¿Desea iniciar un negocio de BPO? En caso AFIRMATIVO, aquí hay una guía completa para iniciar un negocio de BPO sin dinero ni experiencia, además de una plantilla de ejemplo de plan de negocios de BPO. Si vive en la India, una de las muchas oportunidades de negocios que puede aprovechar para generar ingresos estables es entrar en el negocio de tercerización. Esto es bastante ventajoso para las empresas indias debido a las economías de escala que disfrutan.
La verdad es que hay un buen número de organizaciones corporativas en los Estados Unidos y otros países desarrollados que no les importaría reducir los costos generales lo más bajo posible y aún así obtener excelentes servicios y mantener la profesionalidad del más alto nivel. Lo logran subcontratando algunos de sus servicios u operaciones comerciales. Una de las empresas relacionadas con la externalización que un empresario con las habilidades requeridas puede iniciar es una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO).
Es evidente que con el crecimiento de la demanda de formas más baratas de administrar negocios y reducir costos, los jugadores de la línea de negocios de externalización de procesos de negocio (BPO) están generando buenos rendimientos de su inversión. No descartamos el hecho de que la investigación, la planificación y la creatividad serias sean una necesidad si realmente desea iniciar su propio negocio de externalización de procesos de negocio (BPO); también necesitaría el mejor software para ejecutar eficazmente este tipo de negocio.
En pocas palabras, la externalización de procesos de negocio (BPO), que también se conoce como Servicios Habilitados para Tecnología de la Información (ITES), es la contratación de actividades y funciones comerciales no esenciales a un proveedor externo. En la India, las empresas de BPO ofrecen servicios variados, como atención al cliente, soporte técnico, telemercadeo, procesamiento de seguros, procesamiento de datos, procesamiento de formularios, contabilidad e investigación web.
Iniciar una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) requiere un capital inicial moderado. Aparte del dinero necesario para alquilar una oficina y adquirir mobiliario de oficina, el software y el equipo necesarios, no se espera que gaste en otras cosas. Es importante indicar que su perfil personal y de empresa es lo que atraerá negocios para su organización, por lo que debe asegurarse de tomarse el tiempo para adquirir todas las certificaciones y experiencia necesarias en el negocio.
Por lo tanto, si ha realizado los estudios de viabilidad e investigación de mercado requeridos, es posible que desee aventurarse en este negocio.
17 Pasos para iniciar una empresa de BPO en India
1. Comprender la industria
La industria de Servicios de Outsourcing de Procesos de Negocio (BPO) y la línea de negocio de asistente virtual se componen de individuos y empresas que trabajan de forma remota como profesionales independientes, proporcionando una amplia gama de productos y servicios tanto a las empresas como a los consumidores.
Básicamente, un asistente virtual trabaja por cuenta propia y proporciona asistencia administrativa, técnica o creativa (social) profesional a los clientes de forma remota desde una oficina en casa. Dado que los asistentes virtuales son contratistas independientes en lugar de empleados, los clientes no son responsables de los beneficios relacionados con los empleados, como médicos, impuestos, seguros y otros beneficios. Aunque algunos clientes tienen en cuenta estos beneficios en el paquete total del contrato.
En la India, la industria de la subcontratación de Procesos Comerciales ha crecido rápidamente. Las estadísticas muestran que la industria creció a un ritmo del 38 por ciento en 2005. En 2006, esta industria prestó servicios por valor de unos 7.200 millones de dólares. Hay aproximadamente 400.000 personas empleadas directamente en esta industria.
Se estima que la industria de servicios de externalización de procesos de Negocios globales vale entre 120 y 150 mil millones de dólares, y que la BPO offshore vale 11,4 mil millones de dólares. Por lo tanto, la India tiene una participación de entre el 5 y el 6% de la industria total, pero una participación de 63% en el componente offshore. En los EE.UU., 7,2 mil millones de dólares también representan alrededor del 20 por ciento de la Industria de TI y BPO, que en total se espera que tenga ingresos por valor de 36 mil millones de dólares para 2006.
La industria de Servicios de Externalización de Procesos de Negocios (BPO) tuvo un buen desempeño en la última década debido a la mejora de la economía de los Estados Unidos, junto con el aumento de los ingresos en los sectores financiero y contable, servicios de tarjetas de crédito y las industrias de seguros y recursos humanos, etc.
