Los compradores misteriosos también se conocen como compradores secretos o evaluadores anónimos. Visitan diferentes empresas para asegurarse de que el personal sigue el protocolo.
Es una herramienta utilizada externamente por empresas de investigación de mercado, organizaciones de vigilancia o internamente por las propias empresas para medir la calidad del servicio o el cumplimiento de las regulaciones, o para recopilar información específica sobre productos y servicios.
Un negocio de compras misteriosas puede aumentar en gran medida el nivel de visibilidad del nivel de calidad en cualquier negocio dado. También puede ahorrarle a la empresa muchos problemas y dinero.
Por ejemplo, si un comprador entra en una tienda minorista y se enfrenta a dificultades para recibir el servicio, ese problema se puede resolver de inmediato. Si un joven entra en un bar sin ser cardado, esto puede llevar a multas enormes para un negocio más adelante.
¿Quién es ideal para el negocio?
Aquellos que tienen un ojo para los negocios lo harán bien en esta industria. Como propietario, también necesita algunas experiencias en ventas, ya que los clientes deben estar convencidos de que necesitan estos servicios. Los vendedores contribuirán mucho en este negocio para construir clientes.
Necesita tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita y también un buen sentido de lo que los clientes buscan en cada negocio que frecuentan.
Por ejemplo, si una persona visita una tienda electrónica, estará mucho más preocupada por el conocimiento del empleado que por cualquier otro servicio.
También debe ser flexible como propietario de un negocio de compras misteriosas, ya que ciertos negocios pueden hacer solicitudes extrañas o inusuales sobre cuándo quieren ser visitados, qué tan rápido quieren sus informes o los detalles de lo que quieren que se haga en cada negocio.
Comience un negocio de Compras Misteriosas desde casa
Plan de negocios
Debe tener un plan de negocios sólido para comenzar. Anote todas sus ideas en un pedazo de papel y mencione todos los requisitos operativos. Incluya el análisis de costos, la planificación operativa y la planificación promocional en el plan de negocios.
Establezca sus metas en el plan e identifique su declaración de visión. También debe haber una línea de tiempo para guiar su negocio en el futuro.
Costos de creación de un negocio de Compradores Misteriosos
No necesita mucho dinero o equipo para iniciar un negocio de compradores misteriosos. Si tiene un teléfono inteligente, una computadora/impresora y un automóvil, generalmente es suficiente para comenzar. Deberías invertir algo de dinero en conseguir una buena cámara para obtener fotos más detalladas.
Obtenga todas las licencias y permisos antes de comenzar, es posible que necesite una licencia de investigador privado para el negocio.
Las tarifas de dichas licencias variarán de un estado a otro. Los empleados contratados por usted generalmente son compensados solo cuando visitan una tienda y son compensados por los clientes y no por los fondos de su negocio.
Mercado objetivo
Su mercado objetivo incluirá propietarios, directores ejecutivos y presidentes con múltiples tiendas o ubicaciones. Esto se aplica a negocios comerciales, compañías de atención médica, incluso servicios potencialmente gubernamentales.
Cualquier responsable de la toma de decisiones o propietario que no pueda monitorear toda la actividad que ocurre bajo su paraguas es un candidato potencial.
Tareas a realizar en el negocio
Como propietario de un negocio, debe encontrar y realizar negocios de forma regular. Tienes que llamar en frío a las empresas para obtener clientes, presentar estadísticas y éxitos pasados para comercializar tus servicios, realizar visitas al sitio o contratar empleados para realizar visitas.
También debe preparar informes para los propietarios de negocios que indiquen los detalles de la visita.
Cobrar a los clientes
La cantidad que puede cobrar a sus clientes depende de la naturaleza de la visita al sitio. Por ejemplo, debería cobrar más por una estadía en un hotel en la que tenga que gastar una cantidad significativa de tiempo y energía en la tarea y si se trata de una simple visita a un lugar de comida rápida, puede cobrar una tarifa plana.
También puede cobrar más según los detalles del informe que prepare. Las empresas que requieren conocimientos especializados, como reglas específicas sobre limpieza, deberían cobrar más.
Además, investigue el mercado y verifique las tarifas de sus competidores para el tipo de visitas que desea realizar para determinar los puntos de referencia.
Contrato de licencias y Servicios
Es muy importante obtener ciertos permisos y licencias estatales que pueden ser necesarios para operar un negocio de compradores misteriosos. Su empresa también debe exigir a los clientes que firmen un acuerdo de servicios antes de comenzar un nuevo proyecto.
El acuerdo aclararía las expectativas del cliente y minimizaría el riesgo de disputas legales al establecer términos y condiciones de pago, expectativas de nivel de servicio y propiedad intelectual.
Comercializar el negocio
Necesitas ser implacable para promocionar tus servicios. Necesitas hacer un esfuerzo extra para establecer relaciones. Puede visitar físicamente a los clientes, llamarlos en frío o enviarles un correo electrónico. Pero las llamadas en frío se pueden ignorar fácilmente. Al invitar a los tomadores de decisiones, ponga su negocio en su mente.
También puede promocionar el negocio en plataformas de redes sociales populares creando una página dedicada a su negocio. Distribuya tarjetas de visita en su localidad y también anuncie en banners, anuncios de televisión, etc.
Crear un sitio web
Necesita crear un sitio web para el negocio. Tome la ayuda de un profesional en la construcción del sitio y también comprar un dominio. El sitio web le ayudará a interactuar con sus clientes de una mejor manera. Asegúrese de que se pueda acceder al sitio web desde cualquier dispositivo sin complicaciones.
Mantenga una sección dedicada a recibir opiniones y comentarios valiosos. Anuncie sus servicios en el sitio web y mencione todos los logros de su empresa.
Por fin
Por lo tanto, estos son todos los pasos que debe seguir al configurar su negocio de compras misteriosas. Su negocio ayudará a otros a mejorar la calidad de sus servicios. Cuanto más fortalezcas genuinamente el negocio de otras personas, más crecerás.
Puede estar limitado por su geografía, pero una vez que tenga buena reputación, puede comenzar a expandir el negocio a otros lugares y contratar empleados en otras partes del país para realizar visitas al sitio.
Muestre a sus clientes por qué otros negocios serán más rentables si eligen sus servicios, esta es la mejor manera de marketing. Construye un equipo, guíalo y trabaja duro para lograr tus objetivos.
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