Costruzione al dettaglio presenta una serie di sfide significative — ecco come la tecnologia innovativa AEC può aiutare.
Il concetto della moderna “catena di negozi” risale al 1859, quando la Great Atlantic &Pacific Tea Company, forse meglio conosciuta come A& P, aprì una manciata di punti vendita a New York City. Il modello si dimostrò efficace, spingendo l’azienda verso il basso un percorso verso diventare il più grande rivenditore degli Stati Uniti per mezzo secolo (1915-1965).
Non sorprende che molte altre aziende abbiano preso atto dell’enorme successo di A &P e ne abbiano seguito le orme, aggiornando e migliorando il modello lungo la strada in base alle aspettative e alle preferenze dei consumatori. E anche se l’esperienza di entrare in un Apple store elegante e ultramoderno potrebbe far sembrare irrilevante il modello A & P, il concetto sottostante che guida il design della catena di vendita al dettaglio oggi è esattamente lo stesso di 158 anni fa: i consumatori hanno bisogno di coerenza.
Ciò è particolarmente vero quando la proposta di valore di un’azienda include uno stile di vita specifico o un insieme di valori. Quando Howard Schultz tornò dal suo” leggendario ” viaggio del 1983 a Milano, trasformò Starbucks, quella che era ancora una piccola catena di Seattle, in un vero e proprio movimento culturale. Fondamentalmente, ha riconosciuto che, al fine di raccogliere la fedeltà diffusa, aveva bisogno di garantire che i suoi clienti potessero dipendere da un’esperienza di marca coerente — se stavano ordinando un latte nel centro di Manhattan o in una piccola città nel Kansas rurale.
Le molte sfide della costruzione al dettaglio
Quindi, abbiamo stabilito che un’esperienza di marca coerente è importante in un contesto di vendita al dettaglio. Il problema è che, dal punto di vista della costruzione, questa è una cosa incredibilmente difficile da realizzare. La costruzione al dettaglio è un labirinto di norme e regolamenti relativi all’accessibilità, all’impatto ambientale, alla sicurezza delle attrezzature, ai vincoli di layout, per non parlare delle limitazioni delle risorse e delle questioni relative al proprietario. In particolare, quest’ultimo rappresenta un serio ostacolo al successo.
Recentemente sono stato coinvolto in una valutazione informale di circa 100 progetti, di cui, abbiamo determinato, oltre il 90% ha avuto un impatto negativo sul padrone di casa (alcuni molto minori, alcuni significativi). Diverse offerte si sono concluse anche in trattative finanziarie e/o legali. Questi problemi derivano in genere da guasti logistici e / o proprietari che non mantengono le loro promesse relative all’ambito o alla programmazione.
Inoltre, il processo di costruzione stesso è intrinsecamente incoerente. Alcuni siti saranno costruiti da zero, mentre altri saranno allestimenti interni (installati all’interno di strutture esistenti). Ogni posizione avrà le proprie caratteristiche uniche, layout di costruzione, quartiere e/o considerazioni ambientali, caratteristiche di sicurezza – l’elenco potrebbe continuare all’infinito. La distribuzione di team sul campo remoti in centinaia o addirittura migliaia di siti diversi crea enormi sfide legate all’efficienza e alla supervisione.
Inoltre, man mano che il processo di costruzione diventa più complesso, i metodi tradizionali di coordinamento del progetto, reporting e collaborazione sono diventati sempre più inefficaci. Questo, naturalmente, può portare a problemi relativi all’efficienza del progetto, ritardi costosi e scadenze perse. Quando le nuove sedi non aprono in tempo, c’è un impatto immediato e significativo in termini di perdita di fatturato, esaurimento delle quote di mercato e spreco di capitale. E, si può immaginare che cosa fa per il morale di una società o nel settore retail, in generale.
Ad esempio, se il rivenditore medio big box come Target è di circa 135.000 piedi quadrati, e il costo medio annuo di leasing immobiliare commerciale a Philadelphia (che considero la mia città natale) è di circa $19.99 per piede quadrato, che si riduce a circa $225.000 al mese — solo per affittare lo spazio! Se un’apertura viene ritardata da sei a otto settimane, non è una perdita insignificante, anche per un’azienda delle dimensioni di Target.
Tech-Forward Solutions
Al fine di rimanere un passo avanti rispetto alla concorrenza, i rivenditori devono trovare un modo per anticipare i problemi prima che si presentino al fine di evitare costosi ritardi nello sviluppo del negozio. Molti stanno iniziando a rivolgersi a tecnologie innovative AEC come building Information modeling (BIM) per aiutare ad affrontare alcuni di questi problemi di lunga data con i progetti di vendita al dettaglio.
