Las primas de seguro de salud se encuentran entre los pagos más importantes que hacen los consumidores. Los pagos oportunos del seguro de salud pueden iniciar la cobertura y continuar los beneficios para los miembros subyacentes. Por otro lado, los pagos de primas no pagados pueden poner en peligro los beneficios del seguro de salud e incluso llevar a la pérdida de cobertura.
Desafortunadamente, las facturas de seguro de salud pueden perderse en la mezcla de otras facturas mensuales, especialmente para los miembros que reciben atención de varios proveedores de atención médica. Hay una variedad de pagos para realizar un seguimiento cuando se trata de atención médica, incluidos copagos, deducibles y primas de seguro médico. Esto puede dejar a los miembros inseguros de las cantidades que deben, cuándo deben pagarse y a quién deben pagar.
Una solución de presentación y pago de facturas electrónicas (EBPP, por sus siglas en inglés) puede ayudar a los miembros a hacer pagos de primas de seguro médico a tiempo y alentarlos a mantenerse al día con sus pólizas. Aquí hay tres características que una solución EBPP puede ofrecer para ayudar a que los pagos de primas sean lo más indoloros posible para los miembros del seguro de salud.
1. Acepte y procese pagos de binder sin problemas.
El primer pago que hace un miembro para obtener cobertura de seguro de salud a menudo se conoce como pago binder. Los pagos de Binder pueden ser un dolor de cabeza para las aseguradoras de salud porque no existe un número de póliza o identificación de miembro con el que puedan vincular ese pago.
Una solución EBPP puede ayudar a procesar los pagos de binder sin problemas mediante la creación de registros de miembros en tiempo real, como parte del proceso de inscripción. También puede permitir a las aseguradoras de salud procesar y liquidar los pagos de binder por separado de los pagos de primas, al tiempo que proporciona la capacidad de vincular automáticamente una identificación de solicitud a una identificación de miembro una vez creada.
2. Proporcione opciones de pago flexibles.
El seguro de salud puede ser un gasto significativo para los miembros. Ofrecer una variedad de opciones de pago puede ayudarlos a administrar mejor este gasto, lo que les permite alinear los pagos de primas con un calendario que se adapte mejor a sus necesidades personales.
Por ejemplo, algunos miembros pueden tener los fondos para realizar pagos de primas anuales únicos en su totalidad. Hacerlo puede ayudarlos a evitar pagos atrasados y garantizar la cobertura durante todo el año. Es posible que estos miembros quieran aprovechar la opción de pago automático anual para poder programar pagos futuros automáticamente.
Para otros, los pagos recurrentes pueden ser una mejor opción. Los pagos recurrentes permiten a los miembros determinar el monto y la frecuencia de los pagos de primas, para que puedan alinear mejor estos gastos con sus ciclos de cheque de pago. Por ejemplo, se puede hacer un pago quincenal por la mitad de la cantidad mensual adeudada, lo que ayuda a los miembros a asignar ese costo en incrementos más manejables.
Un plan de pago también puede ser una opción valiosa para los miembros. Esto permite a la compañía de seguros de salud determinar la frecuencia y los montos con los que los miembros pueden hacer pagos, lo que les da a los miembros la flexibilidad de pagar sus primas a lo largo del tiempo.
3. Ofrezca a los miembros la posibilidad de personalizar alertas y notificaciones relacionadas con los pagos de sus primas de seguro médico.
Una vez que los miembros eligen la opción de pago que mejor se adapta a sus necesidades, una solución EBPP también puede permitirles suscribirse a alertas y notificaciones enviadas por correo electrónico o mensaje de texto SMS. Esta comunicación proactiva puede ayudarlos a mantenerse actualizados sobre el estado de sus políticas y alentarlos a realizar pagos de primas a tiempo.
La conclusión: Las primas de seguro de salud son algunos de los pagos más importantes que hacen los consumidores. Una solución EBPP puede ofrecer formas fluidas de procesar pagos de binder, programar transacciones en curso y mantener a los miembros actualizados con alertas y notificaciones.