Muchos australianos están siendo retirados durante esta pandemia y necesitarán solicitar los beneficios de Centrelink, posiblemente por primera vez en sus vidas. Estos son algunos consejos sobre cómo obtener su Número de Referencia de cliente (CRN).
Cómo
- Si nunca antes ha tenido un beneficio de Centrelink, debe poder ingresar su CRN. Todas las personas nacidas en Australia tienen automáticamente un CRN, incluso si nunca ha recibido pagos de Centrelink.
- Para obtener su CRN, deberá llamar a Centrelink o ir a una oficina de Centrelink. Puede llamar a la Línea de Asistencia de Servicios en Línea de Centrelink al 132 307 o hacer clic en el botón de abajo para obtener una lista completa de números.
- Si aún no tiene configurada la aplicación myGov en su teléfono inteligente, por favor, configure esto lo antes posible. Haga clic en el botón de abajo para obtener instrucciones sobre cómo configurar la aplicación.
Consejos de Centrelink
Cuando hable con Centrelink, le harán una serie de preguntas para identificarlo. Si puede identificarse con éxito, le darán su CRN único por teléfono. A continuación, también debe solicitar un Código de enlace para que pueda vincular su CRN a su cuenta myGov.
Centrelink ha anunciado que ha puesto en 5,000 operadores de servicio de llamadas adicionales, por lo que aunque tenga que esperar, su llamada será respondida. No te rindas a las 5 de la tarde porque tu llamada será dirigida a centros de llamadas en otros estados que aún estarán abiertos.
Es posible que haya visto colas para Centrelink en las noticias: las colas solo se producen porque Centrelink limita el número de personas en su oficina a la vez. La línea de afuera no indica el tiempo de espera. (Nota: Si ha regresado recientemente del extranjero, o está mostrando síntomas de Coronavirus, no se le permitirá entrar en una oficina de Centrelink y tendrá que tratar con ellos en línea o por teléfono.)
También puede encontrar este enlace útil si necesita intentar reclamar un pago de Centrelink.