La narración es una de las ventajas evolutivas más importantes que tienen los seres humanos. Es una declaración audaz, pero creo que es verdad.
Cuando el hombre antiguo se sentó alrededor del fuego de la aldea, contando historias, estaban enseñando a otros aldeanos dónde encontrar comida, cómo capturar juegos con éxito, qué hierbas curaban enfermedades, qué animales evitar (¡y cómo!) y otras habilidades esenciales de supervivencia.
Esta información no se compartió en un boletín de noticias de la aldea ni en carteles de seguridad en las paredes de las cuevas (bueno guess supongo que eran como los primeros carteles early pero sabes a lo que me refiero). Principalmente, estas lecciones vinieron en forma de historias.
Así que durante decenas de miles de años, así es como los humanos han aprendido las cosas más importantes unos de otros y, por lo tanto, así es como esperamos aprender unos de otros.
Y todo el mundo sabe cómo contar historias. Todos hilamos un hilo aquí y allá. Sabemos cómo contar un chiste, crear suspenso, contar una narrativa fluida en torno a una anécdota extraña de vacaciones o sobre la clase de ballet de nuestros hijos.
Y, sin embargo, por alguna razón, tan pronto como la mayoría de la gente tiene que comunicar números, se asustan. «Odio las matemáticas! ¡No entiendo los números! Tengo datos que compartir what ¿qué debo hacer?!? Lo sé, pondré todos los números en una diapositiva y espero lo mejor. Todo el mundo lo averiguará
¿Te resulta familiar? No estás sola. Tenemos una grave fobia a los números en nuestra cultura que convierte a muchas personas, especialmente a los comunicadores profesionales, en nervios.
Pero así como la terapia cognitiva conductual puede ayudar a resolver problemas con una variedad de fobias al enfrentar los miedos de frente, creo que todos pueden aprender a comunicar datos de una manera similar, al hacerlo. El simple hecho de intentar y practicar puede convertir cualquier comunicador en un comunicador de datos.
Una de las tácticas más importantes es llegar a las comunicaciones de datos desde el punto de vista de la narración. No solo porque la narración es tan poderosa y la mejor manera de conectar con muchas audiencias en muchos temas, sino porque todos sabemos cómo hacerlo, en el fondo, por lo que ayuda a convertir números intimidantes en ingredientes simples para historias.
Tejiendo una Narrativa a partir de Números
Uno de los pasos más importantes que puede tomar para convertir los números en narrativa es delinear o escribir un guion gráfico de su historia como lo haría con cualquier otra historia, ignorando los datos en sí y centrándose en el flujo de los argumentos. Por ejemplo, supongamos que tiene datos sobre las ventas de su empresa y necesita hacer un informe para su CEO. ¿Qué es lo que haces?
Primero, averigua KWYRWTS-mi acrónimo, que es el peor acrónimo de todos los tiempos, pero representa una idea realmente importante: Saber Lo que Realmente Quieres Decir.
Así que digamos que sus cifras de ventas han bajado mucho este trimestre. Pero usted sabe que la razón principal es porque su oficina europea tuvo una gran caída en las ventas debido al debate y la posterior aprobación del referéndum Brexit. Claramente ese va a ser el foco de tu historia. Esos son tus KWYRWT. Tal vez hay dos puntos principales, o tres, ¡pero tienes que saber exactamente cuáles son!
Para que cree un guion gráfico y decida los flujos narrativos de esta manera:
Esta historia de cinco «paneles» establece un flujo y una lógica en torno a los cuales puedes tejer fácilmente una narrativa. Sabes que estás abriendo con «las ventas han bajado», lo que probablemente incluirá una descripción general de las ventas de la empresa. Estás creando cierta anticipación, activando la emoción en tu CEO (con suerte, no la ira dirigida hacia ti, ¡tal vez un poco de ansiedad de su parte!).
Entonces, cambiarás la historia a un alivio de esa ansiedad mostrando los números regionales, aludiendo a algunas buenas noticias. O al menos alguna información que pueda ayudar a apoyar soluciones. A continuación, llega a su hipótesis para el problema, que es una construcción lógica a partir de la historia regional. Luego, entras en la narración del futuro, centrándose en el futuro cercano (el próximo trimestre) y luego en el largo plazo (el próximo año), lo que te permite terminar con una nota feliz, ¡un final de Hollywood, por así decirlo, para tu historia de datos!
Solo una vez que tenga mucha confianza en su historia, se preocupa por obtener los datos reales y pensar en qué gráficos mostrar y cómo. En otras palabras, necesitaba entender la esencia de los datos para saber qué historia contar, pero no necesitaba una pizca de datos reales para describir una historia convincente que explicara lo que necesitaba explicar Y presentar la información de una manera que maximizara mi impacto en el CEO.
Este proceso muy simple de simplemente delinear una historia lineal básica basada en cubos de contenido es una manera extremadamente efectiva y bastante fácil de extraer una narrativa de un montón de números.
Por cierto, oculto en esto, hay una comprensión muy clara de mi audiencia. Sé que mi CEO ficticio no va a explotar con un poco de malas noticias, estoy seguro de que ya lo sabe de todos modos. Y también sé que tiene curiosidad sobre las razones de la caída en las ventas y si podemos hacer predicciones sobre el futuro.
Así que estoy tejiendo la historia de una manera que rápidamente llegará a las razones y luego a las predicciones. También sé que espera honestidad sin adornos, por lo que es importante tener claro que el próximo trimestre podría no ser tan bueno, y al mismo tiempo proporcionar un rayo de sol al final.
Para otro jefe, podría haber contado la historia de manera diferente:
Simplemente no te asustes
Usted ya sabe cómo contar historias. Sepa lo que está tratando de decir, inyecte emoción, suspenso e interés en su narrativa cuando sea posible, describa el flujo de su historia, ignore los datos hasta el final del proceso y solo entonces se preocupe por lo que se incluye específicamente y cómo visualizar sus datos. El mejor consejo? Estás contando una historia con números. No te asustes. Estás contando una historia with con números, ¡son solo ingredientes!
Para ayudar a tu equipo a aprender más sobre la narración de datos, considera un taller de narración de datos virtual o en persona.