Conceptos básicos de SMS: ¿Qué es un Agregador de SMS?
En las últimas dos décadas, SMS se ha convertido en una de las mejores herramientas de comunicación del mercado. Además de ofrecer a los consumidores una forma conveniente de mantenerse en contacto con amigos y familiares, también se ha establecido como una herramienta de negocios dinámica y versátil, que facilita las comunicaciones internas y la potente interacción con el cliente.
Considere lo siguiente:
- Los SMS pueden llegar a cualquier persona, en cualquier lugar.
- SMS es fácil de usar, con una experiencia de usuario en gran medida uniforme en todos los operadores, sistemas operativos y países.
- Es una de las formas más asequibles de comunicarse, por lo que es ampliamente accesible en todo el mundo.
Por supuesto, teniendo en cuenta que estamos en el negocio de los SMS, esto es precisamente lo que esperarías que dijéramos. Pero las estadísticas nos apoyan!
De hecho, SMS cuenta con las tasas de apertura más altas en el mercado de las comunicaciones, un increíble 98%, según un informe de Dynmark. Para la perspectiva, el marketing por correo electrónico suele situarse en el estadio del 15-25%. Eso no está mal, pero obviamente palidece en comparación con los SMS.
El valor de los SMS para la interacción con el cliente también es muy claro. El Informe de Marketing de SMS de 2020 de Simple Texting encontró que un increíble 61% de las empresas y los marketers están aumentando sus presupuestos de marketing de texto. Juniper Research, por su parte, predice que el uso de SMS para las empresas crecerá un 7% en 2020, alcanzando los 3,5 billones de mensajes en 2020, frente a los 3,2 billones de 2019, a pesar de los impactos económicos de la COVID — 19.
¿Qué significa esto para el entorno de SMS en general? Bueno, significa que a medida que los casos de uso se expandan en alcance y escala, la demanda de capacidad de mensajería asequible y de alta calidad crecerá con ella, mejilla por papada. Aquí es donde los agregadores de SMS entran en escena.
En este artículo, responderemos lo siguiente:
- ¿Qué es un agregador de SMS?
- ¿Por qué las marcas no trabajan directamente con operadores inalámbricos?
- ¿Cómo se convirtieron los agregadores en el motor del mundo de los SMS?
- Así que, sin más preámbulos, ¡vamos a cavar!
¿Qué es un agregador de SMS?
Los agregadores de SMS son el enlace entre las redes de operadores y las empresas, proveedores de servicios y marcas de terceros. Al negociar acuerdos de acceso con grandes operadores, los agregadores de SMS pueden aprovechar la mejor infraestructura de red del mercado para facilitar la entrega de mensajes de texto en nombre de sus clientes. Además, debido a que tienden a estar localizados, pueden garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales específicas del país por parte de los operadores.
¿Por qué las empresas no trabajan directamente con operadores inalámbricos?
El largo y corto de todo esto es esto. Las marcas confían en los agregadores porque trabajar directamente con los operadores significaría comprar enormes y costosos compromisos de volumen por mes. Esto presenta una barrera desalentadora para la entrada desde la perspectiva del ROI, y la mayoría de las empresas simplemente no pueden permitirse hacer ese tipo de inversión.
Sin embargo, los agregadores pueden hacer estos compromisos, ya que su negocio se basa en la reventa de capacidad de SMS. Como tal, son capaces de proporcionar a las marcas mejores precios y compromisos de volumen mensuales menos onerosos.
¿Cómo se convirtieron los agregadores en el motor del mundo de los SMS?
En primer lugar, la adopción temprana fue fundamental. Muchos agregadores de SMS han existido durante más de 20 años, creciendo y adaptándose al mercado con el tiempo.
Pero eso no es todo. Los agregadores también han identificado puntos blandos en el panorama de SMS, áreas que los operadores de redes móviles (MNO) no vieron. Como tal, han sido capaces de aprovechar este conocimiento en el desarrollo de ofertas de capacidad de SMS de bajo costo.
Además, los agregadores de SMS se han beneficiado de su comprensión de los mercados locales y del valor del marketing. De hecho, su éxito se deriva fundamentalmente de su capacidad para interactuar con las empresas y potenciar directamente sus requisitos particulares de participación.
Acerca de las comunicaciones móviles por Internet (IMC)
Operando bajo la marca Bank of Telecom, IMC proporciona una amplia cartera de servicios de voz, SMS, datos y liquidación internacional a la comunidad de operadores globales. IMC desarrolló, posee y opera el Banco de Telecomunicaciones, que transporta miles de millones de minutos internacionales cada año, a través de cientos de rutas de más de 1,600 interconexiones de operadores en más de 130 mercados.
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