En esta pieza, vamos a echar un vistazo a un nuevo fenómeno que revoluciona la industria del marketing: Marketing oscuro
Solo pronunciar la frase «marketing oscuro» me da escalofríos. Es secreto, desconocido y aterrador. Tememos lo que no sabemos. En este artículo, exploraremos la nueva era del marketing oscuro, explicaremos cómo está transformando el campo del marketing y, con suerte, reduciremos parte de la ansiedad explicando cómo puedes combatirlo.
¿Qué es el Marketing Oscuro?
El marketing oscuro es un nuevo fenómeno que revoluciona el ecosistema de marketing digital contemporáneo. Consiste en esfuerzos de marketing altamente fragmentados, segmentados, personalizados y reorientados. Antes de ir más lejos, definamos estas características clave del marketing oscuro.
Fragmentación: las campañas de marketing se están apoderando del panorama digital; dondequiera que mire, verá anuncios. Instagram Facebook, Google, YouTube, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Spotify, Pandora y mucho más son las plataformas más populares que se lanzan. Dado que las campañas de marketing abarcan su alcance en múltiples plataformas, cada sitio solo revela una fracción de la estrategia general. Una sola campaña podría dedicar diferentes recursos a diferentes plataformas simultáneamente. Esto significa que la única manera de ver cada campaña es ver todas las plataformas a todas horas del día. Es evidente que esto no es factible.
Segmentación: las técnicas de segmentación permiten a los profesionales del marketing desglosar su audiencia en función de una variedad de factores, incluidos la edad, el género, los intereses, la ubicación geográfica, etc.This Esto no es nada nuevo; sin embargo, el marketing oscuro le ha dado una nueva vida a la segmentación. En Facebook, por ejemplo, solo verías estas publicaciones segmentadas si eres parte del público objetivo de la campaña. Esto ha hecho de la segmentación una de las mayores manifestaciones de los marketers que se quedan en la oscuridad.
Personalización: Mientras que el marketing contemporáneo está segmentado, la personalización se está convirtiendo en el nuevo estándar de oro. Las campañas se están volviendo más inteligentes, saben a quién dirigirse y cómo dirigirlas. Por ejemplo, comercializar un producto a dos personas diferentes puede parecer muy diferente. Estas campañas se lanzan con múltiples variaciones para que
resuenen con el mayor número de personas posible. Esto significa que cada persona tendrá una campaña de marketing distinta diseñada específicamente para ellos. Por ejemplo, si viajas a Nueva York a menudo, Facebook lo sabe en función de las fotos que has publicado o de los lugares en los que «te registraste».»Facebook puede vender una empresa de viajes como trivago en su fuente de noticias para hoteles de Nueva York. Del mismo modo, si su amigo viaja con frecuencia a Los Ángeles, trivago patrocinaría publicaciones que muestran hoteles en Los Ángeles. Cada campaña está dirigida a un propósito específico y a un individuo específico.
Reorientación: Las campañas también te reorientan para los elementos que buscaste anteriormente. Estos anuncios parecen seguirte dondequiera que vayas. No es coincidencia que cuando esté buscando un vuelo a Nueva York, en menos de una hora su suministro de noticias esté repleto de opciones de vuelo.
Aquí hay un ejemplo de un anuncio personalizado en Facebook para una persona casada de mediana edad que disfruta de los viajes
¿Cómo funciona?
Esencialmente, gigantes de Internet como Facebook y Google están utilizando su información para proporcionarle una experiencia de marketing única. Estos reyes de Internet tienen montañas de datos de usuario que usan para segmentar. Esta es información que compartes voluntariamente con Facebook, está en tu perfil y se comparte con tus amigos. En Facebook, por ejemplo, si tienes 22 años, eres de Denver y «me gusta» en la página de los Juegos Olímpicos de Invierno, Facebook interpretará esto como un interés en los deportes de invierno y la aventura. A su vez, aconsejarían a empresas como GoPro que patrocinaran publicaciones en su fuente de noticias. Estas técnicas se desarrollan con el fin de mejorar la experiencia del cliente. Permiten a los usuarios embarcarse en un viaje digital especialmente adaptado cada vez que se conectan a Internet.
