A menudo recibo solicitudes de cotización para sitios web. Las solicitudes varían mucho, así como la forma de vender un sitio web. Algunos serán para sitios pequeños; otros para sitios grandes. Algunos querrán un logotipo; otros no. Algunos ya tendrán un sitio web que quieren mejorar; otros querrán uno nuevo.
Sin embargo, a menudo escribo las mismas respuestas a las solicitudes de los clientes. A lo largo de los años, he guardado lo que he escrito y lo he revisado constantemente para que las nuevas solicitudes puedan responderse con una copia y una pasta rápidas.
Aquí hay un ejemplo de lo que suelo escribir a clientes potenciales sobre una configuración de sitio web bastante estándar:
Correo electrónico del sitio web principal
Gracias por su consulta. Definitivamente podré ayudarte a diseñar y construir tu sitio web. Esto es lo que se incluirá en el paquete:
- La capacidad de agregar, editar y eliminar contenido Podrá crear páginas, insertar imágenes y editar contenido a través de un área de administración intuitiva.
- SEO El código de tu sitio se optimizará para los motores de búsqueda.
- Obtenga las URL correctas Las URL de su sitio siempre incluirán palabras reales separadas por guiones (por ejemplo: http://www.your-site.com/contact-us/).
- Sitemap Crearé un sitemap XML que es un estándar de motores de búsqueda ampliamente adoptado que ayuda a los robots de motores de búsqueda a rastrear su sitio. Su mapa del sitio también se enviará a Google Webmaster Tools para garantizar que su sitio esté indexado correctamente. También se notificará a otros motores de búsqueda.
- www o no www Puede elegir si su sitio tendrá una dirección web www o no www.
- Siga los estándares web Su sitio se escribirá con código compatible con los estándares siempre que sea posible.
- Compatible con dispositivos móviles Su sitio tendrá una versión móvil especial cuando lo vea un dispositivo portátil.
- Velocidad Su sitio se creará con el menor y menor número de archivos, así como dispositivos de almacenamiento en caché para garantizar tiempos de carga mínimos.
- Estadísticas de visitantes Tendrá la capacidad de monitorear continuamente a los visitantes de su sitio, cómo llegaron al sitio, su ubicación geográfica, cuántas páginas vieron, etc.
- Botones de marcadores y redes sociales Permitiré a sus visitantes votar fácilmente por sus páginas en varios sitios de marcadores y redes sociales, por ejemplo. Twitter, Digg o Facebook.
- Página de contacto Crearé una página de contacto con un formulario que, una vez completado, se enviará directamente a su correo electrónico.
Obviamente, las viñetas se pueden reorganizar dependiendo de la solicitud del cliente.
Educación
Crear un nuevo sitio web para un cliente puede ser un proceso de educar al cliente sobre lo que funciona y lo que no funciona en la World Wide Web. Por ejemplo, algunas personas pueden querer colocar algunas páginas estáticas y luego esperar lo mejor. Trato de explicar que Internet es un organismo vivo y en evolución y, como tal, su sitio web estaría mejor viviendo y evolucionando también.
Siempre trato de persuadir a mis clientes para que escriban contenido regular. No menciono específicamente la palabra «blog» si no la han mencionado primero. Por alguna razón, encuentro que los clientes pueden ser inicialmente resistentes a la idea de un blog. Por lo tanto, hasta que «lo obtengan», siempre trato de reservar un área del sitio web para contenido constantemente actualizado.
Del mismo modo, descubrí que los clientes siempre me pedían que creara una lista de correo electrónico para ellos. Así que ahora siempre trato de adelantarme a esto persuadiéndoles para que empiecen uno inmediatamente.
Me gusta usar WordPress como CMS, ya que creo que proporciona al cliente un back-end intuitivo para administrar el sitio, así como una estructura coherente y un buen SEO «listo para usar». Si necesito presentar al cliente a WordPress, digo lo siguiente:
WordPress es una plataforma de publicación web robusta y llena de funciones con un enfoque en la estética, los estándares web y la usabilidad.
Es fácil de usar. Hay excelente documentación de soporte y foros porque, literalmente, millones de personas lo usan. Es una base de datos para que pueda transportarlo a otro CMS si realmente lo desea. Cualquier persona puede editar un sitio de WordPress (con un nombre de usuario y contraseña) desde cualquier parte del mundo.
WordPress, como dice en su página de inicio, es gratuito e invaluable al mismo tiempo.
Normalmente hago un google para «sitios web de WordPress» o miro en el escaparate de WordPress para obtener algunos enlaces a sitios de WordPress que al cliente le puedan gustar.
Diseño
Me gusta mostrar al cliente una imagen visual de Photoshop del sitio antes de comenzar la etapa de desarrollo. Así es como explico esto:
Primero presentaré una imagen visual de cómo espero que se vea la página de inicio. Usted podrá hacer comentarios y sugerencias sobre este visual que serán enmendados y acordados. El diseño de otras páginas también se puede finalizar a través de este proceso si lo desea.
Solía decir que la etapa visual nunca debería tomar más de 4/5 rondas, pero ahora no creo que esto sea necesario.
Envío los elementos visuales al cliente como enlaces a una página web que presenta la imagen y el título de la página. Encuentro esto mejor para que el cliente vea realmente las páginas en un navegador en lugar de enviar un JPG en un correo electrónico.
Cómo Vender Una Conclusión de sitio web
Espero que esto pueda ayudar a otros diseñadores y desarrolladores web, así como a cualquier persona que desee un sitio web diseñado y desarrollado. Si eres diseñador o desarrollador, ¿tienes procesos similares? ¿Tiene algún otro truco para la comunicación con el cliente en este caso?