Además, los empleadores han experimentado gastos cada vez mayores debido a aumentos salariales y al aumento de los costos del seguro médico, por lo que es económico ponerse en contacto con los proveedores de servicios de BPO como medio para controlar todos estos gastos. En el futuro, la industria de Servicios de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) seguirá floreciendo, ya que los ingresos generados por las organizaciones se verán presionados por el aumento de los salarios y los crecientes costos de atención médica y otros gastos de los empleadores.
Se estima que el mercado mundial para la industria de Servicios de Externalización de Procesos de Negocios (BPO), con una participación razonable de la India, alcanzará los 262,2 mil millones de dólares para el año 2022, impulsado por la necesidad de concentrarse en los servicios básicos y la ventaja de costos lograda al externalizar los servicios administrativos de fondo.
En el futuro, el sector bancario proporcionará más puestos de trabajo de externalización para los actores de la industria de servicios de Externalización de Procesos de Negocio (BPO). Estados Unidos de América es el mercado más grande para esta industria y Asia Pacífico se clasifica como el mercado de más rápido crecimiento con un 8,5 por ciento de TCAC. La investigación muestra que India y Filipinas mantienen el primer lugar como el destino preferido para los servicios de Externalización de Procesos Comerciales (BPO).
En la India, hay un montón de actores en esta industria debido al resultado de tendencias globales como la globalización, la geopolítica y la economía que favorecen a la India y también la barrera de entrada para la industria de Servicios de Externalización de Procesos de Negocios es baja.
De hecho, los costos de puesta en marcha requeridos para las nuevas organizaciones pueden ser tan bajos como el costo de adquirir una computadora portátil y un dispositivo de Internet, y puede comenzar con éxito a operar a tiempo completo sin la necesidad de empleados, gastos de capital significativos o incluso una oficina.
Además, la industria de Servicios de Externalización de Procesos de Negocio (BPO) está muy abierta a los aspirantes a empresarios que tienen las habilidades necesarias para iniciar sus propios negocios de asistentes virtuales y, por supuesto, ganar buen dinero con la industria. De hecho, se proyecta que en los próximos cinco años, seguirá surgiendo nueva tecnología que facilitará la entrada de más actores en la industria, aumentando así la competencia en la industria.
Llevar a cabo Estudios de Mercado y de Viabilidad
- Demografía y psicografía
Aquellos que requieren los servicios de una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO), abarcan organizaciones corporativas, inversores y propietarios de negocios y empresarios que desean externalizar sus tareas a un costo favorable.
Decida En qué Nicho Concentrarse
Para que le vaya bastante bien en la línea de negocios de externalización de procesos de negocio, debe poder especializarse en un área clave en la que tenga el conjunto de habilidades y calificaciones más fuertes. Esto es importante porque casi no se puede encontrar ninguna empresa de externalización de procesos de negocio que sea un gato de todos los oficios.
Es importante decir que hay un montón de ideas de nicho en esta línea de negocio, pero aquí hay algunas que puede elegir si desea iniciar su propia empresa de externalización de procesos de negocio;
- Servicios de atención al cliente: servicios de centro de llamadas entrantes/salientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que atienden las consultas e inquietudes de los clientes a través del teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo.
- Servicios de soporte técnico: Instalación, soporte de productos, soporte de ejecución, solución de problemas, soporte de uso y resolución de problemas para software, hardware, periféricos e infraestructura de Internet.
- Servicios de telemarketing: Interactuar con clientes potenciales y crear interés por los servicios / productos del cliente. Venta ascendente, promoción y venta cruzada a clientes existentes y finalización de procesos de ventas en línea.
- Servicios de asistencia técnica de TI: Soporte multicanal de nivel 1 y 2, resolución de problemas del sistema, resolución de problemas técnicos, soporte de herramientas de productividad de oficina, respuesta a consultas de uso del producto y realización de diagnósticos remotos.
- Tramitación de seguros: Adquisición y promoción de nuevos negocios, tramitación de reclamaciones, mantenimiento de pólizas y gestión de pólizas.
- Entrada y procesamiento de datos: Entrada de datos de papel, libros, imágenes, libros electrónicos, páginas amarillas, sitios web, tarjetas de visita, documentos impresos, aplicaciones de software, recibos, facturas, catálogos y listas de correo.
