La escritura técnica es la práctica de procesar documentos e imágenes, información verbal y demostraciones de material de capacitación instruccional. El propósito de la escritura técnica es proporcionar material que explique un proceso o haga que un concepto complejo sea más fácil de entender para un público en particular. A través de una escritura técnica eficiente y efectiva, el escritor podrá explicar y ayudar al lector a comprender la información y realizar tareas específicas. Hay cinco principios éticos universales de la escritura técnica. Los principios son contenido de calidad, audiencia y propósito, accesibilidad, gramática y estilo de escritura.
Contenido de calidad
El contenido de calidad es subjetivo. La definición de contenido de alta calidad de MATC es un producto que cumple con los estándares de un cliente o va más allá del alcance inicial del proyecto. Para producir un proyecto de alta calidad, debe escribir teniendo en cuenta al público al que va dirigido. El escritor debe investigar los conocimientos adicionales necesarios antes de completar el documento o el material. El escritor necesita saber qué formato o plataforma se utilizará para representar la información. El escritor tiene que determinar información específica que va desde saber cuáles son los plazos hasta saber por qué la información debe escribirse.
Audiencia y propósito
El escritor necesita comprender tanto el propósito como el público para crear una pieza técnica sobresaliente. La audiencia de escritura técnica varía según la industria y el cliente en particular. Por ejemplo, la audiencia de un informe de vuelta sería el fabricante del producto que nos contrató como escritores. La audiencia para un módulo de capacitación de aprendizaje electrónico puede ser un proveedor bancario o hipotecario que necesita capacitación en cumplimiento. El escritor tiene que saber cuánto sabrán los lectores y cuáles son las responsabilidades que el escritor debe cumplir cuando se trata de comunicarse con los lectores.
Accesibilidad
Es esencial que el público pueda acceder a la información que el escritor creó con facilidad. La accesibilidad incluye todo lo que está en un documento, como encabezados y pies de página, o en módulos iLEARN de computadora, que mejoran el formato de accesibilidad para que sea más universal y más claro. El redactor técnico necesita encontrar el mejor método para ayudar a los lectores a navegar por la documentación con anotaciones, desde una bibliografía hasta los números de página y una tabla de contenido. El escritor podría incluso agregar elementos visuales, como gráficos y figuras, para explicar más la información.
Gramática
Escribir de forma clara, concisa y directa con un uso adecuado de la gramática es vital para escribir cualquier pieza técnica. El escritor también debe revisar y editar cualquier pieza técnica que se esté escribiendo para corregir cualquier error o inconsistencia con la gramática, el estilo y el diseño. Un escritor técnico siempre debe escribir en presente a menos que el cliente indique su preferencia de otra manera. El lector de la pieza técnica debe estar haciendo exactamente lo que usted está dando instrucciones. El escritor siempre debe escribir en oraciones simples que incluyan sustantivos neutrales de género. Las oraciones simples ayudan a los lectores a comprender de manera clara y eficiente las tareas que tienen que emprender para completar sus objetivos.
Estilo de escritura
El estilo de escritura difiere para cada pieza técnica porque depende en gran medida de quién es el público y el escenario para el que se está escribiendo la pieza técnica. El tono de una pieza de escritura técnica es esencial porque ayuda al lector a comprender qué tipo de tono se requiere para completar la tarea. La elección de palabras también es una parte esencial del estilo para ayudar a satisfacer las necesidades de la audiencia, ya que se conecta con quién es su audiencia. Al hacer referencia a secciones de información o sitios web, es esencial proporcionar formas claras y visibles de acceder a la información mediante herramientas, como figuras y tablas.
Otros Consejos Técnicos de Escritura
Investigue y Aprenda más
Saber lo mínimo podría no obtener la mejor pieza técnica para ayudar a la audiencia a comprender la información. Podría haber mucha terminología que tanto el escritor como el lector podrían no entender. Como regla general, si usted como lector no entiende un concepto o término, defínalo. Demasiada información siempre se puede reducir en revisiones posteriores. Esta información debe investigarse para comprender cómo funciona con lo que el escritor está escribiendo en su conjunto. Investiga a un pequeño padre y descubre qué otra información se podría usar para mejorar la pieza técnica que se está escribiendo.
Conviértete en la Audiencia y Subestima a la Audiencia
Ponte en el lugar de la audiencia. ¿Puedes entender y seguir claramente las instrucciones o la información que has escrito para la audiencia? En caso afirmativo, puede proporcionar más información si cree que necesita un poco más de ayuda. Si no es así, debe encontrar las partes que no son claras y encontrar una manera de proporcionar la información correctamente. Un gran problema que los escritores técnicos a menudo tienen es que sobreestiman el conocimiento de su audiencia. El público podría ser varias personas con diferentes niveles de conocimiento. Es perfectamente aceptable proporcionar brevemente información que podría suponerse o ya declararse como un recordatorio para la audiencia.
Solicite una Segunda y Tercera Opinión y Revisión por pares
Los escritores técnicos son ingeniosos. El mejor recurso que tiene son sus expertos en la materia. Asegúrese de preguntar a su PYME si ve lagunas de conocimiento o errores. Los escritores consultan con sus clientes para ver si hay lagunas de conocimiento o errores que el escritor pueda pasar por alto. Hacer que un supervisor o colega revise y dé una opinión también podría ayudar a mejorar una pieza técnica. La revisión por pares es cuando un grupo de personas se reúne para leer, comentar y recomendar mejoras en el trabajo de los demás. Se descubren más puntos ciegos cuando más personas revisan un documento, lo que garantiza una información precisa y concisa.
Los redactores técnicos aprenden nueva información para cada proyecto en el que trabajan. Los escritores obtienen una mejor comprensión de lo que los clientes necesitan porque comienzan por debajo del nivel de conocimiento de sus lectores antes de toda la investigación y las discusiones con los expertos en la materia. Esto se convierte en un gran activo para las empresas porque se abren menos supuestos para una capacitación más efectiva. La combinación de los escritores que aprenden el material y estos principios éticos de los estándares de escritura técnica conducen a empleados más seguros y eficientes.