Come giocatore di golf casuale, ho molti putt che sono lontani dal buco. Mi piacerebbe se mi è stato dato un disegno che ha mostrato la linea del putt — uno schizzo, per esempio, che indica che dovrei puntare sei pollici a sinistra del foro per tenere conto della pendenza nel verde, e riprendere il mio putter 27,5 pollici per tenere conto della rugiada del mattino sull’erba, che rallenterà la palla. Avere quella tecnologia potrebbe non significare che farò 100% dei miei putt, ma certamente aumenterebbe le mie possibilità di successo. Questo è ciò che è BIM: una rappresentazione accurata di ciò che stai entrando prima di iniziare.
BIM in azione
Il BIM non è esattamente nuovo, ma i recenti sviluppi in aree correlate — come la realtà virtuale, il cloud computing e la scansione laser — hanno reso più pratico e di impatto l’impiego sul campo che mai.
Immagina di allestire una nuova posizione in un edificio storico di 85 anni, come sto facendo ora ad Ardmore, PA. Questo tende a presentare una serie di problemi dal punto di vista della costruzione: pavimenti irregolari, pareti storte, travi del ponte a diverse altezze, ecc. Piuttosto che affidarsi ai piani 2D originali del padrone di casa, che ormai sono sicuramente imprecisi, è possibile utilizzare uno scanner laser 3D per catturare un modello digitale incredibilmente dettagliato dello spazio. Questo modello 3D consente di testare i layout, effettuare stime del costo del materiale e della manodopera e aumentare l’accuratezza delle proiezioni della timeline.
Nella costruzione al dettaglio, i progetti sono in genere distribuiti in tutto il paese, rendendo difficile per le aziende di progettazione e altri stakeholder chiave visitare ogni luogo al fine di monitorare i progressi del progetto e fornire indicazioni in tempo reale. Le soluzioni di collaborazione virtuale, come i tour virtuali, consentono ai team di progettazione, ingegneria e costruzione e ai proprietari di visualizzare e discutere il lavoro insieme senza dover recarsi nel sito reale. Questo è stato estremamente utile per i progetti su cui ho lavorato, dato che il team di sviluppo del negozio del cliente si trova sul lato opposto del paese, a 2.900 miglia di distanza dal sito.
L’utilizzo di tecnologie di acquisizione della realtà per monitorare da remoto i progetti non solo offre una finestra chiara sulle condizioni esistenti in un dato spazio, ma fornisce anche una lettura di metratura incredibilmente accurata, che, considerando la tendenza dei proprietari a sopravvalutare le dimensioni delle loro proprietà, è sicuramente utile da una prospettiva di risparmio sui costi.
Rendimenti tangibili
Sebbene questi tipi di soluzioni rappresentino un investimento aggiuntivo in anticipo, la maggior parte degli esperti concorda sul fatto che si ripaga da sola, specialmente in progetti complessi e multi — location per proprietari istituzionali. Come Dennis Shelden, co-fondatore di Gehry Technologies e professore associato al MIT Architecture, sottolinea, ” Il consenso generale è che il 30% di tutta la costruzione è spreco.”Egli spiega che facendo anche solo alcuni dei compiti più semplici con BIM,” è possibile risparmiare il 10% del costo di costruzione.”Essenzialmente, implementando il BIM su qualsiasi progetto, le cose andranno più agevolmente e costeranno meno soldi. Che cosa fa per il morale aziendale?
Un rapporto McGraw-Hill Construction SmartMarket ha rilevato che l ‘86% delle aziende AEC che hanno adottato uno strumento BIM ha visto miglioramenti nella visualizzazione e presentazione del progetto; l’ 85% è stato in grado di identificare e risolvere preventivamente i conflitti di progettazione; l ‘82% ha riportato riduzioni nelle istanze di rilavorazione a valle; e l’ 81% ha visto meno errori Insieme, questi benefici hanno portato a significative riduzioni della tempistica del progetto per il 69% delle aziende intervistate.
Abbiamo certamente fatto molta strada da quando il primo mercato A& P ha aperto le sue porte più di un secolo e mezzo fa — il modo in cui affrontiamo la progettazione e la costruzione al dettaglio non dovrebbe riflettere questo?
Questo articolo è stato originariamente pubblicato su LinkedIn Pulse.