Una historia de Dos Muñecas y la Carrera por el Platino
Ok..so He estado fuera por alrededor de un mes y realmente no era así como quería volver a la rutina de bloguear with con un cuento triste. No quería hacerlo, pero simplemente no había otra manera. Si escuchaste lamentos y gemidos ayer por la mañana, lo más probable es que estuvieras cerca de un coleccionista de Barbie o, más específicamente, de un coleccionista de Barbie Tokidoki. Aquí hay una foto para comenzar nuestro viaje.
La muñeca de arriba es una muñeca Tokidoki de etiqueta negra que Mattel puso a la venta ayer por la mañana a las 9 de la mañana a todos los coleccionistas. Fue un anuncio, anticipado, blogueado y promocionado a una pulgada de su venta de vida. Esta muñeca era en sí misma interesante y altamente coleccionable y digna de emoción y anticipación. Mattel, en un esfuerzo por aliviar un cuello de botella del sistema/servidor, instituyó una solución de consulta de alto volumen llamada «sala de espera» donde las personas, una vez que han seleccionado comprar, esencialmente se colocan en una cola para esperar su turno para pagar. El truco es llegar a pagar antes de que la muñeca se venda. Es muy civilizado y diplomático y se usa en muchos sitios de venta de entradas de conciertos, así como en Comic-Con.No es infalible ni perfecto, pero es mejor que el atasco del sistema.
Esa venta por sí sola habría sido suficiente, pero espera there hay más. Mattel tuvo que subir un poco la apuesta y también ofrecer, al mismo tiempo, una muñeca de nivel platino.
Aquí está la etiqueta de platino Tokidoki Barbie también ofrecida por Mattel esta mañana a las 9 de la mañana. Esta fue de nuevo una venta anunciada y estaba abierta a todos los coleccionistas, no solo a los miembros de BFC. Se anunciaba, se hablaba, se blogueaba y se anticipaba desde el día en que se anunció hace más de una semana. Mattel decidió darle un poco de sabor a las cosas y llevó a cabo una búsqueda del tesoro para conseguir la muñeca. Esto implicó encontrar uno de los dos pequeños iconos (como el icono de abajo) ocultos en algún lugar del sitio web de la Colección Barbie.
Una vez que encontró el icono, hizo clic en él y lo llevaría a una página de ventas secreta a través de la cual podría comprar la muñeca exclusiva. Por lo tanto, tienes 1) una muñeca platinum a la venta, lo que significa que solo hay 999 o menos de ellas, tienes 2) una muñeca de etiqueta negra altamente coleccionable a la venta, tienes 3) un sistema que ha fallado antes cuando se trata de ventas platinum y 4) ahora vas a pedirle a la gente que no solo entre y haga clic en una página, sino que les pedirá que hagan clic en muchas, muchas páginas para encontrar un pequeño icono. Sonaba como una receta para la miseria y el desastre para mí. Para ser justos, Mattel ha actualizado su sitio web (mi revisión de eso es un tomo completamente diferente a la espera de ser escrito) y dieron pistas crípticas sobre qué páginas se podían encontrar los iconos. Siempre el intrépido cazador de muñecas, me dije a mí mismo: «Bien, entonces, estoy cazándolo.»Y con esta decisión, una nueva frase entró en mi vocabulario de colección de muñecas: Platinum Hunting. Que comience la carrera.
¡Corredores en sus marcas!! Según Mattel, sabíamos que ofrecían» algunas » muñecas de la marca platinum a la venta, pero no todas. Sabíamos que algunos se ofrecerían a través de otros minoristas, pero no sabíamos cuáles ni en qué momento. Todo lo que sabíamos ayer por la mañana era que a las 9AM PST algunas muñecas Tokidoki de etiqueta platinum estarían disponibles para su compra a 7 75 si pudiéramos encontrar el icono que desbloqueó la página secreta de ventas.
¡Los corredores Se Preparan!! Sabía que no tenía una oportunidad de bola de nieve en well bueno, ya sabes dónde getting de conseguir esta, pero quería intentarlo. Quería tomar las pistas que nos dieron y probar este nuevo sistema. Esperaba que toda la experiencia terminara como lo hace en una de mis escenas favoritas de Shakespeare Enamorado: «¿Cómo va a terminar esto?»un personaje pregunta,» como hacen todas las historias cuando se niega el amor, con lágrimas y un viaje», es la respuesta profética. Esperaba la frustración, esperaba las lágrimas, esperaba que el viaje terminara en decepción e ira. Lamentablemente, esta parece haber sido la experiencia más común. Mi propia raza, sin embargo, no salió como se esperaba.
