Explorance se dedica a proteger los datos que nuestros clientes nos confían. Esta Política de privacidad describe en términos claros y sencillos nuestro enfoque de la seguridad de la información y la protección de datos. Recientemente se ha ampliado para cumplir y superar los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y sigue cumpliendo las regulaciones de otros países y estados.
Nuestra política de privacidad rige tanto nuestras prácticas de marketing de ventas & como nuestros productos & servicios. Hemos separado estos dos temas en este sitio para que le resulte más fácil encontrar la información que está buscando. En ambos casos, describimos qué información recopilamos, cómo se utiliza, nuestra base legal para este uso, cómo la mantenemos segura, y sus derechos y los derechos de todos los usuarios de nuestros productos y servicios.
Ventas & Marketing
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información de usted cuando se registra en nuestro sitio, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde a una encuesta o llena un formulario. Al solicitar información o registrarse en nuestro sitio, se le pedirá que ingrese su nombre, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono. Sin embargo, puede navegar por nuestro sitio de forma anónima. Además, utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de las métricas de uso del sitio web. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.
¿Cómo utilizamos esta información?
La información que recopilamos de usted se puede utilizar para responder a una solicitud de más información, personalizar su experiencia, mejorar nuestro sitio web y servicio al cliente, y enviarle correos electrónicos periódicos, como boletines informativos, noticias de la empresa e información relacionada con productos. Todas estas comunicaciones por correo electrónico de Explorance ofrecerán la opción de optar por no recibir notificaciones similares.
¿Cuál es la base legal para usar esta información?
La base principal se conoce como» intereses legítimos», es decir, tenemos una razón buena y justa para usar sus datos y lo hacemos de manera que no infrinja sus derechos e intereses. La segunda base es apoyar nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes.
¿Cómo se mantienen seguros sus datos?
Utilizamos sistemas de software de clase mundial para almacenar de forma segura toda la información recopilada de nuestro sitio web y otras fuentes relacionadas con ventas y marketing. Además, Explorance cuenta con varias políticas y programas internos de seguridad de datos, que incluyen una política de marketing directo, una política de seguridad de la información y protección de datos, una política de notificación de infracciones y un programa de capacitación en conciencia de seguridad para toda la empresa. Nuestro equipo de gobierno de protección de datos revisa periódicamente estas políticas.
¿Se comparten sus datos con terceros?
Ninguna información recopilada a través de nuestro sitio web se vende o se comparte para uso de terceros. La información recopilada en nuestro sitio web se almacena en sistemas seguros y solo el personal autorizado puede acceder a ella. Sin embargo, podemos divulgar su información cuando creamos que es apropiado para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad u otros.
¿cuáles son sus derechos?
Además del derecho a saber cómo se utilizan sus datos y con quién se comparten (que se cubre anteriormente), sus derechos incluyen el derecho a saber qué información personal hemos recopilado, el derecho a recibir una copia de esos datos, el derecho a hacer correcciones y solicitar que se eliminen. Para todas estas solicitudes, póngase en contacto con su gerente de cuenta o envíe un correo electrónico a [email protected]. Estaremos encantados de atender cualquier inquietud que tenga y asistirle de cualquier manera que podamos.
Productos & Servicios
¿Qué información recopilamos?
El conjunto de información de identificación personal es definido por nuestros clientes (también conocidos como «controladores»), y generalmente son datos demográficos asociados con los destinatarios de las evaluaciones y encuestas proporcionadas por nuestros productos.
Además, recopilamos y almacenamos ciertos tipos de información a través de herramientas de recopilación pasiva, como cookies y tokens de autenticación cifrados. Las cookies son pequeños archivos de texto colocados en su computadora que nuestros productos pueden recuperar más tarde. Si los análisis están habilitados, se puede recopilar información adicional, como el canal de llenado, el tipo de navegador y dispositivo, la dirección IP y el sistema operativo. Nuestros productos ofrecen la opción de utilizar herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics.
¿Cómo utilizamos esta información?
La información se procesa según lo solicitado por el cliente, que normalmente reporta resultados de evaluaciones y encuestas. Las cookies y los datos analíticos nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestros productos, para que podamos mejorar su experiencia de usuario.
¿Cuál es la base legal para usar esta información?
Procesamos los datos a petición de nuestros clientes, bajo obligaciones contractuales que cumplen con la legislación local, estatal, provincial y federal. Esto incluye FERPA (Ley de Privacidad y Derechos Educativos de la Familia) , PIPEDA (Ley de Protección de la Información Personal y Documentos Electrónicos), GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), APP (Principios de Privacidad de Australia) y PDPA (Ley de Protección de Datos Personales).
¿Cómo se mantienen seguros sus datos?
El control de acceso del usuario final se implementa normalmente a través del servicio de autenticación del cliente. Nuestro centro de datos alojado en Azul, con sede en Canadá, cuenta con la certificación SOC 2 Tipo 2, y Bluepulse, BlueX y MTM aprovechan los centros de datos regionales de Azure de Microsoft. Las transferencias de datos utilizan ftp y https seguros. Además, Explorance cuenta con varias políticas y programas internos de seguridad de datos, incluida una política de seguridad de la información y protección de datos, una política de notificación de infracciones y un programa de capacitación en conciencia de seguridad para toda la empresa. Nuestro equipo de gobierno de protección de datos revisa periódicamente estas políticas.
¿Se comparten sus datos con terceros?
Ninguna información recopilada a través de nuestros productos se comparte con terceros sin el consentimiento explícito de un representante autorizado del cliente.
¿Cuáles son los derechos de los usuarios finales de nuestros productos?
Es responsabilidad del cliente informar a sus usuarios finales de sus derechos y defender esos derechos en función de sus respectivas regulaciones locales. Dicho esto, los productos y servicios de Explorance se esfuerzan por mantener los principios de privacidad descritos en regulaciones como GDPR, PIPEDA, FERPA, APP, PDPC, y lo apoyaremos a usted y a sus usuarios finales de todas las maneras posibles, incluidas:
- Derecho a estar informado: Nuestros productos admiten mensajes personalizados que se pueden utilizar para informar a sus usuarios finales.
- Derecho de acceso y portabilidad de datos: los administradores autorizados pueden extraer los datos solicitados de nuestros productos.
- Derecho de corrección: los administradores autorizados pueden actualizar los datos según sea necesario en todos nuestros productos.
- Derecho de supresión-Los datos de identificación personal pueden hacerse anónimos a petición.
- Derecho a restringir el procesamiento: los administradores autorizados pueden desactivar el procesamiento cerrando tareas o actualizando la información del perfil.
- Derecho de oposición: Este proceso lo definen los clientes individuales según lo exige la legislación local.
- Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: nuestros productos no procesan datos de esta manera.
Términos y Condiciones
Nuestros Términos y Condiciones establecen el uso, renuncias y limitaciones de responsabilidad que rigen el uso de nuestro sitio web. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta estos términos y condiciones y nuestra política de privacidad en línea.
Nuestros términos y condiciones de SMS establecen el uso, las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad que rigen el uso del Servicio de Mensajes Cortos («SMS» o «Mensaje de Texto») de nuestros productos y servicios.
Explorance está comprometido con un estándar de seguridad de la información de clase mundial y actualizará sus políticas y productos a medida que evolucionen las regulaciones globales.
Para más información, o para presentar una queja o solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected].
Esta política de privacidad puede actualizarse de vez en cuando. Por favor, vuelva a visitar esta página periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio.
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 02 de junio de 2021.