PARADA: Antes de leer, recomendamos abrir una botella y disfrutar de una copa de vino. Debido a que este tema es tan carnoso, querrá elegir un cabernet sauvignon o merlot con cuerpo que pueda mantenerse por sí solo, y entusiasmarlo sobre cómo iniciar un club de vinos.
Listo? Genial, vamos a sumergirnos.
Los clubes de vinos han dado el salto de las salas de degustación al comercio electrónico, y los servicios de suscripción de vino en línea son un mercado en auge. Las bodegas son actores clave en el espacio, y están utilizando el comercio electrónico para desarrollar clubes de vinos que van más allá de los visitantes locales, y permiten a los clientes leales obtener ofertas exclusivas, recibir vinos que coincidan con sus preferencias de sabor e incluso probar botellas nuevas que no están ampliamente disponibles.
¿Por qué empezar un Club de Vinos?
A las bodegas les encantan los clubes de vinos en línea porque son una fuente de ingresos predecibles y se pueden usar para igualar el agotamiento del inventario con la producción de vino, permitiéndole crear envíos basados en su producción varietal.
Los clubes de vinos son suscripciones de envío periódico basadas en membresía, lo que significa que tienen un valor de vida del cliente más alto que las compras individuales en línea. Te permiten lucir los favoritos de tus fans y, al mismo tiempo, dar un impulso a los lanzamientos de nuevos productos y a los vinos de lanzamiento limitado. Al hacerlo, su bodega puede cultivar una relación más profunda con sus clientes.
Lo mejor de todo es que los clubes de vinos le permiten llegar y «tocar» continuamente a los clientes que no pueden llegar a su bodega, a la vez que les permiten forjar una relación más profunda con su marca.
Cómo iniciar un Club de Vinos: Pasos para el éxito 1) Conozca las Reglas
Si ya ha estado vendiendo en línea y enviando directamente al consumidor, es probable que esté familiarizado con las diferentes leyes y regulaciones que debe tener en cuenta. Pero, si esta es su primera aventura en la venta y el envío directo al consumidor, es imperativo que siga las reglas estatales y locales para el envío de alcohol, así como las relativas a los envíos interestatales (si decide vender fuera del estado). Aquí hay algunas cosas que puede necesitar:
- Un Registro de Distribuidor de Alcohol presentado y aprobado por la Oficina de Impuestos y Comercio de Alcohol y Tabaco
- Una licencia de bodega estatal: es posible que necesite más de una, según sus destinos de envío
- Una licencia de entrega de licor, una licencia minorista u otras licencias especializadas, según los destinos de envío
Antes de elegir los estados y locales a los que desea enviar, le recomendamos realizar un análisis de costo-beneficio para cada área. Considere la cantidad de clientes que tiene de cada área y los comportamientos de compra de esos clientes. Debido a que el envío intra e interestatal puede volverse caro rápidamente gracias a los impuestos y las tarifas de licencia, querrá hacer algunas predicciones sobre la rentabilidad de un estado o región específicos antes de expandirse.
Recuerde que no todos los estados permiten envíos de vino directos al consumidor, como Alabama, y algunos estados tienen restricciones sobre la cantidad de alcohol que se puede incluir en cualquier entrega individual, como California. También deberá consultar las reglas de embalaje para el transportista elegido. Estos son importantes para ayudar a prevenir fugas y roturas. Por último, es posible que deba crear etiquetas especiales que indiquen que el envío incluye alcohol.
2) Elija Su Público objetivo
El posicionamiento es uno de los componentes clave para comercializar cualquier producto nuevo. Antes de que puedas crear tu club de vinos, debes decidir para quién es. ¿Su cliente ideal es un amante del vino de alta gama con un paladar refinado? ¿O es un millennial que quiere probar mezclas únicas y emocionantes? Si su bodega mantiene listas de visitantes, use estas, junto con los datos históricos de ventas y de la sala de degustación, para ayudar a desarrollar su personalidad de cliente para las ventas en línea.
Al crear un público objetivo, querrás tener en cuenta la edad, la experiencia/conocimiento del vino, el presupuesto, la ubicación y otros factores. Después de iniciar, puede usar los datos de seguimiento para ver qué tan bien coincide su cliente «ideal» con sus miembros y ajustar en función de sus hallazgos.
3) Mira a tu Competencia & Encuentra tu UPO
No quieres ser como todos los demás,PERO es importante saber quién ya está en tu espacio y qué están haciendo. La investigación competitiva puede ayudarlo a comprender qué funciona para bodegas como la suya y qué técnicas no se han mantenido. También puede ayudarte a determinar qué cualidades únicas quieres promover. ¿Qué tienes que la competencia no tenga? Tal vez usted es una bodega innovadora que ofrece variedades enlatadas que son más económicas. Tal vez su vino sea orgánico o sostenible. O, tal vez, haga vinos de manzana, melocotón y albaricoque, además de los vinos de uva tradicionales.
Comprender cómo trabajan sus competidores le da una ventaja desde el principio y le ayuda a encontrar las mejores maneras de destacarse en un espacio de mercado lleno de gente.
4) Búsqueda de miembros
Antes de que tu club de vinos se ponga «en vivo», querrás hacer un plan para expandir tu audiencia. El lugar más fácil para comenzar es con sus clientes más leales y visitantes de la sala de degustación. Utilice sus listas de correo electrónico, listas de visitantes y datos de ventas para ayudar a identificar a los clientes existentes que estarían interesados en unirse a un club y enviarles un «primer vistazo» exclusivo para atraer su interés.