¿por Qué se utiliza?
Las publicaciones oscuras, bajo el paraguas más amplio del marketing oscuro, están emergiendo rápidamente como el tipo de marketing más efectivo. Como expliqué en mi último artículo, los anuncios que son relevantes y te atraen son los más exitosos. De hecho, un estudio estimó que las campañas de marketing dirigidas son 100% más efectivas que los esfuerzos tradicionales. El marketing oscuro ofrece a los marketers oportunidades de marketing sin precedentes. En la nueva era, los marketers pueden dirigirse con precisión a su audiencia, y los usuarios solo ven anuncios relevantes. Parece un sistema impecable; tanto los marketers como los usuarios parecen estar mejor. Sin embargo, los vendedores están empezando a notar problemas con el sistema.
¿Por qué el Marketing Oscuro es un Problema?
El problema con el marketing oscuro es la falta total de transparencia a la que se enfrentan los marketers. Dado que las campañas de marketing están tan profundamente fragmentadas y segmentadas, es imposible ver la totalidad de una campaña de marketing. Solo podemos ver partes y piezas diseñadas para nosotros; el resto de la campaña está a oscuras.
Estas publicaciones oscuras también crean una enorme brecha en la conciencia de los competidores que estamos atascados tratando de descifrar. Desde el primer anuncio de televisión emitido en julio de 1941, hacer un seguimiento de la competencia era tan fácil como ver la televisión, escuchar la radio o leer el periódico. Nunca tuviste que ser sobrehumano para espiar a tus competidores until hasta hoy. La única manera de ver lo que un individuo ve en una fuente de noticias es ser esa persona. Por ejemplo, un niño de cuarenta años no vería las ofertas especiales de una tienda de juguetes en su fuente de noticias, pero sus hijos sí. No importa lo duro que los gerentes de marca o los directores de marketing traten de ser su público objetivo, ya sea una mujer de 56 años o un niño de 17 años, simplemente no pueden.
Estos anuncios fragmentados, segmentados, personalizados y reorientados hacen que los marketers no vean los movimientos de su competencia. Estamos haciendo negocios con los ojos cerrados.
Imagine intentar caminar con los ojos vendados, puede tropezar en una roca o caer en una zanja en cualquier momento. El marketing nunca ha sido tan complejo, la industria nunca ha visto tantos factores individuales en una sola campaña. Cada día, las publicaciones oscuras son cada vez más frecuentes. El equipo de análisis de datos de BrandTotal ahora estima que solo en Facebook el 92% de las publicaciones patrocinadas son publicaciones oscuras. En respuesta a este problema, se planteó una pregunta: ¿cómo se podría iluminar la oscuridad?»
¿Cómo puedes iluminar la oscuridad?
El marketing oscuro está transformando el ecosistema de marketing digital; esto ha creado un problema que solo más tecnología puede resolver. Comprender lo que están haciendo sus competidores es vital para su propia supervivencia. Para llevar a cabo sus trabajos de manera efectiva, los marketers contemporáneos deben poder echar un vistazo detrás de las pantallas de sus clientes. Mediante el uso de tecnología sofisticada, los especialistas en marketing pueden capturar e iluminar las oscuras campañas de marketing de sus competidores. Esto les permite esencialmente «vivir», «respirar» y «sentirse» como sus clientes. Una vez que
se consolida, estos datos se pueden usar para armar el intrincado rompecabezas de la campaña, para que tu marca vuelva a tener el control.
Conclusión:
El vendedor de hoy en día debe ser biónico. Parte artista, parte ingeniero de software y parte espía. La única manera posible de mantenerse al día con su competencia es adoptar la tecnología de marketing; de lo contrario, se quedará en la oscuridad. Por suerte, BrandTotal tiene un suero que te pondrá de nuevo en la cima e iluminará la oscuridad. La anécdota es un SaaS (software como servicio) revolucionario capaz de detectar, recopilar, consolidar e iluminar campañas de marketing oscuras en tiempo real. Cada día se presentan nuevos desafíos. Ahora más que nunca, es esencial contar con una estrategia flexible. En mi próximo artículo, profundizaré en este concepto de marketing ágil.