La satisfacción de los empleados es la piedra angular de toda organización exitosa con empleados comprometidos. Pero, ¿qué es exactamente la satisfacción de los empleados y cómo se puede mejorar? Nuestro artículo proporciona información valiosa sobre este campo del compromiso de los empleados y le ofrece 15 medidas simples que puede implementar en su empresa.
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Aumentar la satisfacción de los empleados es una tarea gigantesca, pero que definitivamente vale la pena. Gigantes de la industria como Google, Apple, Facebook, etc. tener éxito en retener a los mejores empleados, mientras que otras empresas continuamente tienen problemas para llenar sus vacantes con candidatos adecuados. El aumento de la satisfacción de los empleados funciona de maravilla, especialmente en tiempos como estos, donde la llamada «guerra por el talento» está en apuros y los trabajadores experimentados siguen siendo un recurso escaso.
Hemos identificado 15 maneras de aumentar la satisfacción y motivación de los empleados en su organización. Tenga en cuenta que las prioridades de los empleados han cambiado drásticamente en los últimos años. ¿Sigue satisfaciendo las demandas y necesidades de una nueva generación?
La pirámide de necesidades de Maslow es un modelo útil para derivar medidas efectivas para aumentar la satisfacción de los empleados. Él clasifica en necesidades fisiológicas, la necesidad de seguridad, las necesidades sociales, la necesidad de estima y la necesidad de autorrealización. Solo cuando se satisfacen estas necesidades básicas, las personas pueden progresar a niveles más altos de satisfacción, es decir, los empleados pueden desarrollar un verdadero compromiso.
La jerarquía de Necesidades de Maslow:
Satisfacción de los empleados: Necesidades fisiológicas
Las necesidades fisiológicas de acuerdo con Maslow cubren elementos básicos como alimentos,vivienda, ropa, etc. En nuestro caso, estas necesidades fisiológicas cubren todo lo que mantendrá a sus empleados sanos. Los empleados sanos están más satisfechos y son más eficaces. Con el fin de mantener y promover la salud de los empleados, hay una serie de medidas que puede tomar.
Lugares de trabajo ergonómicos
Una comprensión sólida de la ergonomía puede prevenir la mayoría de las lesiones en el lugar de trabajo. La ergonomía describe una rama de la ciencia ocupacional en la que las condiciones de trabajo se adaptan a las personas. El objetivo es reducir el estrés en el trabajo y, al mismo tiempo, mejorar el rendimiento de las personas.
Aquí hay una lista de equipos de trabajo ergonómicos y posturas que los empleados apreciarán:
Lista de comprobación de silla de oficina
- Altura ajustable
- Reposabrazos ajustables
- Respaldo ajustable
- Asiento móvil
- Inclinación del asiento posible
Lista de comprobación de escritorio
- Espacio suficiente para todos los materiales de trabajo y su disposición (al menos 160 x 80 cm)
- Bordes rectos de la mesa
- Altura ajustable (que también permite trabajar de pie)
- Espacio suficiente para las piernas
- El teclado y la pantalla están uno frente al otro
- El borde superior de la pantalla está a la vista nivel
- Pantalla giratoria sin parpadeo
- Brillo ajustable de la pantalla
- El teclado está cerca del cuerpo
Si no está seguro de si su lugar de trabajo cumple estos criterios, siempre tiene sentido pedir a un experto capacitación y consejos.
Nutrición saludable
A menudo se vuelve agitado y estresante en el trabajo, lo que lleva a muchas personas a prestar muy poca atención a sus hábitos alimenticios; Comida rápida para el almuerzo, una barra de chocolate entre reuniones, algunas personas incluso se olvidan de comer cualquier cosa. Una dieta equilibrada y saludable puede prevenir muchos problemas de salud y reducir las tasas de enfermedad. Los empleadores también pueden trabajar para esto proporcionando agua, frutas y tal vez uno u otro almuerzo de equipo de un buen proveedor (asegúrese de que este proveedor también incluya una opción vegana).
