Hay dos escuelas de pensamiento sobre cómo debe fluir la información dentro de las empresas. Con mucho, la forma más común es la cadena de mando, lo que significa que siempre fluye la comunicación a través de su gerente. El problema con este enfoque es que, si bien sirve para mejorar el poder del gerente, no sirve a la empresa.
– Elon Musk en un correo electrónico a los empleados de Tesla
Aquí tiene una pregunta para usted
Si un empleado de su empresa hace una revelación que cambia el juego, ¿qué hacen con ella?
No se preocupe, esto no es una prueba. Su respuesta probablemente dependerá de varias preguntas adicionales:
- ¿La cultura de su empresa fomenta y recompensa el intercambio de conocimientos?
- ¿Los canales de comunicación son claros y abiertos en todos los departamentos y niveles de antigüedad?
- ¿Es fácil para los empleados comunicarse entre sí, incluso cuando no están en la misma oficina?
Si no pudo responder afirmativamente a todas estas preguntas, no está solo. Muchas organizaciones luchan con dos problemas cuando se trata de compartir información: el acaparamiento de conocimientos y el flujo de comunicación deficiente.
El primer desafío a superar es una tendencia hacia el acaparamiento de conocimientos, que ocurre cuando los empleados se sienten obligados a mantener información valiosa para sí mismos. Esto puede suceder por una variedad de razones, incluida la competencia excesiva, la falta de confianza o el miedo a equivocarse.
El segundo desafío, el flujo de comunicación deficiente, puede ser el resultado de barreras culturales o físicas a la comunicación, que impiden que ciertos empleados compartan conocimientos con otros.
¡Supera estos obstáculos! Pruebe estas tres estrategias para desarrollar una cultura de intercambio efectivo de conocimientos dentro de su organización.
#1 Reconozca las Contribuciones Individuales En Tiempo Real
Si tiene un problema de acumulación de conocimiento en su empresa, puede ser beneficioso implementar políticas que incentiven la colaboración. Sí, esto significa cambiar su cultura, no es una tarea fácil, y sí, ¡valdrá la pena!
Una forma de incentivar el intercambio de conocimientos es hacer posible que los empleados de todos los niveles reconozcan los logros de los demás, en lugar de dejarlo en manos de la dirección. De esta manera, en lugar de temer que otros se lleven el crédito por sus ideas, los empleados pueden buscar el reconocimiento por compartir conocimientos valiosos.
La función Apreciar de Qnnect permite a los empleados celebrar públicamente los logros y contribuciones de los demás, otorgando crédito cuando y donde corresponde.
Tenga en cuenta que el refuerzo positivo funciona mejor cuando es oportuno. ¡No espere hasta que las revisiones de rendimiento se desplacen! Los empleados altamente comprometidos deben poder dar y recibir comentarios en tiempo real de forma regular.
#2 Establecer Canales de Comunicación Multifuncional
En muchos casos, la falta de intercambio de información no se debe a una falta de voluntad. A menudo se reduce a una incapacidad básica para comunicar eficazmente el conocimiento con las personas adecuadas.
A medida que las organizaciones crecen, los canales de comunicación pueden volverse complicados y los empleados pueden no entender cómo compartir lo que saben con todas las personas que podrían beneficiarse de sus conocimientos y experiencia. Esto puede resultar en pérdida de tiempo y productividad, y por lo tanto de dinero, especialmente cuando varios individuos o grupos que trabajan en temas relacionados al mismo tiempo no comparten avances o resultados.
Si eso le suena familiar, una aplicación de comunicaciones internas podría ser una solución eficaz de ahorro de costos. Con Qnnect, los empleados pueden compartir información ampliamente publicando actualizaciones de noticias y también pueden compartir directamente a través de la función de Chat seguro, que permite la mensajería directa entre individuos y entre grupos.
#3 Derriba las barreras de comunicación
Digamos que ya ha establecido una cultura de apertura; sus empleados saben que pueden y deben compartir información con colegas. También tiene procesos claramente designados para quién debe compartir qué información y cuándo. Sin embargo, por alguna razón, la información valiosa sigue cayendo a través de las grietas.
¿Qué impide que sus empleados compartan información con el equipo? Podría ser un problema simple pero crítico: falta de infraestructura.
Si realmente desea que la información fluya libre y eficientemente, ¡tiene que ser fácil! No solo para los empleados que trabajan en la misma oficina o pasan la mayor parte de su tiempo en una computadora, sino también para los empleados que están en movimiento o que trabajan de forma remota.
Aquí es donde las soluciones móviles realmente demuestran su valor. Una aplicación de comunicaciones móviles puede ayudar a eliminar las barreras físicas a la comunicación, de modo que incluso si no puede reunir a todos sus empleados en una habitación, puede compartir información de todos los rincones de su organización, e incluso de todo el mundo, en un instante.