- Servicios de conversión de datos: Conversión de datos para bases de datos, procesadores de texto, hojas de cálculo y aplicaciones de software. Conversión de datos en bruto a formatos PDF, HTML, Word o Acrobat.
- Servicios de teneduría de libros y contabilidad: Mantenimiento del libro mayor general del cliente, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, estados financieros, conciliaciones bancarias y libros mayores de activos/equipo.
- Servicios de procesamiento de formularios: Procesamiento de formularios en línea, procesamiento de nóminas, facturación médica, procesamiento de formularios de reclamaciones de seguros y procesamiento de formularios médicos.
- Investigación en línea: Búsqueda en Internet, investigación de productos, investigación de mercados, encuestas, análisis, investigación web e investigación de listas de correo.
El Nivel de competencia en la Industria
Independientemente de la línea de negocio que decida montar su tienda, seguirá compitiendo con otros que estén en la misma área de negocios y el negocio de subcontratación de procesos comerciales no es una exención.
Como novato en esta línea de negocio, no necesita tener miedo porque la verdad es que no importa el nivel de competencia en una industria, si ha hecho su diligencia debida y tiene la experiencia y las calificaciones requeridas, siempre avanzará en la industria.
Solo asegúrese de tener acceso a personal altamente calificado y de tener lo que se necesita para llevar a cabo de manera adecuada y precisa los servicios de externalización de procesos de negocio (BPO) en áreas específicas y sepa cómo llegar a su mercado objetivo.
Conozca a sus principales competidores en la Industria
En todas las industrias, hay mejores resultados. Algunas de estas marcas son las que han estado en la industria durante mucho tiempo, mientras que otras son más conocidas por la forma en que llevan a cabo sus negocios y los resultados que han logrado a lo largo de los años.
Estas son algunas de las principales empresas / marcas de externalización de procesos de negocio (BPO) en la India y también en el mundo;
- Genpact
- Tata Consultancy Services BPO
- Aegis Limited
- Serco Global Services
- Hinduja Global Solution
- WNS Group
- Wipro Spectramind.
- Daksh e-Services.
- HCL Technologiess.
- Primera fuente
- Servicios EXL
- Tracmail
- GTL Ltd
- vCustomer
- HTMT
- Cliente 24/7
- Sutherland Technologies
Análisis económico
Cuando se trata de iniciar una empresa de externalización de procesos de negocio, solo tiene que obtener sus estudios de viabilidad e investigación de mercado justo antes de aventurarse en el negocio. Es bueno mencionar que el negocio no es para novatos, sino para profesionales que han reunido con éxito la experiencia y los conocimientos necesarios para manejar dicho negocio. Pero un aspirante a empresario puede aprender cosas en el trabajo, siempre y cuando tenga las finanzas para contratar expertos cuando asegure un contrato de subcontratación de procesos comerciales.
Comenzar este tipo de negocio definitivamente implica que obtenga las certificaciones y la licencia comercial requeridas y también construya una buena relación de trabajo con jugadores en la industria relacionada.
Para estar seguro, le pagará contratar los servicios de expertos que lo ayudarán con un análisis económico y de costos integral y la rentabilidad del negocio dentro de la ubicación en la que desea lanzar el negocio. Si obtiene su análisis económico y de costos justo antes de lanzar el negocio, es posible que no tenga que quedarse mucho tiempo antes de alcanzar el equilibrio.
Decidir si Comprar una Franquicia o Comenzar desde Cero
Cuando se trata de iniciar un negocio de esta naturaleza, tendrá que comenzar desde cero porque de la investigación disponible llevada a cabo no hay empresas de subcontratación de procesos de negocios conocidas en los Estados Unidos que se dediquen a las franquicias. Además, la naturaleza del negocio no permite la franquicia.
6. Conozca las Posibles Amenazas y Desafíos que enfrentará
Si decide iniciar su propia empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) hoy, uno de los principales desafíos que probablemente enfrentará es la presencia de empresas de externalización de procesos de negocio (BPO) bien establecidas y también otras empresas relacionadas en la industria de la externalización y la consultoría que también ofrecen los mismos servicios que pretende ofrecer. La única manera de evitar este desafío es crear su propio mercado.
