L’implementazione del Crm nelle aziende è già un processo inarrestabile con dati impressionanti come il fatto che, negli Stati Uniti, il 92% delle aziende con più di 10 dipendenti già in uso.
In Europa dobbiamo accontentarci di dati più modesti, ma anche così, la Spagna è in prima linea in questo movimento.
Se la tendenza continua, in pochi anni più aziende utilizzeranno il CRM che non.
Quali tipi di aziende utilizzano un CRM?
Se guardiamo ai tipi di aziende che utilizzano Efficy CRM troviamo diverse caratteristiche comuni in loro:
- Sono chiaramente aziende incentrate sul cliente.
- Sono aziende che investono nei loro processi di vendita e servizio clienti.
- Sono aziende che forniscono ai propri dipendenti le migliori attrezzature.
- Sono aziende leader ai vertici dei settori in cui operano.
In modo che si può vedere con i propri occhi, ho selezionato 5 esempi di aziende che utilizzano il nostro CRM e alcuni dei loro dati reali.
Esempi di aziende che utilizzano un CRM
20 minuti
20 minuti utilizza Efficy CRM ed è un supporto con numeri impressionanti:
- 22.1 milioni di lettori al mese solo in Francia
- 10.6 milioni di lettori dell’edizione cartacea del quotidiano
- 5 milioni di lettori al computer
- 10,7 milioni di lettori per smartphone
- 2,6 milioni di lettori al tablet
Belfius Banca
Questa banca Belga è uno dei più importanti nel suo paese e, naturalmente, si avvale anche di un sistema di CRM: Efficy.
- Più di 3.5 milioni di clienti
- La seconda più grande banca Belga e assicuratore
- servono il 50% delle imprese Belghe
- Belgio N. 1 del settore pubblico banca
- 1,3 milioni di clienti utilizzano il loro mobile banking ogni giorno
- 800 filiali utilizzare Efficy CRM
Carrefour Pro
Carrefour Pro è la divisione del Gruppo Carrefour in carica di regali aziendali per i dipendenti, soci e partner.
In soli 6 mesi sono passati da un CRM difficile da usare, poco funzionale e indigesto alla nostra soluzione.
Il risultato è stato:
- Un’implementazione eccezionalmente agile e fluida grazie alla formazione.
- Una home page personalizzabile per ogni utente che consente un migliore monitoraggio del ROI.
- Gli utenti sia nelle vendite che nel marketing sono davvero soddisfatti dello strumento.
Volkswagen Group France
La filiale francese di Volkswagen AG è anche cliente di Efficy CRM, con cifre spettacolari come queste:
- Più di 9 milioni di veicoli venduti nel 2013
- 5 marchi: Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda e Volkswagen Veicoli Commerciali
- Quasi il 14% quota di mercato automobilistico
- 700 centri di distribuzione e 800 centri di servizio
- oltre 17.500 dipendenti solo in Francia
La Redoute
multi-specialista in ready-to-wear moda e decorazione di La Redoute è un altro cliente del nostro CRM con cifre da capogiro:
- La versione francese è uno dei principali siti di vendita online, con oltre 7 milioni di visitatori unici al mese
- Più di 10 milioni di clienti attivi in tutto il mondo
- Presenza in oltre 20 paesi
- 700 persone utilizzare il CRM quotidiano
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