Los usuarios de los servicios de Spectrum los reconocerán como uno de los proveedores destacados de programación de TV de calidad e Internet. En los últimos años, su reputación se ha ido fortaleciendo, lo que, por supuesto, ha atraído a más usuarios nuevos a sus servicios.
No hay dos maneras de hacerlo. Se destacan como uno de los mejores del grupo. Por lo tanto, si acaba de unirse a ellos desde otra empresa, lo felicitamos por su decisión.
Sí, sabemos que está aquí debido a un error con el servicio, pero confíe en nosotros, todo saldrá bien después de que arreglemos esto. Después de eso, podrá disfrutar del mejor ancho de banda, velocidades de Internet y una gran variedad de canales en los que se inscribió en primer lugar.
Aunque es increíblemente frustrante cuando la tecnología no parece querer funcionar, la buena noticia es que este problema en particular es uno de los más comunes que informan los clientes de Spectrum.
No solo eso, sino que el problema en sí no es solo específico de los productos Spectrum. El mismo error puede ocurrir con cualquier operador de cable. Sin embargo, tener su TELEVISOR congelado aparentemente permanentemente en la pantalla de «Descarga de la Aplicación Inicial» puede ser bastante enloquecedor.
Pero, tenemos más buenas noticias de nuevo: el problema es realmente fácil de solucionar en casa. No es necesario llamar a un profesional de servicio (al menos no en la gran mayoría de los casos).
¿Qué causa la Congelación de la «Descarga de la Aplicación Inicial»?
La causa raíz del problema en sí no es nada catastrófico. Todo lo que significa «descargar la aplicación inicial» es que su dispositivo de alguna manera no puede recibir los datos necesarios que necesita para ponerse en funcionamiento.
Nos encantaría explicar por qué es así, pero hay tantos factores contribuyentes diferentes que estaríamos aquí durante semanas. En su lugar, vamos a seguir adelante y tratar de ayudarte a solucionar el problema.
Spectrum Atascado Descargando la aplicación inicial
Aquí hay algunas correcciones que puede hacer en casa para resolver el problema. No te preocupes si no eres demasiado técnico. Ninguna de estas correcciones te hará desarmar nada ni nada tan dramático como eso.
Cuando se trata de problemas tan grandes, es mejor dejarlo en manos del personal de Spectrum. Incluso si puede hacerlo, trabajar en sus productos usted mismo puede anular la garantía.
1) Compruebe Que el Cable está Conectado Correctamente y no está Dañado
Es cierto que esta primera solución suena realmente básica. Pero, se sorprendería de cuántos problemas tecnológicos han sido el resultado de un cable ligeramente flojo.
Por lo tanto, lo primero que debe verificar es que su cable esté bien conectado a su caja de cables. Incluso si el cable está un poco suelto, no podrá transmitir los datos que necesita.
Naturalmente, esto significa que no podrá descargar la aplicación inicial. La cola se queda atascada en esa temida pantalla para siempre.
Si resulta que el cable se ha metido correctamente todo el tiempo, asegúrese de verificar si hay daños a lo largo de la línea.
Cualquier número de cosas pueden sucederle a un cable con el tiempo. Los animales y los roedores pueden masticar un poco aquí y allá. Pueden dañarse al quedar atrapados en una puerta, etc.
Si nota algo así, lo único que puede hacer es reemplazar el cable. Si no, es hora de pasar a la siguiente sugerencia.
2) Desenchufe el receptor y vuelva a conectarlo
La siguiente solución es una que puede que ya haya probado. Sin embargo, si no lo ha hecho, definitivamente vale la pena intentarlo.
Cualquiera que trabaje en ÉL le dirá que estaría prácticamente sin trabajo si la gente simplemente realiza un reinicio completo en sus dispositivos antes de llamar al problema.
Realmente funciona a menudo. Por lo tanto, si su dispositivo todavía está atascado en la temida pantalla de «descarga de la aplicación inicial», esto es lo que debe hacer.
- En primer lugar, vamos a desconectar el receptor de su fuente de alimentación por completo. Asegúrate de dejarlo desenchufado durante aproximadamente 1 minuto entero antes de volver a conectarlo de nuevo.
- No espere resultados de inmediato. Deja que haga lo suyo y reinicia durante un par de minutos antes de decidir que no ha funcionado.
- Una vez transcurrido este tiempo, es muy probable que el dispositivo vuelva a funcionar bien.
Pero, si su servicio normal no se ha reanudado y aún está atascado en la misma pantalla, aún quedan algunos consejos por seguir.
Mencionamos este consejo porque es sorprendente la frecuencia con la que funciona, ¡y con casi cualquier dispositivo electrónico! De todos modos, pasemos al siguiente consejo.
3) Compruebe si Su Conexión de espectro está Activa
Existe la posibilidad de que la falla no esté en su extremo en absoluto. En algunos casos, los nuevos clientes informarán de este problema, sin darse cuenta de que su conexión aún no se ha activado.
Naturalmente, cuando su conexión no se haya activado, no habrá forma posible de descargar la aplicación inicial. Las líneas de comunicación deben activarse primero.
Desafortunadamente, no puedes hacer esta corrección en casa por ti mismo. Aquí, tendremos que llamar a la línea directa de Spectrum para resolver el problema.
Cuando los llame, asegúrese de preguntar sobre el estado de su conexión. Después de todo, simplemente tener todos los cables y todo no significa automáticamente que la conexión esté activa.
Después de que se haya suscrito al servicio, un operativo de su lado deberá «aprobar» a su hogar para recibir el servicio.
Por lo tanto, la buena noticia es que lo más probable es que no sea una solución complicada. En la mayoría de los casos, cuando este fue el problema, incluso pueden resolverlo por teléfono sin tener que enviar a ningún técnico.
4) Reemplace su caja de cables
Si su dispositivo aún no está reparado en este punto, tememos decir que el problema podría ser más grave que la mayoría de los casos.
Ha restablecido la caja, ha marcado los cables y Spectrum le ha dicho que su conexión está activa. Todo esto apunta a que su caja de cables está defectuosa.
Desafortunadamente, esto no es algo fácil de arreglar en casa. De hecho, si lo intenta, podría terminar incurriendo en más tarifas de Spectrum y terminar anulando su garantía.
Así que, evitemos toda esa maldad e involucremos a los profesionales. Para esta solución, el único curso de acción lógico es llevarlo a su salida de espectro local y hacer que se ocupen de él.
En la mayoría de los casos, no decidirán reparar la caja. En su lugar, probablemente conservarán el anterior y lo reemplazarán.
Y, a menos que seas increíblemente desafortunado o incluso maldecido, la nueva caja resolverá el problema de una vez por todas.
Spectrum Atascado Descargando la Aplicación inicial
En casi el 100% de los casos, seguir los consejos anteriores en el orden en que se colocaron resolverá el problema. Sin embargo, también es muy importante saber qué hacer cuando las cosas no salen como esperabas.
Para nosotros, la forma más efectiva de lidiar con la situación desde aquí es presentar una queja con Spectrum. En nuestra experiencia, esto llama más la atención sobre el problema que está teniendo y hace que se comprometan a enviar un equipo técnico mucho más rápido.
Desafortunadamente, estas son las únicas soluciones que pudimos encontrar para este problema. Sin embargo, siempre tenemos curiosidad por escuchar historias en las que la gente ha intentado algo diferente que les ha funcionado.