Algunas otras amenazas a las que probablemente se enfrentará como empresa de externalización de procesos de negocios (BPO) que opera en la India, especialmente si ejecuta un centro de llamadas externo, es la capacidad de obtener mano de obra de calidad (agentes del centro de llamadas) sin acento; aquellas que realmente pueden representar a las empresas para las que están trabajando, especialmente si están trabajando para clientes estadounidenses. las políticas gubernamentales desfavorables y la recesión económica mundial también son un inconveniente. No hay casi nada que pueda hacer con respecto a estas amenazas, aparte de ser optimista de que las cosas continuarán funcionando para su bien.
7. Elija la Entidad Legal Más Adecuada (LLC, C Corp, S Corp)
Al considerar comenzar una empresa de outsourcing de procesos de negocios (BPO), la entidad legal que elija recorrerá un largo camino para determinar qué tan grande puede crecer el negocio; unas pocas empresas de outsourcing de procesos de negocios diseñan sus negocios y servicios para el mercado nacional, mientras que una gran cantidad de empresas de BPO son fuente de clientes internacionales.
En India, si desea iniciar una externalización de procesos de negocio (BPO), tiene dos opciones. Puede elegir una sociedad colectiva o una Sociedad de Responsabilidad Limitada.
La asociación general es la estructura de negocios ideal para una empresa de externalización de procesos de negocios a pequeña escala, especialmente si recién comienza con un capital inicial moderado y cubre negocios en una comunidad pequeña. Pero la gente prefiere la sociedad de responsabilidad limitada por razones obvias.
8. Elija un Nombre de negocio pegadizo
En el verdadero sentido de la palabra, cuando se trata de elegir un nombre para un negocio, se espera que sea inventivo porque cualquier nombre que elija para su negocio creará una percepción de lo que representa el negocio. Por lo general, es la norma para las personas seguir la tendencia en la industria desde la que pretenden operar al nombrar su negocio.
Si está considerando comenzar su propia empresa de externalización de procesos de negocio (BPO), aquí hay algunos nombres pegadizos entre los que puede elegir;
- A Raj ® Business Process Outsourcing Company, LLC
- Ravi Swami ® Business Process Outsourcing Company, Inc.
- Indra Aintab and Co ® Business Process Outsourcing Company, LLC
- Nazareth Connection® Business Process Outsourcing Company, Inc.
- Casmir Emmanuel & Co® Business Process Outsourcing Company, LLC
- John Libra® Business Process Outsourcing Group
- Hilltop® Business Process Outsourcing Company, LLC
- Daniel Justin & Co® Business Process Outsourcing Company, Inc.
- Willing Hands® Business Process Outsourcing Company, Inc.
- India Brothers ® Business Process Outsourcing Company, Inc.
- Anita Gab & Co® Business Process Outsourcing Company, LLP
- Kaiser H® Business Process Outsourcing Company, Inc.
Hable con un Agente para Conocer las Mejores Pólizas de seguro para Usted
En la India y en la mayoría de los países del mundo, no puede operar un negocio sin tener algunas de las coberturas básicas de pólizas de seguro que son requeridas por la industria desde la que desea operar. Por lo tanto, es imperativo crear un presupuesto para las coberturas de las pólizas de seguro y tal vez consultar a un corredor de seguros para que lo guíe en la elección de las pólizas de seguro mejores y más adecuadas para su empresa de externalización de procesos comerciales.
Estas son algunas de las coberturas de seguros básicos que debe considerar comprar si desea iniciar su propia empresa de subcontratación de procesos comerciales en la India.
- Seguro general
- Seguro de salud (para usted y los miembros de su personal)
- Seguro de responsabilidad civil
- Compensación para trabajadores
- Seguro de discapacidad por gastos generales
- Seguro de grupo de póliza para propietarios de negocios
Proteja su propiedad intelectual Con marcas comerciales, Derechos de autor, Patentes
Si está considerando iniciar su propia empresa de subcontratación de procesos comerciales (BPO), por lo general, es posible que no tenga necesidad de presentar una solicitud de protección de propiedad intelectual/marca registrada. Esto es así porque la naturaleza del negocio hace posible que usted lo dirija con éxito sin tener ninguna causa para desafiar a nadie en los tribunales por hacer uso ilegal de las propiedades intelectuales de su empresa.
