Tutto il giorno, gli spot stanno chiamando “chiamaci gratis!”. In caso di calamità sentiamo “potete contattarci sul nostro numero di emergenza hotline”. La relazione tra questi diversi tipi di numeri di telefono è confusa; un numero di hotline di emergenza può essere un numero verde, ma i numeri verdi non sono sempre numeri di hotline di emergenza. Ti abbiamo gia ‘ perso?Che cos’è un numero verde?
I numeri verdi sono stati utilizzati per la prima volta negli Stati Uniti nel 1967 da grandi aziende per eventi speciali con elevati volumi di chiamate in entrata, per proteggere le normali chiamate commerciali in entrata quotidiane.
In Inghilterra, i numeri verdi si sono sviluppati nello stesso periodo mentre altri paesi europei come la Germania li hanno inventati solo negli 1980. I numeri verdi sono anche chiamati freecall o numeri verdi e sono per lo più accessibili tramite il prefisso 1-800 (ad esempio Stati Uniti o Canada), 0800 (ad esempio Germania o Paesi Bassi) o 800 (ad Regno Unito o Italia), anche se altre combinazioni di cifre esistono anche in altri paesi. Pertanto, i numeri 0800 non costano nulla per il chiamante.
Quindi, semplicemente parlando, un numero verde o numero 0800 è generalmente utilizzato come un numero di servizio a valore aggiunto in cui i chiamanti possono chiamare gratuitamente all’interno del paese e tutti i costi sono pagati dall’organizzazione che offre la linea di servizio. Ma: Mentre i numeri verdi sono sempre liberi da una rete fissa, i costi da un cellulare possono variare per paese. Generalmente, queste linee sono utilizzate come linee di supporto per aiutare con domande sostanziali e / o reclami. Ecco perché, quando si chiama il loro numero verde, un sacco di organizzazioni chiamata automatica answeringsystems ti chiedono di selezionare un motivo per chiamare prima di indirizzarvi al reparto giusto.
Che cos’è un numero di emergenza?
Storicamente, le hotline si riferiscono a linee di comunicazione diretta. La cultura pop ci ha dato l’idea che esiste un telefono rosso per le chiamate dirette tra partiti importanti o paesi in tempo di guerra. Molto letteralmente si sarebbe in grado di prendere il telefono ed essere direttamente collegato all’utente finale. Al giorno d’oggi, un numero di hotline nelle telecomunicazioni si riferisce a un numero di telefono utilizzato per le chiamate in entrata su larga scala, spesso in tempi di urgenza, senza timore di un’interruzione del servizio.
In questi giorni, hotline sono numeri di emergenza hotline comunemente impostati come eventi eccezionali e speciali linee telefoniche per collegare le persone che hanno bisogno di fonti di informazione specifiche. In caso di crisi su larga scala, come uragani o richiami di prodotti, sono istituiti come numeri verdi per garantire che le informazioni corrette siano accessibili a chiunque ne abbia bisogno.
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