Configurar la generación de incidentes en el Administrador de servicios

Este artículo proporciona un ejemplo que muestra cómo inventariar todos los equipos que podrían requerir una actualización a Microsoft Exchange Server 2016. Para hacer esto, primero defina la línea de base de configuración adecuada en Configuration Manager.

En Service Manager, debe crear un conector de Configuration Manager para importar la línea de base y configurar la administración de incidentes para generar incidentes automáticamente en función de la administración de configuración deseada. Para obtener información sobre cómo crear un conector de Configuration Manager, consulte Acerca de la importación de datos de System Center Configuration Manager.

Puede usar la administración de configuración deseada en Configuration Manager para supervisar el software y asegurarse de que cumple con los valores definidos. Por ejemplo, puede supervisar las versiones de software, la configuración de seguridad y las actualizaciones de software. Las configuraciones que desea supervisar se agregan como elementos de configuración de Configuration Manager a las líneas de base de configuración para que puedan evaluarse en función de la conformidad como grupo.

En Service Manager, puede importar líneas de base de configuración desde Configuration Manager mediante un conector de Configuration Manager. A continuación, puede configurar el Administrador de servicios para crear incidentes para cada elemento de configuración del Administrador de servicios que informe como no compatible con los valores definidos.

Utilice el siguiente procedimiento para configurar la administración de incidentes a fin de generar incidentes automáticamente en función de la administración de configuración deseada.

En Service Manager, puede importar líneas de base de configuración desde Configuration Manager mediante un conector de Configuration Manager. A continuación, puede configurar el Administrador de servicios para que cree incidentes para cada elemento de configuración del Administrador de servicios que se notifique como no compatible con los valores definidos.

Puede utilizar los siguientes procedimientos para configurar la administración de incidentes a fin de generar automáticamente los incidentes basados en la administración de configuración deseados y validar que la administración de configuración deseada esté configurada.

Generar automáticamente incidentes basados en la gestión

1. En la consola del Administrador de servicios, haga clic en Administración.

2. En el panel Administración, expanda Flujos de trabajo y, a continuación, haga clic en Configuración.

3. En el panel Configuración, haga doble clic en Configuración de Flujo de trabajo de eventos de Administración de configuración deseada.

4. En el cuadro de diálogo Configurar flujos de trabajo de administración de configuración deseados, haga clic en Agregar.

5. En el Asistente para Agregar Flujo de trabajo de Administración de Configuración Deseado, complete estos pasos:

   1. En la página Antes de comenzar, haga clic en Siguiente.

      Nota

      El botón Siguiente no estará disponible si no se ha creado un conector de Configuration Manager.

   2. En la página Información del flujo de trabajo, escriba un nombre y una descripción para la regla. Asegúrese de que la casilla Habilitada esté seleccionada y, a continuación, haga clic en Siguiente.

   3. En la página Seleccionar elementos de configuración de System Center Configuration Manager, expanda todas las líneas de base de configuración que aparecen en la lista, seleccione los elementos de configuración de Configuration Manager que desee incluir en la regla y, a continuación, haga clic en Siguiente.

   4. En la página Seleccionar plantilla de incidente, haga clic en Aplicar la siguiente plantilla, seleccione una plantilla para los nuevos incidentes que creará esta regla y, a continuación, haga clic en Siguiente.

   5. En la página Seleccionar personas a las que notificar, active la casilla Habilitar notificación. Seleccione los usuarios a los que se debe notificar cuando esta regla crea un incidente. Para cada usuario, especifique el método de notificación y una plantilla y, a continuación, haga clic en Agregar. Haga clic en Siguiente.

   6. En la página Resumen, asegúrese de que la configuración contenga la información que espera y, a continuación, haga clic en Crear.

   7. En la página Finalización, asegúrese de recibir el siguiente mensaje de confirmación y, a continuación, haga clic en Cerrar:

      Desired Configuration Management Workflow Created Successfully

Para validar que la administración de configuración deseada está configurada

1. Importe un elemento de configuración de Service Manager no conforme que coincida con una de las reglas de administración de configuración deseadas. A continuación, localice el incidente basado en la administración de configuración deseado en el Administrador de servicios.

2. En la consola del Administrador de servicios, haga clic en Elementos de trabajo

3. En el panel Elementos de trabajo, expanda Administración de incidentes y, a continuación, haga clic en Todos los incidentes abiertos de DCM.

4. En el panel Todos los incidentes de Administración de configuración deseados Abiertos, haga doble clic en un incidente.

5. En el formulario de incidencias, haga clic en la ficha Errores de cumplimiento.

6. Compruebe que se enumeran los elementos de configuración de base de configuración y Administrador de configuración correctos.

Puede usar comandos de Windows PowerShell para completar estas y otras tareas relacionadas, de la siguiente manera:

• Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para crear un flujo de trabajo de administración de configuración deseado en el Administrador de servicios, consulte New-SCSMDCMWorkflow.

• Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para recuperar la lista de todos los flujos de trabajo de DCM definidos en el Administrador de servicios, consulte Get-SCSMDCMWorkflow.

• Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para actualizar las propiedades de un flujo de trabajo de administración de configuración deseado, consulte Update-SCSMDCMWorkflow.

• Para obtener información sobre cómo usar Windows PowerShell para quitar un flujo de trabajo de administración de configuración deseado del Administrador de servicios, consulte Remove-SCSMDCMWorkflow.

Configure notificaciones para crear notificaciones en el Administrador de servicios cuando se produzcan incidentes o cambios.