15 Competencias Clave De Liderazgo Que Los Profesionales De Recursos Humanos Deben Conocer

Desarrollar un banco de liderazgo diverso que esté lleno de los líderes adecuados (de nivel medio) en todo momento es una de las principales prioridades de Recursos Humanos este año. En este artículo, compartiremos 15 competencias clave de liderazgo que todo profesional de recursos humanos debe conocer y cómo desarrollarlas dentro de su fuerza laboral.

Contenidos
¿Qué son las competencias de liderazgo?
Tipos de competencias de liderazgo
Competencias para liderar la organización
Competencias para liderar a otros
Competencias para liderarse a sí mismo
Cómo desarrollar competencias de liderazgo
En una nota final
Preguntas frecuentes

¿Qué son las competencias de liderazgo?

Las competencias de liderazgo son una combinación específica de conocimientos, habilidades y habilidades (KSA) que representan un liderazgo efectivo dentro de una organización (Hollenbeck, McCall, & Silzer, 2006).

Lo que podemos deducir de esta definición es que no hay un conjunto único de competencias de liderazgo que funcione en todas las industrias y empresas. De hecho, diferentes posiciones de liderazgo dentro de una sola organización pueden requerir diferentes conjuntos de conocimientos, habilidades y habilidades.

Por lo tanto, muchas organizaciones trabajan con un marco de competencias de liderazgo, una colección de competencias que han identificado como clave para el éxito y que son relevantes para sus líderes y su organización. El desarrollo de estas competencias es crucial para una planificación eficaz de la sucesión.

Tipos de competencias de liderazgo

Sin embargo, hay ciertas habilidades y competencias que son esenciales para cada líder, independientemente de la industria y la empresa en la que se encuentren.

Ser capaz de comprender y detectar estas competencias de liderazgo permite a RRHH tomar decisiones mejor informadas a la hora de contratar, desarrollar y promover líderes.

La Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) distingue tres categorías de competencias, a saber::

• Competencias para liderar la organización
• Competencias para liderar a otros
• Competencias para liderar a uno mismo

También son posibles otras categorizaciones. Deloitte, por ejemplo, habla de capacidades desarrollables-factores aprendidos que cambian con el tiempo y reflejan lo que un líder puede hacer, y potencial de liderazgo – factores innatos que son difíciles de desarrollar, estables con el tiempo y reflejan cómo es una persona.

En este artículo, nos quedaremos con las categorías presentadas por SHRM. Tenga en cuenta que la siguiente lista de competencias de liderazgo no es exhaustiva y que una competencia puede caber en más de una categoría.

Competencias para liderar la organización

Inteligencia Social (SI)

De acuerdo con Psychology Today, la inteligencia social es uno de los mejores predictores de liderazgo efectivo y, por lo tanto, una de las principales competencias de liderazgo. La inteligencia social se trata de nuestra capacidad para comprender diferentes situaciones y dinámicas sociales. También comprende nuestra capacidad de operar eficazmente en estas diversas situaciones sociales.

Gestión de conflictos

Esta es una competencia de liderazgo que se ajusta tanto a esta categoría como a la categoría de «competencias para liderar a otros». Implica ayudar a otros en la organización, ya sean compañeros líderes o personas de su equipo, a evitar o resolver conflictos interpersonales.

La gestión de conflictos está vinculada a algo que el teórico organizacional Fons Trompenaars llama competencia de reconciliación. La reconciliación es, como dice Trompenaars, «el arte de combinar». En lugar de elegir entre dos opiniones aparentemente opuestas, o pedirle a la gente que se comprometa, encuentras una manera de combinarlas.

Toma de decisiones

La toma de decisiones es una de las competencias clave de liderazgo porque está en el centro de las actividades de un líder. Un buen líder sabe cuándo tomar una decisión por sí mismo, cuándo consultar a los miembros de su equipo o compañeros y obtener su opinión sobre un determinado asunto y, quizás lo más importante, cuándo dar un paso atrás y dejar que otros decidan.

Compartir una visión convincente

La visión de la empresa, lo que su organización quiere ser en algún momento en el futuro en función de sus objetivos y aspiraciones, es una razón importante por la que las personas quieren (continuar) trabajar para usted.

Los líderes deben poder compartir la visión de la empresa de una manera convincente. Debería tener tanto a otras personas en la organización como a los candidatos detrás de ella.

Gestión de cambios

Las organizaciones cambian constantemente. Algunos de estos cambios son relativamente pequeños, mientras que otros tienen lugar durante un período de tiempo más largo. Un buen ejemplo de esto son los procesos de automatización y/o digitalización que muchas organizaciones están atravesando en este momento.

Los líderes eficaces saben cómo preparar, apoyar y guiar a su gente a través de estos diversos cambios organizacionales.