Pero si solo desea proteger el logotipo de su empresa y otros documentos o software que son exclusivos para usted, o incluso jingles y conceptos de producción de medios, puede solicitar la protección de la propiedad intelectual. Si desea registrar su marca, se espera que comience el proceso presentando una solicitud en el Registro de Marcas de la India (https://www.indiafilings.com «Guías» de Derechos de autor o copyright.gov.in/).
Obtenga la Certificación Profesional Necesaria
Además de llevar a cabo adecuadamente los trabajos de outsourcing de procesos de negocio para sus clientes, la certificación profesional es una de las principales razones por las que algunas empresas de outsourcing de procesos de negocio se destacan. Si desea tener un impacto en la industria de la externalización de procesos de negocio, debe trabajar para adquirir todas las certificaciones necesarias en su área de especialización.
Le recomendamos encarecidamente que busque certificaciones profesionales; demostrará en gran medida su compromiso con el negocio. La certificación valida su competencia y demuestra que está altamente capacitado, comprometido con su carrera y actualizado en el mercado.
Estas son algunas de las certificaciones que puede conseguir si desea dirigir su propia empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) ;
- Certificaciones en su área de ofertas de servicios
- Título en Cursos Relacionados
Tenga en cuenta que no puede ejecutar con éxito una empresa de externalización de procesos comerciales en la India y en la mayoría de los países del mundo sin adquirir certificaciones profesionales y licencia comercial, incluso si tiene experiencia adecuada en la industria de servicios de externalización de procesos comerciales.
Obtenga los Documentos Legales Necesarios Que Necesita para Operar
La esencia de tener la documentación necesaria en su lugar antes de lanzar un negocio en la India no se puede enfatizar lo suficiente, especialmente una externalización de procesos comerciales. Incluso si puede administrar algunos negocios en la India sin la documentación adecuada, difícilmente puede administrar cualquier negocio que tenga que ver con clientes internacionales sin documentación.
Estos son algunos de los documentos legales básicos que se espera que tenga en su lugar si desea ejecutar legalmente su propia empresa de subcontratación de procesos de negocios (BPO) en la India;
- Certificado de Incorporación
- Registro de IVA
- Registro de Impuestos de servicio
- Licencias de Establecimiento de tienda
- DSC
- Número de Identificación de dirección
- Formulario de Archivo INC 7, DIR 12, INC 22
- Plan de negocios
- Acuerdo de Empleo (cartas de oferta)
- Acuerdo Operativo para LLC
- Póliza de seguro
- Documentos contractuales de consultoría
- Términos de uso en línea
- Documento de Política de privacidad en línea
- Estatutos de la empresa
- Póliza de seguro
- Memorando de Comprensión (MoU)
Aumentar el Capital inicial necesario
Iniciar una empresa de externalización de procesos de negocio requiere que junte dinero en efectivo si no tiene suficiente dinero ahorrado en su banco. La verdad es que hay ciertas cosas de las que no puede huir, como asegurar una oficina estándar o un centro de llamadas en un buen distrito de negocios, equipar la oficina y pagar a sus empleados. Estos son parte de lo que consumirá una gran parte de su capital de inicio.
Por lo tanto, si desea financiar su empresa de externalización de procesos de negocio, una de las primeras cosas que debe considerar es escribir un buen plan de negocios. Si tiene un documento de plan de negocios bueno y viable, es posible que no tenga que trabajar antes de convencer a su banco, inversores y amigos para que inviertan en su negocio o se asocien con usted.
Estas son algunas de las opciones que puede explorar al buscar capital inicial para su empresa de externalización de procesos de negocio;
- Recaudar dinero de ahorros personales y venta de acciones y propiedades personales
- Recaudar dinero de inversionistas y socios comerciales
- Presentar su idea de negocio y solicitar subvenciones comerciales y financiación inicial de organizaciones de donantes e inversores ángeles
- Fuente de préstamos en condiciones favorables de miembros de su familia y amigos
su negocio
Las empresas de externalización de procesos de negocio y la mayoría de los tipos de negocios basados en servicios de externalización y consultoría requieren que vea físicamente con su clientes por lo tanto, debe estar ubicado en una buena ubicación; un lugar que sea propenso al tráfico humano y vehicular y un lugar que esté en el epicentro de un distrito de negocios si de hecho desea atender a un montón de clientes y maximizar los beneficios del negocio.
