tecnologia.

• Opportunità di espansione

Le aziende abilitate alla tecnologia possono espandersi nei mercati adiacenti aggiungendo più prodotti e servizi. Quindi, questi completano un’offerta di prodotti di base.

Le opportunità di mercato adiacenti aggiungono potenziali opportunità di crescita. Pertanto, è vantaggioso per un modello di business già altamente scalabile e attraente.

Vantaggi dei servizi abilitati alla tecnologia

Ci sono alcuni importanti vantaggi dei servizi abilitati alla tecnologia.

• Efficienza del capitale

I servizi Tech-enabled sono più efficienti in termini di capitale rispetto alle loro controparti tradizionali delivery model.

Con TES, gli utenti non devono effettuare acquisti anticipati. Invece, il cliente paga per accedere all’offerta di servizi.

Questo perché il servizio viene consumato nel tempo.

• Semplicità operativa

L’onere operativo è trasferito al fornitore TES. Il fornitore dovrebbe essere appositamente costruito per essere un esperto in queste funzioni.

Nel processo si ottiene un’efficienza significativa. I risparmi sui costi si sommano attraverso il raggiungimento di economie di scala da parte del fornitore di TES. Quindi, nessun reparto IT può raggiungerlo in modo indipendente.

• Tempo accelerato per beneficiare

È più veloce per un cliente installare un servizio abilitato alla tecnologia. Questo è in confronto all’hardware tradizionale o all’implementazione del software on-premise. Di conseguenza, il cliente può godere più velocemente delle funzionalità del servizio abilitato alla tecnologia.

• Flessibilità e integrazione

I servizi abilitati alla tecnologia sono in genere più semplici, più economici e più veloci da configurare. Inoltre, i servizi abilitati alla tecnologia sono molto flessibili.

I servizi abilitati alla tecnologia sono ora profondamente integrati con altre piattaforme di servizi abilitate alla tecnologia. Bene, questo viene fatto attraverso set di API standard basati sul Web.

• Accessibilità

I servizi abilitati alla tecnologia, in particolare SaaS, dispongono di accessibilità basata su browser. Inoltre, questo li rende accessibili da qualsiasi luogo dove c’è una connessione Internet.

L’accessibilità dei sistemi presenta problemi di sicurezza in alcuni casi d’uso. Ma i benefici in genere superano di gran lunga il lato negativo.

Tecnologia Servizi Abilitati vs Software as a Service (SaaS)

• Un Problema, Tante Soluzioni

Tech servizi abilitati sono tre tipi di soluzione:

• Processo-una serie codificata di passaggi

• Strumento di terze parti-software da una fonte esterna

• Prodotto di prima parte-software della società

Al contrario, la soluzione in SaaS è sempre il prodotto di prima parte.

Questo non vuol dire che le aziende SaaS non comprano e utilizzano altri prodotti software, ovviamente. Ma gli strumenti di terze parti rimangono in servizio per il prodotto di prima parte.

Pertanto, non con un’attività abilitata alla tecnologia.

• La visibilità è limitata

Con il software, tutto è tracciabile. Puoi vedere cosa stanno facendo gli utenti, come funziona il sistema, ecc.

Non esiste tale garanzia in un’attività di servizi abilitata alla tecnologia.

Le metriche di una società di servizi abilitata alla tecnologia sono difficili o impossibili da tracciare. Quindi, la mancanza di dati rende difficile il processo decisionale informato.

• Efficienza economica e temporale

L’efficienza temporale è quando le macchine riducono il tempo necessario a un essere umano per fare qualcosa.

Inoltre, esiste anche l’efficienza economica. Include la divisione del lavoro, il vantaggio comparativo, le imprese.

Molti servizi sfruttano già l’efficienza economica. Un esempio è che gli igienisti orali, non i dentisti, puliscono i denti.

Quindi, le aziende di servizi abilitate alla tecnologia dovrebbero concentrarsi sull’efficienza economica anziché sull’efficienza temporale.

• La flessibilità umana è un’arma a doppio taglio

Le aziende di servizi abilitate alla tecnologia iniziano con un rischio di mercato ridotto. Sai già che le persone vogliono quello che stai fornendo. Servizio-mercato fit è un dato di fatto.

Sfortunatamente, le aziende abilitate alla tecnologia perdono nel ridimensionamento. Costa Facebook ~ $0 per aggiungere nuovi utenti. Ma le aziende abilitate alla tecnologia devono assumere più fornitori di servizi per nuovi clienti.

• Tensione: creativa o distruttiva?

La tecnologia è radicale. Si presenta con nuovi approcci e si muove velocemente. Quando le cose si rompono, le conseguenze sono piccole.

Il servizio è conservativo. Guarda i problemi dalla storia, tweaks, e si muove lentamente. Pertanto, quando le cose si rompono, le conseguenze sono spesso significative.