¡Ya! Entré con algunas conjeturas sobre dónde podrían basarse los iconos en las pistas del artículo de Mattel. Mi plan era simple: Probaba la página de «etiqueta platino» o la página de» etiqueta negra», para ver si los iconos estaban en estas páginas y si no lo estaban, eso era todo no no había platino para mí. Algo que había notado anteriormente sobre el sitio web de la Colección Barbie fue útil y fue (en retrospectiva) instrumental para mí en esta carrera. Me había dado cuenta de que era muy difícil encontrar cosas básicas usando el cuadro de búsqueda integrado en el sitio con términos como «Etiqueta negra», «etiqueta Platino», o los nombres de diseñadores como «Bill Greening» o «Robert Best». El antiguo sitio de Barbiecollector devolvía el contenido que esperaba cuando buscaba estas cosas. Este nuevo sitio?….no tanto. Antes de que comenzara la venta, había realizado una búsqueda en Bing que devolvía enlaces a las páginas «platinum label» y «black label» dentro del sitio web de Barbie Collection. Tenía estos enlaces a mano para la gran venta y fueron estas páginas las que me fueron útiles y no las búsquedas que usaban el cuadro de búsqueda dentro del sitio de la colección Barbie. Cuando llegó la hora de las 9 a. m., actualizé mi búsqueda de Bing «platinum label / Barbie Collection», hice clic en el primer enlace de la colección Barbie y obtuve…
¿Ves el enlace divertido en la parte inferior izquierda? Sí too yo también.
En términos de programación, esto es un error de sintaxis. Lo más común es que ocurra cuando un programador introduce un error tipográfico. Vi los iconos que estaba buscando y también vi que estaban unidos a «Bill Greening». Vi el icono y hice clic. Sintaxis inválida o no, el icono todavía estaba activo/activo y me llevó a la página de ventas difícil de encontrar donde pude comprar y verificar con éxito. Inmediatamente traté de decirle a un par de amigos dónde estaba el enlace y pensé que decirles «encuentra a Bill Greening» era lo que debía hacer. No fue Here Aquí está el por qué.
No se pudo buscar «Bill Greening» en el sitio actual del coleccionista de Barbie y obtener la página que necesitaba. Esa funcionalidad de búsqueda no funciona en el sitio actual. ¿Qué?!!! La única manera que he visto para llegar a su página dentro del sitio de BC fue encontrar una muñeca que Bill diseñó y hacer clic en esa página del producto, luego hacer clic en su nombre en la descripción del producto bajo diseñador. Una vez que llegaste a su página, había un icono justo al lado de su nombre. La forma más fácil de llegar para la gente habría sido hacer clic en la otra muñeca Tokidoki de etiqueta negra que estaba a la venta. Pero aquí está el problema con eso: Mattel acababa de pasar el último par de horas entrenando a la gente para que pensara que si hacías clic en el enlace de Tokidoki, te enviaban a la sala de espera. Me atrevería a adivinar que a mucha gente le preocupaba que los pusieran en la» sala de espera » para la muñeca de etiqueta negra, perdiendo así la oportunidad de obtener la muñeca de etiqueta platinum. Eso los dejó tratando de averiguar qué muñecas diseñó Bill Greening mientras escuchaba el reloj tic-tac, tic-tac, tic-tac en el fondo. En retrospectiva, la forma más eficiente de llegar a la página de ventas mágicas fue abandonar la funcionalidad de búsqueda del sitio web y buscar utilizando un motor de búsqueda externo como Google o Bing.
Entonces, la carrera ha terminado what ¿qué aprendimos? Aquí hay una cosa y la relacionaré con la moda: hay una regla bien conocida de que no acentúas tus defectos en la moda. Por ejemplo, si tienes las caderas anchas, no usas rayas horizontales, especialmente alrededor de las caderas, ¿verdad? Si eres bajo o pequeño, no usas nada que acentúe el hecho de que estás desafiado verticalmente. Bueno, si tienes un sitio web que no tiene una buena función de búsqueda o incluso una funcionalidad de búsqueda lógica, ¡no le pidas a la gente que busque algo! Esto no es cirugía cerebral people…it es sentido común. Ahora sé que habrá personas que dirán » Bueno, tal vez no sabían que había estos problemas hasta que esta venta los mostró.»Mi respuesta: esa excusa no es válida. Hay una historia bien conocida de que el sitio falla cuando está estresado (vea esto sobre la última venta de Platino). Antes de volver a abrir un sitio de ventas (después de haberlo cerrado durante más de una semana, debo agregar), lo primero que hacen muchas empresas es probar la usabilidad. Una de las muchas cosas que hace este tipo de pruebas es comprobar la funcionalidad del sitio web. ¿Se hizo esto para el nuevo sitio? Me pregunto sobre eso porque el ejercicio de frustración de ayer mostró muchos problemas evidentes con la usabilidad. Si Mattel está buscando comentarios, tengo un par de sugerencias para el sitio web de la Colección Barbie.