Si está buscando establecer una empresa de externalización de procesos comerciales en la India, debe guiarse por lo que se puede obtener en la India en relación con los diferentes niveles de ubicaciones comerciales. Por ejemplo, las ciudades de nivel II ofrecen una sobrecarga de procesos de negocio más baja en comparación con las ciudades de nivel I, pero tienen sistemas de infraestructura menos confiables que pueden obstaculizar las operaciones dedicadas.
Por si fuera poco, el Gobierno de la India, en asociación con empresas privadas de infraestructura, está trabajando para lograr un desarrollo integral y proporcionar una infraestructura sólida en todo el país. Bangalore, Chennai, Hyderabad, Gurgaon, NCR, Ahmedabad, Mumbai y Pune son ciudades de nivel I que lideran las ciudades de TI y centros de llamadas en la India.
Por lo tanto, si está buscando una ubicación para su empresa de externalización de procesos de negocio (BPO), asegúrese de que sea un lugar ubicado en un distrito comercial de su ciudad, un lugar visible y de fácil acceso. No querrás ubicar este tipo de negocio en las afueras de la ciudad.
Sus clientes deben poder conducir y localizar su oficina con poca o ninguna dificultad. Los proveedores también deben poder localizar fácilmente su oficina cuando tengan que venir a presentar sus propuestas, documentos o para verificaciones de antecedentes, etc.
Lo más importante es que, antes de elegir una ubicación para su empresa de externalización de procesos de negocio (BPO), asegúrese de realizar primero estudios de viabilidad exhaustivos y una encuesta de mercado. No se puede descartar la posibilidad de que te encuentres con un negocio similar que acaba de cerrar una tienda en la ubicación en la que quieres abrir la tuya.
Contrate empleados para sus Necesidades Técnicas y de Mano de obra
En promedio, no se necesitan tecnologías o equipos especiales para ejecutar este tipo de negocio, excepto el software personalizado de externalización de procesos de negocio y otras aplicaciones de software relacionadas, como la aplicación de centro de llamadas y la aplicación de software CRM. También necesitará computadoras, conexión a Internet, teléfono, fax y muebles de oficina (sillas, mesas y estantes).
Cuando se trata de elegir entre alquilar y arrendar un espacio de oficina, el tamaño de la empresa de subcontratación de procesos comerciales que desea construir y todo su presupuesto para el negocio deben influir en su elección. Si tiene suficiente capital para ejecutar una empresa estándar de externalización de procesos de negocio (BPO), debe considerar la opción de alquilar una instalación para su oficina.
En cuanto al número de empleados con los que se espera que inicie el negocio, debería considerar su financiación antes de tomar la decisión. En promedio, necesitaría un Director Ejecutivo o Presidente (puede ocupar este cargo), un Administrador y Gerente de Recursos Humanos, Consultores y Expertos en Disciplinas Clave, Contador, Ejecutivos de Desarrollo de Negocios y Agentes de Servicio al Cliente o Centro de Llamadas.
Además, necesitaría un mínimo de 5 a 20 empleados clave para ejecutar de manera efectiva una empresa de externalización de procesos empresariales (BPO) estándar pero de mediana escala. En la mayoría de los casos, es posible que tenga que contratar a algunos profesionales básicos para que lo ayuden a manejar algunas funciones laborales, ya que es posible que no tenga la financiación necesaria para emplearlos en un puesto de tiempo completo.
El Proceso de Prestación de Servicios de la Empresa
Se espera que una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) construya, en primer lugar, un perfil sólido de la empresa antes de obtener contratos comerciales de los clientes. Cuando los clientes contratan los servicios de una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO), firman un contrato y la empresa de externalización de procesos de negocio se esfuerza por llevar a cabo una investigación sobre el proyecto en cuestión.
En general, los servicios de externalización de procesos de negocio incluyen todo tipo de investigación y recopilación de información, como banca y finanzas, investigación de propiedad intelectual para solicitudes de patentes; investigación de equidad, investigación comercial y de mercado, servicios legales y médicos; capacitación, consultoría e investigación y desarrollo en campos como la medicina, los productos farmacéuticos y la biotecnología; y animación y diseños, call center y en cualquier otro campo relacionado.
