Ante la crisis, cómo lideras, en qué te enfocas, cómo eliges pasar tu tiempo son las decisiones vitales que tienes que tomar todos los días. ¿Liderar en una crisis requiere un tipo diferente de liderazgo?
En tiempos de paz Vs. Líder en tiempos de guerra
Hace unos años, hubo un gran artículo en Harvard Business Review sobre la diferencia entre un líder en tiempos de paz y un líder en tiempos de guerra. El artículo decía que:
En tiempos de paz, las empresas tienen una ventaja significativa frente a la competencia en el mercado central y la expansión del mercado. En tiempos de paz, el líder y la empresa pueden centrarse en el crecimiento del mercado y reforzar las fortalezas de la empresa.
En tiempos de guerra, una empresa se defiende de una amenaza existencial inminente. Tal amenaza puede provenir de una amplia gama de fuentes, que incluyen competencia, cambios macroeconómicos dramáticos, cambios en el mercado, cambios en la cadena de suministro, guerras y enfermedades.
En tiempos de paz, los líderes deben maximizar y ampliar las oportunidades actuales. Como resultado, los líderes en tiempos de paz emplean técnicas para fomentar la creatividad de base amplia y la contribución a través de un conjunto diverso de objetivos posibles. En tiempos de guerra, por el contrario, la compañía típicamente tiene una sola bala en la cámara y debe, a toda costa, dar en el blanco. La supervivencia de la compañía en tiempos de guerra depende de la estricta adherencia y alineación con la misión.
¿Puedes ser líder en tiempos de guerra y de paz? ¿Qué habilidades necesitas desarrollar para cada estilo de liderazgo? Creo que la respuesta a la primera pregunta es sí, y la respuesta a la segunda está en una serie de blogs que estamos creando para cubrir todas esas habilidades y más.
Comencemos con tiempos de crisis las siete cosas más esenciales que tu equipo necesita de ti EN este momento:
1. Dirección:
Su personal necesita entender qué hacer, por qué es importante y cómo hacerlo. Necesitan liderazgo, una estrategia y un plan. Sus empleados necesitan saber cómo se está acercando a esta crisis. Quieren saber en qué quieres que se centren y en qué necesitas de ellos.
2. Empatía:
Sus empleados necesitan entender que usted es consciente y se preocupa por lo que están pasando. El miedo que sienten, los desafíos de trabajar desde casa, el impacto de este virus en sus vidas personales. Tienen cónyuges que han sido despedidos, miembros de la familia que están enfermos, su miedo sobre cómo pagar sus cuentas y su lucha por la escuela en casa de sus hijos. En otro artículo de Harvard Business Review, encontraron que la capacidad de los líderes para ser empáticos tuvo un impacto directo en la capacidad de la organización para «mantener un alto rendimiento» en tiempos difíciles.
3. Comunicación:
Asegúrese de que haya líneas de comunicación abiertas de usted, el supervisor directo, sus compañeros de equipo y los clientes. Los miembros de su equipo deben mantenerse al tanto de los objetivos, cambios y actualizaciones que sean incluso remotamente importantes. La comunicación tiene que ser en ambos sentidos. Los miembros del equipo quieren ser escuchados, escuchados y pueden responder preguntas.
Transparencia:
Usted como líder, necesita ser abierto y honesto. Sus empleados confían en que está compartiendo todo lo que sabe. Ninguna noticia es mucho peor que las malas noticias. Prepárate para compartirlo todo: lo bueno, lo malo y lo feo. Exponerlo abiertamente genera confianza, una cualidad crítica en este momento.
Conexión:
Ayude a sus trabajadores remotos a sentirse conectados. Aislamiento, soledad, abrumamiento, todos estos son enormes desafíos en este momento. Su equipo necesita que le proporcione formas de mantenerlos conectados con su empresa, sus compañeros y la realidad.
6. Comprensión general:
Todos los miembros clave de su equipo necesitan saber lo que está sucediendo más allá de su función y departamento. Tienen problemas para correr. ¿Qué está experimentando la empresa? ¿Cómo está manejando los desafíos de los clientes y los problemas corporativos? ¿Estamos manteniendo el rumbo o cambiando de dirección? ¿Cerrará la empresa departamentos o destinará más recursos a otros? Comparta información que los ayude a ver el panorama general.
7. Un camino a seguir:
Ayuda a todos a entender que tienes uno: un camino a seguir. Cuál es su papel en ese camino y cuáles son los pasos exactos que deben tomar para ayudarlo a llegar allí. Un camino a seguir consiste en darle esperanza a tu equipo, proporcionarles una manera de ver la vida después de esta crisis y motivarlos al darles un papel en ese proceso.
Ya sea que te veas a ti mismo como un líder en tiempos de guerra o un líder en tiempos de paz, creo que todos tenemos que estar de acuerdo en que el liderazgo ahora es diferente. Estamos guiando a las personas a través de algo más que su posición; en este momento, los estamos guiando a través de uno de los mayores desafíos de sus vidas.
Les pedimos a las personas que den más, hagan más y se involucren más. ¿No tendría sentido que nos preguntáramos eso a nosotros mismos, como líderes, primero? Concéntrese en asegurarse de que está invirtiendo en su equipo antes de pedirles que inviertan en usted o en su empresa. Así es como se conduce a través de una crisis.