Otra forma de emocionar a la gente es publicar sobre el próximo lanzamiento en las redes sociales y ofrecer descuentos para sus primeros miembros. También puede crear anuncios en su tienda de comercio electrónico existente con un reloj de cuenta regresiva para su lanzamiento, lo que ayuda a crear una sensación de urgencia.
A medida que tu club madura, puedes hacer cosas como ofrecer un descuento por referencias para animar a tus miembros a correr la voz. También puedes usar anuncios sociales y anuncios de búsqueda de Google para encontrar nuevos clientes que se ajusten a la demografía de tu audiencia o que estén buscando clubes de vinos. Realiza un seguimiento de tus esfuerzos de marketing, descubre qué métodos funcionan mejor para tu marca y tus membresías se dispararán.
Elija las Herramientas Adecuadas: Iniciar un Club de vinos con TrueCommerce Nexternal
Un club de vinos es una gran idea, pero sin la tecnología adecuada, dirigir el club puede llevar mucho tiempo y ser abrumador. Para escalar su club sin pasar por encima de su cabeza, necesita una plataforma de comercio electrónico diseñada para bodegas de vino. Nuestro software Nexternal wine club está diseñado pensando en empresas como la suya y tiene las herramientas que necesita para crear el club de sus sueños. Aquí hay algunas maneras en que nuestra plataforma puede llevar su club de vinos al siguiente nivel.
Crea una Variedad de Tipos de Club, Rápido.
TrueCommerce Nexternal le permite crear cada club rápidamente y asignarlo por tipo de cliente, eliminando la necesidad de crear una nueva configuración para cada pedido. Por ejemplo, si tiene 200 miembros del club que desean tres botellas de vino tinto al mes, puede crear una plantilla de pedido única para cada envío y enviarla automáticamente a todos los clientes bajo ese paraguas. Puede crear tantos tipos de clientes como desee, para que pueda asignar rápidamente los vinos correctos al cliente correcto, cada vez.
Simplificar y escalar la gestión de pedidos
Procesar pedidos de wine club a mano consume horas y días que no puede gastar. Nuestro software se conecta directamente a su sistema de contabilidad y automatiza el procesamiento de pedidos, para que pueda administrar cientos de pedidos con facilidad. Por ejemplo, Transcendence Wines comenzó su club usando Nexternal y después de solo tres semanas, ya estaban en pleno funcionamiento con 100 miembros del club. La bodega dijo que ejecutar los pedidos » literalmente tomó cuatro minutos.»Ahora tienen más de 300 miembros y están en crecimiento, y aún pueden usar el mismo sistema para automatizar el procesamiento de pedidos.
TrueCommerce Nexternal también incluye procesamiento de tarjetas de crédito compatibles con PCI para una fácil aceptación de pagos. Los miembros pueden actualizar los métodos de pago a través de la tienda web, y el sistema puede alertar a los clientes cuando es necesario actualizar sus tarjetas, para que no tenga que comunicarse con los clientes individualmente.
Ofrece descuentos Exclusivos para Miembros y Añadas
Foxen Vineyards en Santa Bárbara produce varios vinos muy aclamados cada año en pequeños lotes. Para atraer a los clientes a unirse a su club y hacer que los miembros existentes se sientan especiales, utilizaron Nexternal para ofrecer estos vinos en línea, pero solo a los miembros del club registrados.
Con Nexternal, puede crear listados de productos personalizados que solo se pueden ver para ciertos tipos de clientes. Esto puede incluso permitirle crear ofertas especiales para diferentes clubes o diferentes niveles de clubes. Para lanzamientos limitados, también puedes usar asignación para asegurarte de que todos tus miembros tengan la oportunidad de probar una copa.
Habilitar envíos curados «A elección de miembro»
TrueCommerce Nexternal le permite brindar a los miembros de su club la experiencia personalizada que desean con las opciones de Elección de miembro. Las bodegas utilizan esta función para permitir a los clientes cambiar las botellas preseleccionadas con diferentes opciones. Entre sus ventas regulares de comercio electrónico y las ventas de clubes utilizando Nexternal, muchas bodegas pueden duplicar y triplicar las ventas en su primer año.
¿Listo para comenzar?
Si está listo para expandir su negocio de bodega con una tienda en línea y/o un servicio de suscripción a un club de vinos, ¡TrueCommerce Nexternal está aquí para ayudarlo! Con más de 20 años de experiencia ayudando a las bodegas a tener éxito, y una plataforma de vanguardia y fácil de usar, hacemos que sea fácil diseñar y administrar el club de vinos de sus sueños.
Para obtener más información sobre cómo iniciar un club de vinos o aumentar el éxito de su club existente, comuníquese con uno de nuestros especialistas hoy mismo. También puede consultar nuestras historias de éxito de clientes para ver cómo bodegas como la suya se han beneficiado del software del club de vinos de TrueCommerce Nexternal.
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Cree un club de vinos que a sus clientes les encantará, con potentes funciones de suscripción e integraciones especialmente diseñadas para la industria del vino.
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Sobre el autor: Craig Ross es el Vicepresidente de Ventas de la plataforma de comercio electrónico TrueCommerce Nexternal. Ha estado en el equipo Nexternal durante más de 20 años y ha estado involucrado en la evolución del comercio electrónico desde su infancia. Craig vive en Redding, Connecticut, y además del comercio electrónico, es un apasionado del ciclismo, los deportes de motor, el esquí y la música.