Funzionamento pratico di TES

L’approccio resource-centric o resource-as-a-service ha alcune regole. Così, la velocità di risultati dipende quattro cose:

• per l’utente La possibilità di avvalersi di un fornitore di

• Il provider capacità di fornire risorse

• La capacità dell’utente di interagire con le risorse

• Le abilità dell’utente di utilizzare la risorsa per creare il risultato

Contrasto con un viaggio in cui è possibile integrare l’Uber. Come con un’esperienza di noleggio auto, l’interfaccia di fidanzamento è un software. Ma oltre a ciò, il processo end-to-end era abilitato al software e generato dal provider.

Eri dati per l’applicazione. I dati sono stati l’innesco. Il servizio ha creato il risultato. Quindi, questo è il modo in cui le aziende digitali devono pensare negli 2020 se vogliono competere.

Esempi reali: banche virtuali, mercati alimentari

Hai bisogno di altri esempi? Pensa ai progressi nei servizi bancari al consumo. Pensate a tutti i risultati che sono ora raggiungibili attraverso SES.

Non devi più andare in una banca per creare un risultato, ad esempio depositare un assegno.

L’adozione della tecnologia remote deposit capture ha potenziato le banche online.

E i mercati focalizzati sulle merci si stanno fondendo con SES. Ad esempio, guarda l’ingresso di Amazon nel mercato della spesa. Il suo obiettivo è quello di fornire un SES end-to-end per ottenere merci.

Questa tendenza sta iniziando a sconvolgere le aziende di software. Nel suo libro, The Software Paradox, Stephen O’Grady di RedMonk ha notato qualcosa di simile.

Dice che il software è più importante che mai, alimentando quasi tutto. Ma i ricavi del software sono stati in costante declino.

Di conseguenza, dice che i consumatori vogliono un SES (Uber), non solo software as a service (noleggio auto).

Come iniziare

Ecco quattro aree di alto livello su cui concentrarsi. Questo si basa sulle nostre esperienze con SES nella nostra fabbrica di software.

• Adottare una cultura del servizio

Comprendi i tuoi consumatori e i loro obiettivi. Questo è importante per determinare il tuo ruolo nel sostenerli.

Mantenere la vostra attenzione sul ciclo di vita end-to-end per i servizi di fabbrica. Inoltre, utilizzare l’architettura di riferimento IT4IT come sovrastruttura.

Guiderà per creare un modello operativo, tassonomia e utensili. Inoltre, questi sono necessari per gestire i servizi di fabbrica.

Mostra e premia le aree in cui le persone salgono a bordo. Quindi, mostra l’impatto che stanno avendo.

• Mantenere la vostra attenzione sui risultati dall’esterno in

Attaccare il problema dall’esterno attraverso lo sviluppo del prodotto. Comprendere i problemi che incontrano e quali risultati hanno bisogno per avere successo.

Identifica i modelli nei casi d’uso che puoi quindi modellare in SES. Quindi, questi accelereranno i risultati dello sviluppo del prodotto.

• I risultati trasformano il movimento in un movimento

Lavorare iterativamente. Identificare e modellare alcuni servizi alla volta. Codificarli per “abbastanza buono” e rilasciarli rapidamente per il consumo.

Fornire risultati rapidi favorisce l’adozione. Pertanto, man mano che l’adozione del servizio cresce, accadono cose buone.

Ad esempio, Lei può recuperare attrezzatura e licenze di software da ambienti abbandonati. È quindi possibile applicarli al sistema di servizio.

La fondazione people, process e technology migliorerà con ogni iterazione. Poi, si costruisce sul abbastanza buono per arrivare al meglio e meglio nel tempo.

• Non cercare di trasformare tutto in SES

Adottare un approccio ibrido. Accetta che ci sarà un mix di funzionalità, servizi IT tradizionali e SES.

Troppo spesso, gli sforzi incentrati sul servizio falliscono. Questo perché le persone stanno cercando di marchiare tutto come un servizio. Tentano di farlo anche quando alcune cose non sono pronte o non possono essere consegnate in quel modo.

Quindi, comprendere l’approccio necessario per ottenere i risultati necessari nella creazione di prodotti digitali. Questo è fondamentale per far progredire la maturità della tua organizzazione quando si tratta di utilizzare SES.

Conclusione

Per le aziende di software e le organizzazioni IT, il passaggio a SES è una tendenza. Quindi, continuerà a maturare nei prossimi anni. È un disgregatore del software.

Per andare avanti:

• Lavora sulla tua cultura e struttura.
• Considerare l’adozione dell’architettura di riferimento IT4IT come modello operativo.
• Adottare un approccio di pianificazione esterno.
• Implementa un ecosistema incentrato sui servizi per alimentare l’erogazione dei servizi.