Costruire una cultura della fiducia

Take Away chiave:

• La fiducia è una parte importante delle relazioni sane e delle culture aziendali perché migliora la comunicazione, il lavoro di squadra, l’impegno e la produttività
• Tipi di fiducia: capacità, carattere e della comunicazione
• Tre suggerimenti per costruire una cultura della fiducia includere in seguito attraverso con impegni, comunicare in modo appropriato e di essere rispettoso
• Tre consigli per ri-costruire la fiducia sono per riconoscere quello che è successo, prendere piccoli passi e di essere paziente

la Fiducia è alla base di relazioni sane. Al suo centro, la fiducia è la volontà di una parte di essere vulnerabile alle azioni di un altro. È un’aspettativa che due parti agiranno in un modo che è reciprocamente vantaggioso. Per questi motivi, la fiducia è un elemento chiave di comunicazione efficace, lavoro di squadra, impegno dei dipendenti e produttività. Porta a rapporti di lavoro più forti e una cultura organizzativa più sana.

A causa della vulnerabilità intrinseca coinvolta nelle relazioni di fiducia, è ampiamente compreso che la fiducia deve essere guadagnata. Questo è vero se è tra due colleghi, un manager e

dipendente, o anche tra un dipendente e l’organizzazione in generale. In alcuni casi, può essere difficile da costruire e sostenere perché gli individui non possono essere consapevoli dei modi involontari che hanno rotto la fiducia con i loro colleghi.

La fiducia aiuta a rendere più facili le conversazioni impegnative, i team più integrati e i dipendenti più impegnati. Esplorare modi in cui la fiducia può essere costruita può aiutare gli individui e le aziende a creare relazioni più forti e culture più sane.

Tipi di fiducia

C’è un crescente corpo di ricerca sulla fiducia sul posto di lavoro, e sono emersi modelli che ci aiutano a capire come è costruito e mantenuto. Uno di questi modelli è di Michelle e Dennis Reina. Il loro modello di fiducia delinea tre componenti fondamentali: fiducia capacità, fiducia carattere e fiducia comunicazione.

Capability trust è una fiducia di competenza; cresce quando c’è fiducia nel grado percepito di conoscenza, abilità e capacità di un individuo. Character trust è l’aspettativa che gli individui faranno quello che dicono che faranno e può essere dipeso. La fiducia nella comunicazione è la volontà di condividere informazioni, dire la verità, ammettere errori e mantenere la riservatezza.

Considerando tutte le dimensioni della fiducia è importante se si sta costruendo per la prima volta o lavorando per ri-guadagnare dopo la fiducia è stato rotto.

Tre consigli per costruire la fiducia

Quando si stabilisce una nuova relazione, è importante che gli individui si sforzino di costruire la fiducia l’uno con l’altro. Gli elementi del modello di Reina ci danno un punto di partenza per costruire la fiducia: stabilire capacità, carattere e competenza. Di seguito sono riportati tre suggerimenti per aiutare a costruire la fiducia in nuove relazioni.

1. Rispettare gli impegni. Dire quello che farai e poi fare quello che hai detto è fondamentale per costruire la fiducia. Quando gli impegni vengono mantenuti, costruiamo una maggiore fiducia nelle capacità degli altri e nelle loro intenzioni. Ci aspettiamo che ciò che viene detto sia la verità e che altri abbiano in mente i nostri migliori interessi.

1. Comunicare in modo appropriato. Per diventare affidabili, è necessario comunicare bene. Ciò include sia la condivisione di informazioni apertamente che il mantenimento della riservatezza, se necessario.

1. Sii rispettoso. Rispetto è di trattare gli altri con cortesia, ascoltando le loro idee con una mente aperta, si avvicina conflitto in modo sano e apprezzandoli per portare tutto ciò che sono nel rapporto. Trattare gli altri con rispetto mostra veramente cura e sono impegnati per il loro successo. Può essere utile impostare regole di base per come vorresti lavorare insieme in modo che tutte le parti sappiano cosa ci si aspetta.

Tre consigli per ricostruire la fiducia

Quando si verifica un errore o un tradimento, le relazioni possono essere danneggiate, i dipendenti tendono a sentirsi disimpegnati e la cultura aziendale può essere danneggiata. Per questi motivi, è importante considerare i modi in cui ricostruire la fiducia dopo che è stata interrotta.

1. Riconosci cosa è successo. Il primo passo per ricostruire la fiducia è riconoscere quello che è successo. Invece di ignorare un tradimento, parlare candidamente di ciò che è successo può aiutare entrambe le parti ad andare avanti. Fare ammenda o scusarsi segnali all’altra parte che hai preso la responsabilità e vuoi andare avanti.

1. Fai piccoli passi. Mentre lavori per ricostruire la fiducia, devi agire. Queste sono le stesse azioni che intraprendi per costruire la fiducia inizialmente: seguire gli impegni, comunicare in modo appropriato ed essere rispettosi. Ma dopo che la fiducia è stata erosa, è necessario cercare qualsiasi opportunità esistano per agire, non importa quanto piccole sembrino. Nel corso del tempo, questi piccoli passi si baseranno su se stessi per fare la differenza.

1. Sii paziente. Si può richiedere tempo per riparare un rapporto. Una delle cose più importanti che puoi fare è essere paziente e lasciarlo crescere nel tempo. Per essere fatto in modo efficace, il processo non può essere affrettato.

Sappiamo che la fiducia porta a una maggiore intimità, relazioni più forti e una cultura aziendale più sana. La fiducia e la sicurezza psicologica consentono alle persone di correre rischi, inclinarsi nei cambiamenti e svolgere al meglio. La fiducia può costruire fiducia l’uno nell’altro e nell’organizzazione.

La fiducia può richiedere molto tempo per essere guadagnata e può essere facilmente danneggiata. Se si sta costruendo per la prima volta all ” inizio di un rapporto di lavoro o ri-costruzione una volta che è stato perso, la cosa migliore che puoi fare è prendere misure proattive per costruire il rapporto e poi continuare a mantenerlo nel tempo.

Reina, DS & Reina, ML (2015) Fiducia e tradimento sul posto di lavoro: costruire relazioni efficaci nella tua organizzazione. San Francisco: Berrett-Koehler.

Sousa-Lim, M., Michel, JW, & Caetano, A. (1993) Chiarire l’importante della fiducia nelle organizzazioni come componente di un lavoro efficace rel