Establecida en 1994 y ubicada en Atlanta, Earthlink es uno de los proveedores de Servicios de Internet más grandes de los Estados Unidos. Aunque es elogiado por su seguridad y conectividad superiores, los consumidores no están tanto a favor de sus políticas de cancelación y solicitudes de cancelación que a veces pueden ignorarse por completo según las opiniones de los clientes en consumeraffairs.com.
Si has terminado con este proveedor de correo electrónico, es hora de cancelar, pero dado lo que acabamos de decirte, ¡podría parecer un poco intimidante! Bueno, entendido, porque Earthlink es un ejemplo de cómo una gran empresa puede dejar a los clientes sintiéndose abandonados cuando el servicio al cliente es lento para acomodar a aquellos que desean cancelar sus cuentas. Afortunadamente, hay varias maneras de cancelar, y si sigue nuestras instrucciones cuidadosamente, debería poder hacer el trabajo.
Earthlink permite a los titulares de cuentas cancelar por teléfono, correo postal de EE. Describiremos cada una de estas formas a continuación e incluiremos TODOS los elementos posibles necesarios en la sección «Lo que necesitará», aunque dependiendo del enfoque que tome, solo necesitará algunos de estos.
Lo que Necesitarás:
- Su número de cuenta de EarthLink
- Su número de teléfono actual
- Acceso a un teléfono
- Acceso a una computadora e impresora
- Acceso a una máquina de fax
Pasos para Cancelar EarthLink:
Por teléfono:
- Llame al 1-888-327-8454.
- Proporcione al representante de servicio al cliente su nombre y número de cuenta.
- Solicitar cancelación.
- Anote el nombre y la identificación del representante para futuras referencias.
Por correo:
- Escriba una carta solicitando la cancelación, incluyendo su identificación y número de teléfono, y póngala en un sobre.
- Firma la carta.
- Dirección an a EarthLink, LLC, Cancel (escriba el nombre del servicio), 1170 Peachtree Street, Suite 900, Atlanta, GA 30309.
- Correo postal certificado o certificado, con acuse de recibo solicitado.
Por fax:
- Escriba una carta solicitando la cancelación, incluyendo su DNI y número de teléfono.
- Firma la carta.
- Fax al 1-404-795-1034.
Mientras que muchos antiguos clientes se han quejado de que los tiempos de espera extremadamente largos del teléfono hacen que la cancelación sea muy difícil, otros han observado que las solicitudes de cancelación enviadas por fax o correo a menudo no se tramitan. Dependiendo de lo que encuentre más molesto, estar en espera o no saber si su cancelación se llevó a cabo, puede elegir en consecuencia.
Si prefiere que los profesionales lo hagan por usted, haga clic en el botón» Usar nuestro Servicio de cancelación». Le ofreceremos un servicio rápido y le ahorraremos la molestia de hacerlo usted mismo.