Carta para realizar un pedido.
Otras cosas a tener en cuenta al escribir cartas de pedido al servicio al cliente
Cartas de pedido
Las cartas de pedido son cartas escritas por compradores potenciales a vendedores pidiéndoles que entreguen bienes o por vendedores a compradores potenciales para asignar bienes. Una carta de pedido generalmente se escribe después de que el comprador haya recopilado toda la información necesaria sobre los productos deseados, incluidos el precio, la calidad y los términos de venta. En los tiempos modernos, las empresas suministran formularios de orden de compra impresos a compradores potenciales para facilitar el proceso de colocación de pedidos. Estos formularios generalmente describen los detalles de la mercancía, como el precio, la cantidad, el modo de pago, la dirección del lugar donde se debe entregar la mercancía, la fecha de entrega solicitada, etc. En ausencia de formularios de orden de compra impresos, se escriben cartas de pedido.
Las cartas de pedido son formales y deben reflejar todos los aspectos del pedido realizado. Hágale saber al destinatario que se trata de una carta de pedido. Proporcione los detalles necesarios, como la descripción de los productos, las cantidades y el precio acordado. Incluya la fecha de entrega, así como cláusulas de entrega tardía. Asegúrese de escribir los términos y condiciones de la compra. Mantenga un tono profesional. Cierre con una nota positiva y dirija la carta a la persona responsable de llevar a cabo la ejecución de la orden.
Cartas al Servicio de Atención al Cliente
Las cartas al servicio de atención al cliente son cartas enviadas a la persona encargada de ofrecer asistencia y asesoramiento a clientes o clientes de una empresa. El destinatario de estas cartas podría ser el gerente de servicio al cliente o cualquier otra persona en el departamento de servicio al cliente. Hay muchos tipos de cartas escritas al servicio de atención al cliente. Los más comunes incluyen cartas de consulta para solicitar información sobre productos y servicios, cartas de queja para presentar una queja y cartas de agradecimiento para agradecer a una empresa por los servicios de calidad. Por cualquier razón que desee escribir al servicio de atención al cliente, su carta debe ser formal.
Las mejores cartas al servicio de atención al cliente son cortas y sencillas. Asegúrese de dirigir la carta en consecuencia. Por ejemplo, si conoce al gerente de servicio al cliente, diríjase a él / ella por su nombre. Sin embargo, si no conoce su nombre o a alguien en el departamento de servicio al cliente, dirija su carta como «A quién le concierne». Diga su nombre y el motivo de su carta. Transmita su mensaje con claridad. Proporcione la información necesaria, como los datos de contacto. Sea educado y profesional incluso si está presentando una queja. Termine la carta positivamente o llamando al destinatario a la acción.