La implementación de CRM en empresas ya es un proceso imparable con datos tan impresionantes como el hecho de que en Estados Unidos, el 92% de las empresas con más de 10 empleados ya utilizan uno.
En Europa tenemos que conformarnos con datos más modestos, pero aún así, España está a la vanguardia de este movimiento.
Si la tendencia continúa, en pocos años más empresas utilizarán CRM que no.
¿Qué tipos de empresas utilizan un CRM?
Si nos fijamos en los tipos de empresas que utilizan Efficy CRM, encontramos varias características comunes en ellas:
- Son claramente empresas centradas en el cliente.
- Son empresas que invierten en sus procesos de ventas y atención al cliente.
- Son empresas que proporcionan a sus empleados el mejor equipo.
- Son empresas líderes en los sectores en los que operan.
Para que pueda verlo con sus propios ojos, he seleccionado 5 ejemplos de empresas que utilizan nuestro CRM y algunos de sus datos reales.
Ejemplos de empresas que utilizan un CRM
20 minutos
20 minutos utiliza un CRM eficaz y es un medio con números impresionantes:
- 22.1 millones de lectores al mes solo en Francia
- 10.6 millones de lectores del periódico impreso
- 5 millones de lectores por ordenador
- 10,7 millones de lectores por smartphone
- 2,6 millones de lectores por tableta
Belfius Bank
Este banco belga es uno de los más importantes de su país y, por supuesto, también utiliza un CRM: Efficy.
- Más de 3.5 millones de clientes
- El segundo banco y asegurador belga más grande
- Atienden al 50% de las empresas belgas
- El banco del sector público número 1 de Bélgica
- 1,3 millones de clientes utilizan su banca móvil todos los días
- 800 sucursales utilizan Efficy CRM
Carrefour Pro
Carrefour Pro es la división del Grupo Carrefour a cargo de regalos corporativos para empleados, miembros y socios.
En solo 6 meses migraron de un CRM difícil de usar, poco funcional e indigesto a nuestra solución.
El resultado fue:
- Una implementación excepcionalmente ágil y fluida gracias a la formación.
- Una página de inicio personalizable para cada usuario que permite un mejor seguimiento del ROI.
- Usuarios en ventas y marketing realmente satisfechos con la herramienta.
Grupo Volkswagen Francia
La filial francesa de Volkswagen AG también es cliente de Efficy CRM, con cifras tan espectaculares como estas:
- Más de 9 millones de vehículos vendidos en 2013
- 5 marcas: Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda y Volkswagen Vehículos comerciales
- Casi el 14% del mercado automovilístico francés
- 700 centros de distribución y 800 centros de servicio
- Más de 17.500 empleados solo en Francia
La Redoute
El especialista múltiple en moda y decoración prêt-à-porter La Redoute es otro cliente de nuestro CRM con figuras vertiginosas:
- La versión francesa es uno de los principales sitios de ventas en línea del país con más de 7 millones de visitantes únicos al mes
- Más de 10 millones de clientes activos en todo el mundo
- Presencia en más de 20 países
- 700 personas utilizan el CRM a diario
Carrefour, Volkswagen o 20 minutos?
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