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La tecnología gobierna el mundo. Con el tiempo y el avance, hace que el sector empresarial adopte los cambios para mantenerse a la vanguardia en el mundo competitivo. Las tendencias de la tecnología de comercio electrónico tienen un impacto significativo en las compras en línea. Seguirá teniendo la influencia de las nuevas tecnologías, las nuevas demandas de los consumidores y el cambio constante de dispositivos de escritorio a dispositivos móviles.
Ya sea que haya estado en el negocio del comercio electrónico durante aproximadamente años o que vaya a iniciar un negocio minorista en línea ahora, asegúrese de estar familiarizado con estas cinco tendencias clave de tecnología de comercio electrónico que darán forma al futuro de esta industria:
El móvil está en movimiento
El móvil no es el futuro del mundo del comercio electrónico, es el presente ahora. Con cada día que pasa, el número de usuarios de teléfonos inteligentes aumenta, y el papel de los teléfonos inteligentes en el tráfico de comercio electrónico se vuelve crucial, ya que un gran número de clientes usan teléfonos inteligentes para comprar en línea. El número de usuarios de teléfonos inteligentes para compras en línea ha cruzado a más de la mitad de la población mundial. El escritorio sigue siendo el método principal para que los clientes realicen sus compras de comercio electrónico. Sin embargo, no durará mucho, ya que las tendencias globales en el sector del comercio electrónico revelan que los dispositivos móviles serán la tecnología principal utilizada para descubrir, realizar investigaciones y comprar bienes/servicios.
En pocas palabras, los usuarios de teléfonos inteligentes serán el centro de sus operaciones comerciales. La optimización móvil tiene una influencia directa en el rango de su tienda en línea en cualquier motor de búsqueda, y la facilidad de uso móvil es ahora un factor prominente en el algoritmo de clasificación. Puede comprenderlo con un ejemplo de que el 40% de los usuarios de dispositivos móviles buscarán a un competidor después de tener una mala experiencia.
Billetera móvil y aplicación
Optimizar solo su negocio de comercio electrónico para móviles no es suficiente ahora. Necesita integrar la funcionalidad de una billetera móvil en el sitio web de su empresa. Además, debe pensar en el lanzamiento de una aplicación móvil para su negocio en línea. Una aplicación móvil fácil de usar es una de las tendencias tecnológicas esenciales para el comercio electrónico en 2019. A medida que aumenta el número de clientes de compras en línea, los compradores comprenden las ventajas y agregan la seguridad de usar una billetera móvil para el pago de sus compras en línea. Significa que sus clientes de dispositivos móviles esperan usar una billetera para dar un toque final a sus compras en línea. La integración de una billetera móvil en su comercio electrónico aumentará sus ventas.
Es más conveniente para los compradores comprar en línea utilizando una aplicación móvil, ya que les da una atmósfera más hipnótica. Tu aplicación móvil es como una tienda departamental, mientras que el sitio web es como una tienda emergente.
Búsqueda por voz
En el mundo actual, tenemos una gran cantidad de asistentes virtuales, como Búsqueda por voz de Google, Amazon Alexa, Cortana, Viv, Google Home y Siri. Estos asistentes virtuales han estado entrenando a los clientes para que usen su voz para su búsqueda en los motores de búsqueda. Con el tiempo, la búsqueda por voz será uno de los motores de innovación importantes para el comercio electrónico. Google ha señalado que más del 20% de las consultas de dispositivos móviles se basan en la voz. Además, más del 40% de los milenarios hacen sus búsquedas a través de un asistente de voz.
Puede considerar la tecnología de búsqueda por voz como un paso crucial para garantizar la lealtad de los clientes. El uso de IA (inteligencia artificial) está destinado a comprender bien la consulta de búsqueda y servir a los clientes con las respuestas/resultados más adecuados.
Personalización del producto
La importancia de permitir la personalización del producto está aumentando, y se está convirtiendo en uno de los componentes cruciales en el mundo del comercio electrónico. Además, la personalización de productos también es una de las tendencias tecnológicas emergentes para el negocio del comercio electrónico. Como la personalización del producto hace que las compras de los clientes sean convenientes, tiene el potencial de eliminar las molestias de las compras en línea y satisface las necesidades de los compradores de hoy en día.
La automatización está desempeñando un papel fundamental en la personalización de productos/servicios. Por ejemplo, YouTube ofrece una lista de reproducción de video recomendada según el comportamiento de un usuario. El servicio se personaliza más para los clientes con sus patrones de uso.
Varias empresas diferentes en todo el mundo están utilizando el mismo proceso. Desde la elección del entretenimiento, la ropa, los muebles hasta el mobiliario, la personalización de productos se ha convertido en más que una tendencia. Las empresas están personalizando los productos para que las compras de sus clientes sean convenientes y cómodas para ellos.
ROPO / ROBO aumentará
ROPO (Investigación en línea, Compra Fuera de línea) o ROBO (Investigación en línea, Compra fuera de línea) ha sido una tendencia notable en los últimos años. Sin embargo, no se puede tomar como la evolución del mundo de los negocios de comercio electrónico. Se puede ver como el pináculo de las tecnologías de compras en línea de la última década.
Con ROBO o ROPO, a los clientes les resulta más conveniente buscar productos / servicios a los mejores precios probables. Por otro lado, ROPO ayuda a los propietarios de negocios de comercio electrónico a rastrear sus conversiones fuera de línea.
Como propietario de un negocio, necesita fortalecer sus estrategias de marketing digital en torno a la tendencia de ROBO. Respaldado por varias métricas y técnicas como CRM, historial de compras del consumidor, pago móvil e integración social, puede satisfacer individualmente las necesidades de los compradores de ROBO.
Además de las tendencias mencionadas anteriormente, tendencias como los servicios basados en suscripción, la visualización de productos, la realidad aumentada y virtual, la adopción de big data y análisis y el envío directo son las que revolucionarán el mundo del comercio electrónico.
Prepárate para el futuro
En el sector del comercio electrónico, muchas tecnologías interesantes aún están por venir en el futuro. Las plataformas portátiles o móviles formarán parte de las empresas de comercio electrónico, y la suscripción de servicios tendrá mayor importancia en el mercado digital. Habrá un salto adelante en el camino de la comercialización y el escaparate de los productos.
Debe asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico esté listo para el futuro integrando estas tendencias tecnológicas con él. En caso de que se pierda alguna característica, debe adoptar una lo antes posible. Obtenga apoyo profesional en este sentido si está entusiasmado por integrar cualquiera de las últimas tecnologías para negocios de comercio electrónico.
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