Iluminación correcta
Además de los equipos de trabajo ergonómicos, la iluminación desempeña un papel importante a la hora de dar forma a un lugar de trabajo en el que todos se sientan cómodos. La mala iluminación o la falta de luz diurna pueden hacer que los empleados se vuelvan infelices y desmotivados muy rápidamente. La disposición a realizar bien disminuye, la frecuencia de errores aumenta y también el riesgo de accidentes.
Una simple regla general: cuanto más brillante sea el lugar de trabajo y cuanto más se filtre la luz del día, más felices serán los empleados. El valor de lux óptimo se establece en 500 lux para empleados con buena visión y en alrededor de 750-1500 lux para empleados con discapacidad visual.
Ofertas deportivas
En Alemania, solo alrededor del 30 por ciento de todos los empleadores incluyen programas deportivos, ofertas de relajación o masajes en su rutina diaria de trabajo. Esto es una lástima, porque muchas estadísticas han demostrado que los empleados están muy contentos de aprovechar beneficios como estos. Estas ventajas pueden ir desde cursos deportivos en el trabajo hasta descuentos y ofertas especiales en los gimnasios cercanos.
Satisfacción de los empleados: La necesidad de seguridad
Los empleados necesitan un lugar de trabajo seguro. Esta dimensión no se centra tanto en un lugar de trabajo físicamente seguro, que entraría en las necesidades fisiológicas básicas, sino más bien en la necesidad de seguridad en el empleo.
Contratos de trabajo
Los contratos de trabajo son una parte esencial de la satisfacción de los empleados.
Los contratos de trabajo de duración ilimitada indican que la relación laboral es a largo plazo y no está limitada por un evento o un tiempo. Esto puede reducir el estrés y la ansiedad de los empleados porque reduce el riesgo y la incertidumbre. Las cláusulas de protección de la maternidad y la garantía contractual del permiso parental también demuestran a los empleados que son valorados.
La remuneración
El salario, naturalmente, sigue desempeñando un papel decisivo en la satisfacción de los empleados. El pago de salarios justos que correspondan a las calificaciones de los empleados es un factor clave. Un error común es que las primas conducen a una mayor motivación de los empleados individuales, cuando en realidad, la remuneración relacionada con el rendimiento a menudo tiende incluso a tener el efecto contrario. Un salario justo acompañado de apoyo y reconocimiento de superiores y colegas ha demostrado ser mucho más motivador. Beneficios como automóviles de empresa, teléfonos o multas de trabajo tampoco pueden hacer daño.
Transparencia y retroalimentación
Especialmente en las grandes empresas, el trabajo diario a menudo está marcado por una gran incertidumbre. Los empleados no saben si sus superiores están satisfechos con su desempeño y cómo se perciben en general. La transparencia se puede mejorar a través de reuniones periódicas de retroalimentación y reuniones 1 a 1. De esta manera, a menudo se pueden prevenir posibles conflictos. Sin embargo, a veces el conflicto es inevitable. En caso de que surja una situación de este tipo, es importante abordarla directamente. Un ejemplo sería abordar los conflictos entre colegas con un mediador externo.
Seguro
La gama correcta de pólizas de seguro juega un papel importante en la satisfacción de los empleados. Cada vez más personas están interesadas en un plan de pensiones de la empresa. El seguro directo, el seguro de accidentes y el seguro médico complementario también son de interés para los empleados. Este instrumento relativamente simple de satisfacción de los empleados a menudo se subestima y, por lo tanto, se usa de forma selecta. Averiguar qué preferencias tienen los empleados en este sentido y proporcionarles una cartera personalizada puede cambiar las reglas del juego.
Satisfacción de los empleados: Un sentimiento de pertenencia
Seamos realistas, 40 horas a la semana (a veces más) es mucho tiempo. Solo tiene sentido que los empleados se preocupen por lo bien que se llevan con sus colegas y cómo son percibidos por ellos. Una buena relación en el lugar de trabajo no solo debe facilitarse, sino que también debe ser iniciada por los gerentes.
Escuchar
A menudo, la solución a un problema se puede encontrar simplemente escuchando atentamente, no solo como colega, sino como persona. ¿Qué les preocupa a los empleados? ¿Cuáles son sus miedos y necesidades? ¿Qué los motiva? ¿Cuáles son sus ambiciones? ¿Qué tareas les gusta asumir y qué es particularmente importante para ellos? Tomarse el tiempo para escuchar temas privados, o al menos no exclusivamente de negocios internos, puede ser de gran ayuda.
