Diciembre 14, 2015
Levante la mano si la mitad de su bandeja de entrada está inundada durante todo el día con correos electrónicos que principalmente se envían directamente a la papelera. ¿Todos? Sí, eso pensamos… Pero, ¿puedes notar la diferencia entre los correos electrónicos no deseados y el marketing por correo electrónico?
A veces, la diferencia es más sutil de lo que puede pensar y lo último que desea hacer es comenzar a enviar a sus clientes y clientes spam. Porque eso es un mal negocio.
Entonces, ¿a dónde vas desde aquí? Comienza con la definición de spam y marketing por correo electrónico. A continuación, puede avanzar con una comprensión de cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico y la mensajería más personalizada para llegar mejor a su red con el fin de construir las mejores relaciones. Las mejores relaciones comerciales se basan en la confianza entre el cliente y la empresa, y no puedes ganar la confianza de nadie enviando spam.
No sea un spammer. Siga leyendo para entender cómo:
Divídelo ahora
Antes de enviar un correo electrónico más, comencemos por comprender qué califica exactamente como correo electrónico no deseado y qué colocará sus correos electrónicos directamente en la carpeta de correo no deseado…o basura. Recuerde estas dos palabras: no solicitado y masivo. Esta es la clave para convertirte en spammer. Si estás enviando correos electrónicos que no son solicitados y se envían en masa a cientos o incluso miles de contactos, entonces estás enviando spam oficialmente.
Por su cuenta, los correos electrónicos masivos y no solicitados se consideran bastante normales. Los correos electrónicos no solicitados pueden ser correos electrónicos fríos a clientes potenciales y los correos electrónicos masivos a menudo son la forma en que las grandes marcas envían sus boletines informativos o información de marketing a sus clientes. Pero una vez que combinas los dos y envías un gran boletín a cientos de personas que no se inscribieron en dicho boletín, se convierte en spam.
Hacer mejor
Entonces, ¿cuál es la solución? Comience por convertirse en un vendedor de correo electrónico para su negocio o marca creando contenido de correo electrónico mejor y más atractivo para sus clientes que realmente querrán ver en su bandeja de entrada. Cree una experiencia fácil de usar con cada correo electrónico y, si puede, sea lo más personalizado posible…y sí, a veces eso significa enviar algunos correos electrónicos individuales. Más de la mitad (58%) de las personas encuestadas dijeron que ni siquiera abrirán un correo electrónico si no parece interesarles o si incluso les parece relevante. Aún más importante, el 64% de esas mismas personas dijeron que es más probable que abran un correo electrónico si proviene de alguien en quien confían. Estas son dos prácticas recomendadas de email marketing muy importantes a tener en cuenta.
La advertencia aquí es que incluso si tiene las mejores intenciones y representa un negocio tan legítimo como vienen, es posible que sus contactos lo marquen como spam simplemente porque está enviando demasiado correo electrónico o los correos electrónicos no son relevantes.
Cómo NO spam:
- Smart líneas de asunto. ¿Abrirías un correo electrónico con una línea de asunto EN MAYÚSCULAS???? Dudoso. Mantén fuera de tus líneas de asunto esas palabras o frases clásicas de spam como «gana a lo grande ahora»y palabras con puntuación excesiva y mayúsculas.
- Ser personalizado. En lugar de enviar un correo electrónico masivo a toda su canalización y dirigirlo al muy vago Señor o Señora, use un proveedor de correo electrónico que le permita personalizar esos campos con los nombres de sus contactos. Echa un vistazo a MailChimp o Constant Contact si necesitas un servicio de marketing por correo electrónico que te permita enviar grandes lotes de correos electrónicos sin dejar de ser personal.
- Si estás enviando un boletín de noticias, ¿pueden tus contactos optar por darse de baja? En realidad, es ilegal no dar a sus suscriptores de correo electrónico esta opción. Echa un vistazo a la ley CAN-SPAM de 2003, la legislatura que los Estados Unidos aprobaron en un esfuerzo por eliminar los correos electrónicos no deseados, y asegúrate de proporcionar ese enlace importante en la parte inferior de tus boletines…o arriesgar algunas respuestas de correo electrónico enojadas o algo peor.
- Ser relevante. Eso significa, ¡no engañes a nadie! Y no envíes ese correo electrónico masivo a toda tu lista de contactos cuando solo la mitad de la lista necesita esa información en particular. Sea diligente en la segmentación de sus listas y asegúrese de que sus clientes solo obtengan lo que necesitan. Si sigues enviando correos electrónicos que pueden no pertenecer a ellos, pronto dejarán de abrir tus correos electrónicos a quemarropa.
Cómo verificar
Su mejor opción es comenzar siguiendo las mejores prácticas básicas de marketing por correo electrónico, pero si se encuentra con bajas tasas de apertura y poca o ninguna respuesta de su red…puede que vayas directamente a esa carpeta de spam. Antes de que entre en pánico, hay muchos servicios que ofrecen pruebas de spam para sus correos electrónicos. Trabaje con un servicio como Litmus que escaneará el contenido de su correo electrónico en busca de cualquier cosa que los servidores de correo electrónico puedan leer como spam. ¡No, esto no es una excusa o una solución para no enviar excelentes correos electrónicos! Pero es posible que estés lanzando palabras o frases spam sin darte cuenta, y estos servicios pueden ayudarte a analizar esas palabras y enseñarte a crear correos electrónicos aún mejores para el futuro.
Get personal
Finalmente, lo más importante y tal vez una de las mejores prácticas de email marketing que puede implementar hoy para su negocio, es enviar mensajes personalizados. Cubrimos cómo utilizar mejor el software de marketing por correo electrónico para crear correos electrónicos más personalizados y personales que se envían a granel, pero la clave es que se envían a granel. Incluso si puedes crear campos personalizados que llenarán la información más personal de tu contacto, todavía no hay nada mejor que recibir un mensaje más personalizado.
Conoce la diferencia…y solo hazlo
Tómate el tiempo para llegar a algunos de tus clientes leales, y tal vez incluso a algunos de los clientes de fondo del barril también, nunca sabes lo que puede resultar y quién puede apreciar más escuchar de ti. Asegúrate de incluir información que sepas que les interesará y de trabajar para fomentar una relación de confianza entre tú y tu red de correo electrónico. Si envías constantemente contenido increíble que quieren leer, ¡te encontrarás con algunas personas muy felices en el extremo receptor de tus correos electrónicos!
Así que aquí está la pregunta, ¿por qué ser un spammer cuando puedes ser mucho mejor? Lo desafiamos a ir más allá del spam y llevar sus correos electrónicos al siguiente nivel.