Una vez realizada la investigación, el informe se envía a la organización según se requiere en el documento del contrato y es importante afirmar que una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) puede decidir improvisar o adoptar cualquier proceso y estructura de negocio que les garantice un buen retorno de la inversión, eficiencia y flexibilidad.
Escriba un Plan de Marketing Lleno de ideas & Estrategias
Como propietario de una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO), tendría que demostrar su valía una y otra vez antes de atraer clientes. Por lo tanto, si tiene planes para iniciar su propia empresa de externalización de procesos de negocio, le pagará por construir primero una carrera exitosa en la industria de servicios de externalización y consultoría.
Por lo tanto, cuando esté redactando sus planes y estrategias de marketing para su empresa de externalización de procesos de negocio (BPO), asegúrese de crear un perfil personal y de empresa atractivo. Aparte de sus calificaciones y experiencia, es importante indicar claramente en términos prácticos lo que ha podido lograr en el pasado en relación con la industria de la externalización de procesos de negocios y las organizaciones para las que ha trabajado en el pasado. Esto le ayudará a aumentar sus posibilidades en el mercado cuando busque clientes.
Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, cuando obtenga contratos de externalización de procesos de grandes negocios (BPO), especialmente de clientes corporativos, se le pedirá que defienda su propuesta, por lo que debe ser bastante bueno con las presentaciones.
Estas son algunas de las plataformas que puede utilizar para comercializar su empresa de externalización de procesos de negocio;
- Presente su negocio enviando cartas introductorias junto con su folleto a todas las organizaciones corporativas de la comunidad empresarial internacional, especialmente en los Estados Unidos y el Reino Unido
- Anuncie su negocio en revistas comerciales relevantes, estaciones de radio y televisión (prepárese para subcontratar y consultar programas de entrevistas relacionados y sesiones interactivas en televisión y radio)
- Incluya su negocio en directorios locales/páginas amarillas
- Asista a exposiciones relevantes, seminarios y ferias de negocios
- Crear diferentes paquetes para diferentes categorías de clientes con el fin de trabajar con ellos
- Aproveche en Internet para promover su negocio
Desarrolle estrategias para aumentar el Conocimiento de la marca y Crear una Identidad Corporativa
Si está en el negocio y no está deliberando sobre aumentar el conocimiento de la marca y comunicar su identidad corporativa, entonces debe estar listo para asumir lo que la sociedad represente que es su negocio. Uno de los secretos de las grandes corporaciones es que están dispuestas a gastar fortunas para aumentar su conciencia de marca y comunicar su identidad corporativa de la manera en que quieren que la gente la perciba.
Si su intención de iniciar una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) es hacer crecer el negocio más allá de la ciudad desde la que va a operar para convertirse en una marca nacional e internacional, entonces debe estar listo para gastar dinero en promoción y publicidad de su marca.
En la promoción de su marca e identidad corporativa, debe aprovechar tanto los medios impresos y electrónicos como las redes sociales. De hecho, es rentable usar Internet y las plataformas de redes sociales para promocionar sus marcas, además de que es bastante efectivo y de amplio alcance.
A continuación se muestran las plataformas en las que puede aprovechar para impulsar su marca y promover y publicitar su empresa de externalización de procesos de negocio;Facebook instagram, FaceboOk, Twitter, LinkedIn, Google+ y otras plataformas para promocionar su negocio
- Coloque anuncios en revistas y periódicos relacionados con el negocio, estaciones de radio y televisión
- Fomente el uso de publicidad de boca en boca de sus clientes leales
- Aproveche Internet y las plataformas de redes sociales como YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + y otras plataformas para promocionar su negocio.
- Asegúrese de colocar sus pancartas y vallas publicitarias en posiciones estratégicas por toda su ciudad
- Anuncie su negocio en su sitio web oficial y emplee estrategias que le ayuden a atraer tráfico al sitio
- Marque todos sus autos oficiales y asegúrese de que todos los miembros de su personal y el personal de administración usen su camisa o gorra de marca a intervalos regulares.
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Es el Fundador de Profitable Venture Magazine Ltd, un Productor Ejecutivo @JanellaTV y también se desempeña como CEO de POJAS Properties Ltd.
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