Team Building
No es ningún secreto que un fuerte vínculo de equipo aumenta la productividad de los empleados. Por lo tanto, los gerentes deben alentar y organizar activamente actividades de formación de equipos. Algunas ideas para fomentar el trabajo en equipo son retiros de empresa, áreas sociales en la oficina o actividades de ocio opcionales.
Satisfacción – Estima de los empleados
El reconocimiento, el respeto y el aprecio por el trabajo de uno son clave aquí. 1muestre a sus empleados que ve todo el trabajo duro que están realizando y aprecie su dedicación. La falta de reconocimiento generalmente conduce a la desmotivación y, por lo tanto, a una reducción del compromiso general de los empleados.
Elogios
El deseo de reconocimiento puede satisfacerse con elogios directos y sinceros. La alabanza es una forma de apreciación espontánea. Idealmente, es lo suficientemente específico como para hacerle saber a la persona por qué lo recibe. Los elogios se pueden dar a los gerentes, así como a los colegas o clientes. Esta forma de apreciación es comparable a una palmadita ocasional en la espalda. Transmite los propios valores y objetivos y, por lo tanto, refuerza indirectamente un comportamiento deseado.
Recompensas
Las recompensas por logros especiales dentro de las empresas también pueden satisfacer la necesidad de estima. Sin embargo, como se describe en el punto 6, un aumento de la satisfacción a través de bonificaciones es cuestionable. Desarrollar un sistema de gratificación que recompense a los empleados de acuerdo con su revisión anual de desempeño puede obtener mejores resultados. Por ejemplo, premie a los empleados con vales para visitas a ferias comerciales, exposiciones, galerías, restaurantes, cines u otros eventos. También se pueden otorgar premios internos, por ejemplo, a los empleados que han demostrado ser particularmente concienzudos, ordenados, amables o serviciales durante el año.
Satisfacción del empleado: Autorrealización
La autorrealización es el nivel más alto en la jerarquía de necesidades de Maslow. Los empleados pueden desarrollarse durante su carrera buscando actividades desafiantes y expandiendo continuamente sus habilidades y habilidades. A largo plazo, estos desafíos conducen a un mayor nivel de cualificación, lo que a su vez mejora las posibilidades de ascenso profesional. Hay varias maneras de facilitar el desarrollo personal de los empleados.
Upskilling
La mayoría de las personas están dispuestas a mejorar en lo que hacen para ganarse la vida. Instrumentalizar esta voluntad
puede conducir fácilmente a una situación en la que ambas partes ganen. Los empleados calificados son muy valiosos. Para muchos especialistas jóvenes y bien formados, las oportunidades que ofrecen las empresas de desarrollo personal y profesional son decisivas en la elección de un empleador. Por lo tanto, las empresas que desean imponerse en la mencionada «guerra por el talento» deben ofrecer, o al menos apoyar, medidas de formación continua para los empleados.
Ofertas de educación externa
Los cursos de capacitación externa se utilizan con frecuencia para motivar a los empleados. Las opciones pueden incluir:
Cursos de capacitación externos en instituciones educativas o plataformas de aprendizaje electrónico como Udemy, Lynda o Treehouse.
Estudios a tiempo parcial en universidades cercanas
Educación continua en el extranjero, por ejemplo, en forma de un curso de idiomas o un curso de verano en una universidad correspondiente en el extranjero
Subvención de oportunidades educativas
Comentarios y evaluaciones del personal
Idealmente, las evaluaciones del personal se realizan regularmente para proporcionar comentarios a los empleados y gerentes. Son importantes tanto para los empleados como para los empleadores para alinear objetivos e impulsar el desarrollo. Al establecer metas y acordar oportunidades de desarrollo, pueden continuar su educación y ampliar rigurosamente su propia trayectoria profesional. Una evaluación positiva del desempeño basada en los objetivos alcanzados también es una buena oportunidad para que los empleados expresen su deseo de ascenso o ajuste salarial. Uno a uno puede abrir perspectivas motivadoras y allanar el camino para un futuro en la empresa para los empleados.