1) Arregla la funcionalidad de búsqueda en el sitio pronto. Asegúrese de que las búsquedas lógicas clave funcionen como, por ejemplo, sus diseñadores o sus categorías de etiquetas, los nombres reales de los productos, etc.. Aquí hay algunas para ayudarlo a comenzar..A) Bill Greening no funciona, Bill funciona pero no el nombre completo. Will Greening mostrará algunos porque aparentemente su herramienta de búsqueda puede «inferir» con precisión, pero no obtener resultados si busca el nombre real. B) Cuando busqué «Robert Best», el sitio se me ocurrió exactamente una muñeca de piedra de seda one una. Tal vez quieras revisar ese, Mattel. C) Una búsqueda de Lynda Kyaw no funciona mejor. Viene con la poderosa Afrodita, pero eso es todo, amigos. D) Intente escribir «etiqueta platino» en el cuadro de búsqueda y vea lo que obtiene. Te lo diré you…nada…no hits, por lo que fui a un motor de búsqueda externo para buscar en el sitio y obtuve mejores resultados. 2) ¡Pruebe su sistema!! Cuando llegue el momento de probar el sistema completado, es posible que desee obtener algunos usuarios que realmente usen el sitio para comprar algo..oh, como dicen sus clientes, es posible que de hecho desee contratar a algunos clientes para que entren y saquen el sitio para una prueba de manejo ANTES del lanzamiento. 3) ¡Compruebe si hay errores!! Cuando inicias algo como esta búsqueda del tesoro, es posible que quieras revisar tu sitio en busca de errores de sintaxis flagrantes. Estaban en la parte superior de cada página de productos de Bill Greening durante la búsqueda del tesoro en el sitio web ( ojalá hubiera tomado una captura de pantalla, pero no lo hice). Solo digo look no una mirada profesional. Sin embargo, le daré al sitio web esto, parece que la «sala de espera» ayudó con el estrés en el sistema. El sitio web no se bloqueó y la gente pudo comprobarlo con sus muñecas Tokidoki de etiqueta negra. Para mí, una vez que tuve la muñeca platinum en mi carrito, pude salir sin problemas o retrasos excesivos. Esto fue una mejora con respecto a las anteriores experiencias de compra de etiquetas platinum.
Quiero amar y ser leal a la marca Barbie really de verdad. Es realmente difícil de hacer cuando parecen tratar a clientes leales y de larga data de la manera que lo hicieron ayer. Parecía que había muy pocas muñecas asignadas para la venta. Todavía tenemos que saber cuántos fueron puestos a la venta ayer. Estoy pensando que de los 999 que se fabricaron, solo 100 o menos se pusieron a la venta ayer. La falta de funcionalidad del sitio web de la Colección Barbie en su herramienta de búsqueda obstaculizó el intento de muchos coleccionistas de encontrar el icono. Incluso si sabías que el icono estaba en la página de Bill Greening, estabas preguntando, » ¿dónde está la página de Bill Greening?». Me encontré con el enlace por pura suerte y un motor de búsqueda externo que simplemente sacó una página con el enlace en ella. Aquí está la comida para llevar para mí Why ¿Por qué organizar un concurso para clientes y posibles clientes, pero darles muy pocas posibilidades de éxito? ¿De esa manera obtienes buena voluntad? Es como invitar a un gran grupo de amigos hambrientos a una fiesta y una vez que llegan, colocas una lata de coca cola y una bolsa de pretzels de avión. No veo cómo Mattel o la marca Barbie agregaron nuevos compradores para su producto en este caso. La búsqueda del tesoro fue una idea novedosa y linda, sin duda, pero ¿trajo suficiente visibilidad y nuevos negocios para compensar a los compradores leales que simplemente enojó realmente? Simplemente no lo veo. Supongo que el tiempo lo dirá. No es un buen plan de negocios en mi opinión. Creo que tomará un tiempo para que el sabor amargo deje bocas de coleccionistas en esta.
* * * ACTUALIZACIÓN * * * Por Mattel, las muñecas de platino restantes se venderán en ToysRus, Target y FAO. Las recibirán mezcladas aleatoriamente con las barbie TokiDoki de etiqueta negra. La búsqueda de muchas de estas muñecas de platino continúa