Cómo aumentar la afluencia de público en una tienda minorista o local

Aumentar la afluencia de público es una parte clave del plan de expansión de cualquier negocio minorista, ya que lo ayudará a hacer crecer su negocio y maximizar sus ganancias.

Pero conseguir que la gente pase por la puerta puede ser un desafío en el competitivo mercado minorista de hoy en día. Según el British Retail Consortium, la afluencia de clientes sigue disminuyendo en comparación con los niveles pre-pandémicos, por lo que hemos reunido algunas ideas simples y asequibles para ayudarlo a animar a más clientes a regresar a su tienda local.

Qué es la afluencia en los negocios…

Footfall es una medida de cuántas personas visitan una tienda o atracción turística. Es útil para ayudarte a entender las tendencias del mercado y calcular el porcentaje de clientes que se van sin comprar nada.

…y ¿cómo se mide?

El análisis de visitas al comercio minorista es una parte importante de la estrategia comercial de cualquier tienda. La mayoría de las tiendas tendrán un sensor en la entrada principal que puede contar cuántas personas pasan (solo tienes que dividirlo por dos para obtener el recuento de visitantes).

Con estos datos, puede comprender el comportamiento de los clientes y utilizarlos para identificar las horas punta, las necesidades de personal y el rendimiento general de su tienda.

Cómo aumentar el número de clientes minoristas y hacer crecer su negocio

Si tiene dificultades para atraer clientes después de la Covid-19, o simplemente quiere algunas ideas nuevas, lea nuestros siete consejos principales para ayudarlo a aumentar el número de clientes en su tienda local.

Haga que su tienda local destaque

La competencia en la calle principal es feroz, por lo que es vital que haga que su tienda minorista se vea lo más atractiva posible.

La buena noticia es que, a menudo, puede ver grandes aumentos en la afluencia de personas al hacer cambios muy marginales. Algo tan simple como dejar abierta la puerta principal de su tienda puede ayudarlo a parecer más accesible y alentar a los clientes a entrar.

También debe asegurarse de que cualquier pantalla de ventana se vea lo más inteligente posible. Es una buena idea cambiar las pantallas cada pocas semanas y asegurarse de que los artículos de temporada, como las decoraciones navideñas, se retiren tan pronto como pase el tiempo.

Asociarse con empresas locales

Los minoristas a menudo asumen que compiten con todos los demás negocios de su área, de hecho, puede que no sea el caso. En su lugar, es posible que pueda beneficiarse de asociaciones con otras empresas locales.

Piense en formas en que puede llegar a nuevos clientes que también van a otras empresas relacionadas en su área. Por ejemplo, si vende instrumentos musicales, considere preguntar a su tienda de discos local si puede colocar algunos folletos en su punto de venta, y ofrezca hacer lo mismo a cambio.

Múdate a la calle

No te dejes limitar por las cuatro paredes de tu tienda, no hay nada que te impida salir a la calle en busca de clientes. Si sus productos son fáciles de demostrar, piense en ofrecer muestras a los transeúntes. Esto es particularmente útil (y fácil) para los minoristas que ofrecen alimentos o bebidas, solo piense en lo populares que pueden ser las muestras de café gratuitas para crear conciencia de marca.

También puede crear un letrero llamativo A-board o en el pavimento con ofertas especiales o nuevas acciones; algunas empresas incluso intentan agregar un poco de humor.

Fidelizar a los clientes

Los clientes habituales son la base de cualquier negocio exitoso, por lo que debe considerar formas de fomentar la lealtad de los clientes.

Puede aumentar la repetición de negocios ofreciendo descuentos o incentivos a los clientes que regresan. Por ejemplo, puede optar por ofrecer un descuento en la quinta o décima compra de un cliente. Los esquemas de lealtad como este son particularmente útiles si tienes competidores directos en el área local, ya que pueden ayudarte a destacar entre la multitud.

Considere su oferta

Por supuesto, no es bueno aumentar el número de visitantes si no está completamente seguro de los productos o servicios que ofrece. No importa cuántos clientes pases por la puerta, si no encuentran lo que quieren, no volverán.

Es por eso que es una buena idea revisar su plan de negocios e investigar lo que están haciendo sus competidores.

Incluso puede detectar una brecha en el mercado para ayudarlo a evolucionar sus productos o servicios y ofrecer algo nuevo, diferente y en demanda. Incluso si tienes poco tiempo, solo una investigación rápida puede mejorar significativamente tus tasas de ventas.

Impulsa tu marketing

No hace falta decirlo,pero es esencial que los clientes potenciales sepan quién eres y dónde encontrarte. Con una campaña de marketing inspiradora y dirigida, te asegurarás de atraer a los clientes adecuados y aumentar la afluencia de público.

Si eres una tienda física, considera formas de dirigir tu marketing a la comunidad local. Esto puede ser a través de correo electrónico, anuncios en periódicos locales o volantes.

Consulta nuestra guía de marketing y consejos para vender en Instagram para obtener más ideas.

Fomente las opiniones de los clientes

Finalmente, piense en lo dependientes que todos dependemos del uso de las opiniones en línea para influir en nuestras decisiones de compra. Solo leer sobre la increíble experiencia de otra persona puede dar esa prueba social adicional que necesita para comprar un producto en lugar de otro.

Nuestra guía para aumentar las reseñas en línea te ayudará a crear emoción, mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda y, en última instancia, aumentar el número de visitantes en tu tienda.

¿Tiene algún consejo sobre cómo aumentar la afluencia en el comercio minorista? Háganoslo saber en los comentarios.