Las competencias para liderar a otros

Habilidades interpersonales

Las habilidades interpersonales también se conocen como habilidades de personas o habilidades interpersonales. Los ejemplos incluyen, entre otros, escuchar activamente, dar y recibir comentarios, comunicación (no) verbal, habilidades para resolver problemas y trabajo en equipo.

Inteligencia Emocional (EI)

La inteligencia emocional se trata de nuestra capacidad de comprender las emociones y las situaciones emocionales de las personas. También se trata de nuestra capacidad de entender y manejar nuestras propias emociones.

La inteligencia emocional se compone de varios componentes;

• Autoconciencia-Conocer sus fortalezas y debilidades.
• Autorregulación-Ser capaz de manejar nuestras propias emociones.
• Motivación-Las personas con alta inteligencia emocional generalmente también están altamente motivadas.
• Empatía: Las personas con empatía y compasión tienden a conectarse mejor con los demás.
• Habilidades sociales: Las habilidades sociales de las personas emocionalmente inteligentes muestran que realmente se preocupan y respetan a los demás.

Ser un buen entrenador & ser confiable

Los líderes deben ser muchas cosas diferentes para muchas personas diferentes. Uno de ellos es ser un buen entrenador, no solo para aquellos en su equipo, sino también para sus compañeros.

Esto significa, por ejemplo, saber cuándo (suavemente) empujar a alguien para que salga de su zona de confort, dar comentarios útiles cuando sea necesario y ayudar a las personas a encontrar su visión personal.

Una palabra sobre la confiabilidad está en orden aquí, no solo porque la confianza es crucial para una relación de entrenamiento exitosa. También es vital para los líderes a la hora de construir y mantener relaciones sólidas con las personas que administran.

En el siguiente vídeo, Frances Frei, profesora de la Escuela de Negocios de Harvard, explica cuáles son los tres componentes de la confianza:

• Ser auténtico-En pocas palabras, esto significa ser uno mismo, en todo momento.
• Tener rigor en su lógica: Se trata de garantizar la calidad de nuestra lógica y nuestra capacidad de comunicarla.
• Empatía: Dirigir nuestra empatía directamente hacia las personas con las que interactuamos, escucharlas realmente y sumergirnos en sus perspectivas.

Puedes ver la charla reveladora de Frances sobre construir y reconstruir la confianza en el video a continuación (¡Te recomendamos verla!):

Inclusión

Los buenos líderes saben cómo crear un entorno de trabajo en el que todos se sientan bienvenidos. Se aseguran de que todos los empleados sean tratados de manera equitativa y respetuosa, tengan las mismas oportunidades y recursos, y puedan participar y prosperar. En otras palabras: los buenos líderes son inclusivos.

Según una investigación realizada por Harvard Business Review, los líderes inclusivos comparten los siguientes 6 rasgos:

• Un compromiso visible: con la diversidad, desafiar el status quo, responsabilizar a los demás y hacer de D&I una prioridad personal.
• Humildad: Son modestos en cuanto a capacidades, admiten errores y crean el espacio para que otros contribuyan.
• Conciencia de sesgo: Muestran conciencia de los puntos ciegos personales, así como de las fallas en el sistema, y trabajan duro para garantizar una meritocracia.
• Curiosidad por los demás: Demuestran una mentalidad abierta y una profunda curiosidad por los demás, escuchan sin juzgar y buscan con empatía comprender a quienes los rodean.
• Inteligencia cultural: Están atentos a las culturas de los demás y se adaptan según sea necesario.
• Colaboración efectiva: capacitan a los demás, prestan atención a la diversidad de pensamiento y a la seguridad psicológica, y se centran en la cohesión del equipo.

Gestión de personas

Cuando se trata de liderar a otros, una buena gestión de personas es crucial. Dependiendo del nivel de liderazgo, esto implica el proceso de supervisar la capacitación, el desarrollo, la motivación y la gestión diaria de los empleados.

Los buenos líderes dan a sus equipos las 5 c de la gestión de personas: claridad, contexto, consistencia, coraje y compromiso.

Competencias para guiarse a sí mismo

Agilidad (aprendizaje)

Si hay una cosa que aprendimos de 2020, es lo importante que es poder adaptarse rápidamente a circunstancias que cambian rápidamente. Esto se aplica a todos los miembros de la fuerza laboral, pero especialmente a los líderes, ya que necesitan apoyar y guiar a otros, y a la organización, a través de estos tiempos a veces difíciles. Como tal, los líderes ágiles no tienen miedo al cambio; al contrario, lo aceptan.

Los buenos líderes también tienen la capacidad de aprender, desaprender y volver a aprender continuamente, también conocida como agilidad de aprendizaje. Saben lo importante que es seguir desarrollando, creciendo y utilizando nuevas estrategias para abordar los problemas cada vez más complejos que enfrentan en sus organizaciones.

