En realidad, el intercambio de conocimientos ha tenido lugar en el mundo de los negocios desde que las personas han estado trabajando juntas. Todos sabemos que nos hemos beneficiado de los conocimientos que nos han transmitido nuestros colegas más experimentados. Sin embargo, la diferencia con la gestión del conocimiento es que crea un entorno estructurado y eficaz para capturar y difundir de manera óptima el conocimiento útil.
Los 7 beneficios de negocio de la gestión del conocimiento
Menores costos
¿Sus decisiones de negocio se reducen en última instancia a un análisis de costo-beneficio? En el caso de la gestión del conocimiento, las organizaciones ahorran dinero cuando permiten a los empleados crear y compartir conocimientos a través de un sistema de gestión del conocimiento. Aquí en Easygenerator, llamamos a eso Aprendizaje generado por los empleados. Es una de las mayores ventajas de la gestión del conocimiento. Con las herramientas adecuadas, esto reduce significativamente los costos de aprendizaje y desarrollo centralizados (L&D) y reduce la dependencia de proveedores de servicios de capacitación externos.
Un aprendizaje más eficaz
La gestión del conocimiento, especialmente en forma de intercambio de conocimientos, produce mejores resultados de aprendizaje. Esto se debe a que el conocimiento proviene directamente de la experiencia de la vida real de los empleados. Es muy práctico y, cuando se proporciona en un formato de fácil acceso y bajo demanda, ofrece a los empleados la oportunidad de aplicar lo que han aprendido de inmediato. Por lo tanto, interiorizan la nueva información aún más rápido.
Toma de decisiones mejorada y flujos de trabajo más fluidos
¿Cree que su empresa necesita una base de conocimientos firme en la que pueda confiar para tomar mejores decisiones y hacer su trabajo de manera más efectiva? En ese caso, le encantarán las ventajas de un sistema de gestión del conocimiento bien estructurado y fácil de usar. Proporciona precisamente la base que está buscando. Esta base de conocimientos proporciona a los empleados acceso directo al contenido que necesitan.
De esta manera, pueden encontrar la información que necesitan directamente en su estación de trabajo y pueden hacer su trabajo de manera más efectiva. Ya no tienen que interrumpir sus flujos de trabajo ni pedir ayuda a un gerente o colega. Con las tecnologías adecuadas, esto también es posible en dispositivos móviles. Eso da a los empleados acceso al conocimiento desde donde estén.
Prevención de la fuga de cerebros
Al capturar el conocimiento en un sistema de gestión del conocimiento, se asegura de que los futuros empleados tengan acceso a la misma información, incluso si un empleado abandona la empresa o el departamento. Esto es particularmente valioso en áreas de alta rotación, como ventas y servicio al cliente.
Crear una cultura colaborativa de intercambio de conocimientos
Dos cabezas son mejores que una. Cuando las empresas proporcionan una plataforma eficaz de intercambio de conocimientos, pueden aprovechar las sinergias que existen no solo entre dos, sino entre todos sus empleados. Esto conduce a un entorno de trabajo más creativo, colaborativo y abierto, con un enfoque más definido en el trabajo en equipo y el apoyo mutuo.
Escalabilidad más fácil
A diferencia de los métodos convencionales para educar a los empleados (como la capacitación en el aula o la tutoría individual), el intercambio de conocimientos permite a las organizaciones llegar a un número mucho mayor de empleados a la vez. Al dar a todos los empleados acceso en línea al conocimiento relevante que necesitan (incluso en dispositivos móviles), puede satisfacer las necesidades de toda la organización, incluso si los empleados trabajan desde múltiples ubicaciones.
Una base de conocimientos ágil y receptiva
La gestión moderna del conocimiento basada en el intercambio de conocimientos ofrece a las organizaciones una ventaja competitiva. Debido a que el conocimiento se origina entre los empleados reales que trabajan en el lado comercial de la organización, está mucho más en contacto con las condiciones reales del mercado. También se puede actualizar continuamente a medida que cambian esas condiciones, por lo que es mucho más ágil y receptivo que los métodos de entrenamiento anteriores, que pueden haber tardado meses en actualizarse.
Siempre que se proporcionen las herramientas adecuadas, el aprendizaje generado por los empleados y el intercambio de conocimientos pueden mantenerse por sí mismos. Esto reduce en gran medida la presión sobre los equipos L&D, lo que les permite desempeñar un papel más estratégico dentro de la organización. El resultado del intercambio de conocimientos y la gestión de los conocimientos, como se puede ver en los beneficios mencionados anteriormente, es una fuerza de trabajo más eficaz y mejor educada. Ese es un activo que beneficiará a cualquier organización en el mundo de los negocios de hoy.
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