Durante todo el día, los comerciales están llamando » ¡llámenos gratis!». En caso de calamidades escuchamos «puede contactarnos en nuestro número de línea de emergencia». La relación entre estos diferentes tipos de números de teléfono es confusa; un número de línea de emergencia puede ser un número gratuito, pero los números gratuitos no siempre son números de línea de emergencia. ¿Ya te hemos perdido?¿Qué es un número gratuito?
Los números gratuitos se utilizaron por primera vez en los Estados Unidos en 1967 por grandes empresas para eventos especiales con grandes volúmenes de llamadas entrantes, para proteger las llamadas comerciales entrantes diarias habituales.
En Inglaterra, los números de teléfono gratuito se desarrollaron aproximadamente al mismo tiempo que otros países europeos, como Alemania, los inventaron solo en la década de 1980. Los números de teléfono gratuito también se llaman números de llamada gratuita o de teléfono gratuito y son accesibles principalmente a través del prefijo 1-800 (por ejemplo, Estados Unidos o Canadá), 0800 (por ejemplo, Alemania o los Países Bajos) u 800 (por ejemplo, Estados Unidos o Canadá). Reino Unido o Italia), aunque también existen otras combinaciones de dígitos en otros países. Por lo tanto, los números 0800 no cuestan nada para la persona que llama.
Por lo tanto, en pocas palabras, un número gratuito o número 0800 generalmente se usa como un número de servicio de valor agregado donde las personas que llaman pueden llamar gratis dentro del país y todos los costos son pagados por la organización que ofrece la línea de servicio. Pero: Si bien los números de teléfono gratuito siempre son gratuitos desde un teléfono fijo, los costos de un teléfono móvil pueden variar según el país. En general, estas líneas se utilizan como líneas de apoyo para ayudar con preguntas y/o quejas sustantivas. Es por eso que, al llamar a sus números gratuitos, muchos sistemas de respuesta automática de llamadas de organizaciones le piden que seleccione un motivo para llamar antes de dirigirlo al departamento adecuado.
¿Qué es un número de línea de emergencia?
Históricamente, las líneas directas se refieren a las líneas de comunicación directa. La cultura pop nos ha dado la idea de que existe un teléfono rojo para llamadas directas entre partes o países importantes en tiempos de guerra. Muy literalmente, usted sería capaz de levantar el teléfono y estar conectado directamente con el usuario final. Hoy en día, un número de línea directa en telecomunicaciones se refiere a un número de teléfono utilizado para llamadas entrantes a gran escala, a menudo en momentos de urgencia, sin temor a una interrupción del servicio.
En la actualidad, las líneas directas son números de línea directa de emergencia que comúnmente se configuran como líneas telefónicas de eventos excepcionales y especiales para conectar a las personas que necesitan fuentes de información específicas. En el caso de crisis a gran escala, como huracanes o retiradas de productos, se configuran como números gratuitos para garantizar que la información adecuada sea accesible para cualquier persona que la necesite.
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