Conocimiento/experiencia de la industria

Sí, las personas cambian de trabajo, empresas e industrias con más frecuencia que hace diez años. Y sí, los desarrollos en algunas áreas van tan rápido que puede parecer imposible mantenerse al tanto de todo lo demás que los líderes tienen en sus listas de tareas pendientes.

Los líderes efectivos, sin embargo, saben que sigue siendo esencial desarrollar cierta experiencia en el área y la empresa en la que lideran.

Gestionarse a sí mismo

Esto se aplica a su carga de trabajo, emociones, horarios, etc. Si estás liderando a otros, primero necesitas ser capaz de manejarte a ti mismo, en el sentido más amplio del término. Cada uno tiene su propia manera de hacer esto, por supuesto, pero estar bien organizado, planificar con anticipación y priorizar son elementos clave aquí.

Coraje

Los líderes a menudo necesitan tomar decisiones. No todas las decisiones serán fáciles y, a veces, decidir hacer algo, o no, significa asumir un riesgo (grande). Eso requiere coraje.

El valor también consiste en defender tus valores y a las personas y defenderlas frente a los demás cuando sea necesario.

Comportamiento de ciudadanía organizacional

En pocas palabras, el comportamiento de ciudadanía organizacional (OCB) es un término que se usa para describir todas las acciones y comportamientos positivos y constructivos de los empleados que no forman parte de su descripción formal del trabajo. Es cualquier cosa que los empleados hacen, por su propia voluntad, que apoya a sus colegas y beneficia a la organización en su conjunto.

Los cinco tipos más comunes de OCB son:

• Altruismo-Esto ocurre cuando un empleado ayuda o asiste a otro empleado sin esperar nada a cambio.
• Cortesía – Este es un comportamiento educado y considerado hacia otras personas. Ejemplos de cortesía en el trabajo incluyen decir buenos días, preguntar a un compañero de trabajo cómo fueron sus vacaciones, cómo les va a sus hijos, cómo va un proyecto en el que están trabajando actualmente, etc.
• Espíritu deportivo: Se trata de ser capaz de lidiar con situaciones que no salen según lo planeado y de no demostrar un comportamiento negativo cuando eso sucede.
• Conciencia: En un entorno de trabajo, esto significa que los empleados no solo se presentan a tiempo y cumplen con los plazos, sino que, por ejemplo, también planifican con anticipación antes de irse de vacaciones para que sus colegas no se ahoguen en una gran carga de trabajo.
• Virtud cívica: Se trata de cómo un empleado apoya a su empresa cuando no está en una capacidad oficial. La virtud cívica se puede demostrar mediante la inscripción de empleados en eventos de negocios, como recaudaciones de fondos, o la ejecución de una (semi) maratón para una organización benéfica con un equipo de compañeros de trabajo

Los líderes deben dar un buen ejemplo para inspirar a otros. Una forma de hacerlo es demostrando el OCB que les gustaría ver en los demás.

¿Cómo desarrollar competencias de liderazgo?

La respuesta corta aquí es: creando e implementando un plan de desarrollo de liderazgo. Sin embargo, para explicar ese proceso correctamente, necesitaríamos escribir otro artículo (lo que haremos pronto, así que mira este espacio). Mientras tanto, aquí hay una breve descripción de cómo desarrollar algunas de las competencias enumeradas anteriormente:

• Competencias de liderazgo para dirigir la organización: la tutoría y el entrenamiento entre pares pueden ser una buena opción en este caso, en combinación con, por ejemplo, una capacitación más formal sobre temas como la gestión de conflictos y la gestión del cambio.
• Competencias de liderazgo para liderar a otros-Aquí también, el coaching puede ser muy útil, especialmente para cosas como dar y recibir retroalimentación, escuchar activamente y comunicación (no) verbal. Dependiendo del nivel de liderazgo, la capacitación en gestión de personas también es importante.
• Competencias de liderazgo para liderarse a sí mismo-En cuanto a la experiencia de la industria/empresa, los líderes pueden aprender mucho sobre la empresa, su producto y su gente por sí mismos y de otros dentro de la organización. Para mejorar sus habilidades de planificación y gestión del tiempo, pueden seguir un curso y / o taller.

En una nota final

Las competencias de liderazgo dependen de la industria, la empresa e incluso del nivel de un líder dentro de la organización. Para RR. HH., es importante entender qué competencias son necesarias para el éxito del liderazgo en su organización, para que puedan tomar mejores decisiones a la hora de contratar, desarrollar y promover líderes. ¿Qué competencias de liderazgo son importantes en su organización? ¿Los listamos? Si no, siéntase libre de compartirlos con nosotros.

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