Análisis de Declaración de Misión y Visión de McDonald’s

La declaración de misión de McDonald’s es «ser el lugar y la forma favoritos de comer y beber de nuestros clientes.»Es obvio que el cliente es el tema principal de esta declaración de objetivos. McDonald’s ha ajustado esta declaración de misión para reflejar lo importante que es el cliente. De hecho, este enfoque muestra que la empresa busca no solo satisfacer, sino también superar las demandas y necesidades de los clientes. Los siguientes son los componentes principales de esta declaración de misión:

1. Mejorar la salud. McDonald’s entiende la sensibilidad de los alimentos cuando se trata de la salud de sus clientes. Con esto en mente, la compañía ha adoptado una estrategia que prioriza la frescura de la comida que se sirve a sus clientes. Es por eso que la política de la empresa sigue cambiando a «hamburguesa cocinada cuando usted pide» para garantizar que nada se deje al azar en lo que respecta a la calidad.
2. Lugar favorito para los clientes. Crear el mejor ambiente y ambiente para sus clientes es la primera prioridad después de la calidad de los alimentos de primera categoría. Por ejemplo, la compañía se preocupa por la necesidad de que los clientes se mantengan actualizados con los acontecimientos contemporáneos. O podría ser que los clientes quieran una comida rápida mientras hacen un seguimiento de su negocio. Para satisfacer todas estas necesidades, McDonald’s ofrece un entorno ambiental con instalaciones que hacen que el cliente sienta la comodidad de su oficina. Por ejemplo, la presencia de Wi-Fi es uno de los muchos aspectos que hacen de McDonald’s un lugar donde todos los clientes quieren comer, y esto es solo la punta del iceberg. La organización y otros elementos estructurales y de diseño son simplemente impresionantes.
3. Superando las expectativas. McDonald’s es una compañía cuya reputación está vinculada a sus alimentos de alta calidad y servicios distinguidos en el nicho global de servicios de alimentos. Sin embargo, la compañía hace más que simplemente servir a sus clientes con alimentos, acompaña la comida con paquetes excepcionales que mantienen a los clientes con ganas de regresar. Por ejemplo, los lugares de juegos y las fiestas brindan diversión a los clientes mientras disfrutan de sus comidas. Eso sí, esto no es todo. McDonald’s tiene mucho más que demuestra hasta qué punto supera las expectativas de sus clientes.

Introducción

Las declaraciones de misión y visión de McDonald’s muestran la tenacidad de la compañía en una de las industrias más competitivas, la industria de servicios de comida rápida. Debido al panorama empresarial en constante cambio, McDonald’s ha aprendido el arte de ajustar estas dos declaraciones corporativas para garantizar que la empresa esté siempre al día de los cambios actuales en el sector.

Al hacerlo, la compañía mantiene elementos clave tanto en su misión como en sus declaraciones de visión, como el valor que asigna a las necesidades y preferencias de sus clientes, junto con el papel de liderazgo que desempeña la empresa en la industria de servicios de alimentos. Debido a esta meticulosidad en sus estrategias, McDonald’s ha logrado mantenerse en la cima desde que fue fundada por McDonald, Maurice y Richard en 1955. La consistencia registrada por McDonald’s radica directamente en la aplicabilidad de sus declaraciones de misión y visión.

El propósito de una declaración de visión en una empresa es determinar un futuro realista para que la empresa persiga, mientras que la declaración de misión, por otro lado, proporciona las actividades comerciales relacionadas que permitirían a la empresa alcanzar su visión. Mcdonald’s es una empresa que entiende claramente los dos conceptos. Por ejemplo, su declaración de visión trata sobre el potencial que tiene la compañía dentro del sector global de comida rápida, mientras que la declaración de misión identifica la influencia que sus estrategias pueden tener en las preferencias y elecciones de los clientes dentro de esta industria.

El impacto de la declaración de misión y visión se complementa con los valores fundamentales, que establecen los estándares de cómo la empresa en general dirige su negocio. Cuando todas estas fuerzas se unen, McDonald’s se convierte en lo que es hoy en día, una compañía global de comida rápida sin igual.

Declaración de visión

La declaración de visión de McDonald’s es «moverse con velocidad para impulsar un crecimiento rentable y convertirse en un McDonald’s aún mejor que sirve a más clientes comida deliciosa cada día en todo el mundo.»La declaración revela el potencial de crecimiento y la trayectoria de desarrollo de la empresa. Mantiene el propósito anterior de la empresa, que se expresa en la última visión, que es crecer progresivamente al tiempo que ofrece al cliente la mejor experiencia. Sin embargo, la declaración actual es mucho más específica. Tiene los elementos esbozados:

1. Muévete para impulsar el crecimiento. En este elemento, la empresa muestra su ambición de convertirse en una gran corporación. Tal propósito solo se puede lograr si la empresa es más estratégica mientras expande y diversifica sus operaciones. Para avanzar en este aspecto, McDonald’s ha estado aventurándose en nuevas áreas mientras mantiene su marca comercial para garantizar que la compañía sea más rentable.
2. Mejor para servir a los clientes. McDonald’s nunca se ha satisfecho con la calidad que tiene. Con su equipo de expertos, la compañía siempre está en busca de nuevos enfoques para hacer que sus servicios sean más altos. Además, la mejora gradual de sus estrategias de marketing y la incorporación de expertos, además de la formación progresiva en la empresa, se suman a las perfecciones proyectadas. Este deseo ha llevado a la compañía a establecer estándares en el sector de la industria alimentaria, convirtiéndola en la más grande y líder también.
3. En todo el mundo. Este componente se relaciona con el primero porque la presencia de McDonald’s en cada ubicación global se suma al crecimiento y la rentabilidad de la empresa. Recientemente, la compañía ha demostrado su persistencia en conquistar la industria a través de la creación progresiva de nuevas articulaciones en todo el mundo.

Valores fundamentales

Los valores fundamentales de McDonald’s comprenden: «ponemos la experiencia del cliente en el centro de todo lo que hacemos, estamos comprometidos con nuestra gente, creemos en el sistema McDonald’s, operamos nuestro negocio de manera ética, retribuimos a nuestras comunidades, hacemos crecer nuestro negocio de manera rentable y nos esforzamos continuamente por mejorar.»Los valores fundamentales crean una cultura de crecimiento perfecta para la empresa.

Reconocer la importancia de las necesidades y preferencias de los clientes es muy valorado en McDonald’s. La empresa también fomenta el respeto por las personas, la marca de la empresa y la llamada a operar siempre de manera justificada. Al combinar las necesidades de las comunidades con las del negocio, McDonald’s ha creado un entorno en el que todos los socios prosperan.

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